040 · 把 AI 產品講成一個故事
示範用「傷口、卡進腦袋、轉變前後」三步驟，把複雜的 AI 產品說成買家秒懂又想買的故事。
原標題：Your AI Product Will Fail Unless You Can Explain It - Veronica Hylak, Hey AI
重點摘要
- 從「傷口」切入，不談產品開場不要說你做了什麼，要先讓聽眾在痛點上有共鳴，才有人願意往下聽。
- 讓產品「卡進」大家已知的故事把產品跟聽眾已經看過的病毒事件綁在一起，例如麥當勞 AI 點餐鬧笑話，一秒讓人懂你在解決什麼問題。
- 禁用空話，換成具體畫面像「AI agent」這種讓人腦中一片空白的詞，換成「AI 工程師 Devon」或「AI 行為的煙霧警報器」這種具體說法，聽眾才想像得到、記得住。
- 秀出轉變前後，而非只講效益光說「提升生產力」沒有用，要具體秀出使用前跟使用後差在哪裡，聽眾才會相信改變真的發生。
- 好故事比好技術更吃香現在光技術強沒有用，故事講得清楚的產品才拿得到資金、被買、被討論；技術再強但沒人懂，一樣會默默死掉。
時間軸
時碼點下去會跳到影片的那一段。
| 時碼 | 段落 | 重點 |
|---|---|---|
| 00:00 | 開場破題 | 講者示範典型的 AI pitch 為什麼讓人聽了無感，並預告待會要教的三步驟公式。 |
| 01:04 | 找到顧客的傷口 | 找出顧客最痛的那一刻，開場不能先講產品做了什麼，要先讓對方有共鳴。 |
| 01:19 | 傷口示範對比 | 把「打造 agentic sec ops 平台」換成「資安團隊被工具淹沒、疲於奔命」，聽眾才會有感覺。 |
| 02:36 | 讓產品卡進腦袋 | 把產品綁在大家已經知道的病毒式事件上，例如麥當勞 AI 點餐鬧笑話，讓人秒懂產品在解決什麼。 |
| 03:27 | 用意象取代空話 | 禁用讓人腦中一片空白的詞，改用具體畫面，例如「AI 工程師 Devon」或「AI 行為的煙霧警報器」。 |
| 03:58 | 呈現轉變前後 | 只說「提升生產力」不夠，要秀出使用前後的具體對照，聽眾才會相信改變真的發生。 |
| 04:31 | 轉變示範對比 | 支援團隊原本要花 30 分鐘翻文件、查工單，用了產品後 10 秒就拿到附來源的答案。 |
| 05:09 | 故事決定成敗 | 15 年前技術好就夠了，現在故事講得清楚的產品才拿得到資金、被買單、被討論。 |
值得記的話
名詞與人物
| Hey AI | 講者 Veronica Hylak 的品牌與顧問工作，專門協助新創把複雜的 AI 產品說成人人聽得懂的故事。 |
|---|---|
| McDonald's AI 點餐鬧劇 | 演講中借用麥當勞 AI 得來速亂加料（例如培根加冰淇淋）爆紅的例子，示範怎麼把產品綁在大家已知的故事上。 |
| Devon | 講者舉例用的具體人設，用來取代空泛的「AI software engineer」說法，讓聽眾腦中能浮現畫面。 |
| YC | 講者提到自己曾協助 YC（Y Combinator）新創、安全組織與 AI 團隊做同樣的產品故事化方法。 |
延伸
- 講者提到自己做過的 AI explainer 影片曾破 800 萬次觀看，但沒有進一步說明是哪些影片。
- 提到「smoke alarm for AI behavior」這個比喻式產品說法，但沒有展開細節。
- 結尾邀請創業者留言分享自己在產品故事化上遇到的困難，但影片到此就結束，沒有進一步討論。