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026 · 2024-08-27 · 75:05

先策略後設計的整合設計公司

蕭仁瑋 Alpha（UNME DESIGN 非我設計創辦人）

蕭仁瑋以 30 萬起步創辦非我設計，把策略、執行、追蹤綁成一套。談他如何接案收費、組織化，以及憤怒怎麼成為判斷的根源。

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這一集沒有進首頁的六個處境。筆記照樣在下面：重點、時間軸、原話與名詞。

這集的 6 個重點

  • 設計不只是交圖Alpha 把服務拆成設計策略、跨域設計、設計追蹤三塊。設計前先做競調與數據調查，設計後持續追蹤對客戶營運的影響，跨域部分由自家團隊執行，不外包。
  • 不靠一直開案活著他認為如果付出要靠下個月有沒有接到案子才能存活，就代表還沒準備好，財務規劃要能撐半年、一年以上。他啟動時只有 30 萬，抓一年吃喝的錢，大不了回去上班；第一年的客源是 100% 的 SEO。
  • 幕次法則承接案子時就把長效性成果放到最大。他舉第一個櫃位設計為例，一開始就把後續不同百貨的成本、服務模式與陳列做完，那個客戶後來做了 17 個案子。
  • 預算與策略排在設計前面他不談「一坪多少錢」，而是問客戶有多少錢；客戶要 logo，他先反問定價、TA 與通路，這些不確定就不談 logo。
  • 組織化的代價他在去年年底選擇讓團隊組織化、規模化，原本案子進來全員協作，新人容易摸不著頭。現在分成建築、空間、品牌、跨域、市場等部門，營運還在編制中。
  • 憤怒與社會責任他說自己所有商業模式與判斷標準的根源都是憤怒，並承諾每年提撥利潤的 8 到 10%，用最低金額或無償協助對社會有正面影響的企業。

時間軸

點時碼從那一刻開始看。

00:48查理介紹來賓查理與 Alpha 認識超過十年，也說不少台灣知名新創的辦公空間都是 Alpha 操刀，好奇他怎麼吃下這塊市場。
02:21三種服務類型Alpha 說非我不是純粹的空間設計業，做設計策略、跨域設計、設計追蹤；設計策略在設計執行前做競調、數據調查與成效追蹤，和 Design thinking 的差別是看成果與市場、TA 的關係。
06:02設計追蹤與收費一般設計公司案子結束就結束，非我會在結束後 follow up，以降低時間與建造成本為首要目的；關係多半長期。收費分設計費、工程費與管理費、整合顧問費，分析追蹤則看案件量級。
11:10創業初衷與吧台例他切進創業的「產品適配期」，沒有前車之鑒也沒有數據，所以乾脆自己做。咖啡廳老闆想把吧台做得比座位數還多，他們會先問房租、啟動成本，而不是照本宣科。
14:30對標 IDEO 與設計責任國外的標準對象是 IDEO，但沒有像非我整合這麼多領域。他也說，明知客戶的東西有問題還幫忙重新設計包裝是助紂為虐，可以選擇拒絕。
16:48名稱與第一個客戶全名是「非我品牌空間設計」，當年用「品牌空間」是為了 SEO，現在已不適用。創業第一年他半屏蔽 Facebook 與 IG、不動用舊人脈，靠 Medium 文章拿到第一個案子。
20:09為什麼新創找上門Alpha 說不能講指名，仍要走競圖與提報流程；靠的是口碑，以及自家落實 OKR、彈性工時、work from home，理解新創。擴張比、坪效與租退租風險都會替新創評估，連找點也評估。
21:55最大問題是人創意服務很難規模化，要解的是從文化、制度、流程到價值觀共鳴，但老闆們都先打目標。
22:42不靠開案存活他的看法和業界不同：付出若要靠下個月接案存活，就是還沒準備好。啟動資金 30 萬，抓一年吃喝的錢。
24:33成長曲線與混亂他形容成長曲線是「一飛爆發」，過程像瞎子摸象、邊做邊摸。以前想 control 一切，後來發現混亂是事實，要處理的是混亂帶來的風險。
26:05幕次法則他說第一年和第二年的營收差了將近十倍，做對的是幕次法則。第一個櫃位案就把後續成本與服務變化做完，後來做了 17 個案子，業主也不用每開一櫃再付一次設計費。
27:55維度策略用點、線、面、時間四個象徵看設計：點是理解企業運營、資源與人力，線是和市場的動態關係，面與三維是設計本體，四維是建立在未來價值上、隨市場調整。
29:13厭世會社案例老闆想做讓社會更理解憂鬱症、也讓重度憂鬱症患者能工作的案子。團隊整理資料做成 mind mapping 與 persona，再具象化成建材與空間；最難的是預算，舊裝潢拆下來沿用。
33:04社會專案他在創業時決定，存活下來就每年提撥利潤的 8 到 10% 協助對社會有正面影響的企業，也帶過一群青少年探討創業、真的開了一間咖啡店，還做了里仁的永續標章。徵稿時不接受為了免費而來的人。
35:36客源與市場部第一年是 100% SEO，之後轉介紹比例逐年升高。今年成立市場部門，定位成調查、品牌企劃與行銷企劃，不是公關或行銷。
37:24組織化與分部門去年年底他選擇組織化與規模化，而不是留在工作室階段。原本協作模式讓新人摸不著頭、近乎揠苗助長；分部門後先把各人最在行的事提高價值，由 PM 或 leader 做垂直教育訓練。
41:28看場、簽約與預算看場不超過 30 分鐘就告訴客戶空間是否符合成長；初期只出設計報價，先問「你有多少錢」。他認為預算在設計執行的瞬間就定死七八成，也講了勸退一個要先花一兩千萬復原的案子。
46:06先策略再做 logo客戶要 logo 時他先反問定價、市場定價低中高、TA 與銷售通路；這些不確定就勸退，願意走過的就一起定義更精準的規劃。
48:41現階段重心與自有產品他說現在不追求營業額暴衝，而是組織結構、教育系統與流程。未來想有自有產品，但不認同服務公司最終都該做產品；做產品是為團隊福利與共創。
52:19護城河與設計商業價值好設計是降低成本與風險：品牌 logo 被抄就沒了，辦公室退租還原的錢也不一定少。他的 mentor 說他是在把設計資本化，他修正為設計的商業價值落地。
55:09餐飲 0 到 1開餐飲的人對人力與物理資源的分配趨近於 0。他會看廚房面積、座位數、客單價與人資成本比，並舉永心鳳茶為例，說它用同一個產品和高規格護城河壟斷了世代市場。
58:59飲料街與通路標籤在飲料街開店，目的不會是第一間店就賺錢，像進百貨是為了搶觸及與口碑。他會把店分成 A（觸及）、B（滿足老闆運作）、C（概念店測試）標籤。
1:01:02直營與加盟直營能用一千、兩千間的角度降低成本；加盟要從第一間店就歸納分析、套版化，找得出能掏出 100、200、300 還是 500 的加盟主。出發點不同，設計不可能一樣。
1:03:38憤怒是根源Alpha 說經歷不值一提，要緊的是接受世界攻擊你的狀態；他所有商業模式與判斷標準的根源都是憤怒，只是現在掌握得了它，讓它被社會接受。
1:07:00給同業的看法他說還沒找到真正類似的夥伴。這個時代的解法是策略資源與物理資源；工作室在兩年內開了 1500 多間，只會淪為削價競爭，問題是要永遠限縮成工作室，還是開始解營運關卡。
1:10:12給年輕人Alpha 說自己 34 歲、給不了年輕人建議，只提醒去找出自己不屑、不喜歡的事。他認為資源都相對容易取得，現在年輕人不需要長輩的意見。

值得記的話

  • 所以設計其實會重度影響一間公司的運營狀況

    12:43

  • 如果你要持續開案那你就不要開

    22:58

  • 你有多少錢然後這個設計執行的那瞬間你的預算就定死七八成了

    43:46

  • 這些東西如果都不確定這些都叫品牌策略你這些東西都不確定不要談 logo

    46:37

  • 我所有的商業模式跟我所有判斷的標準的根源都是憤怒

    1:04:40

名詞與人物

非我設計
Alpha 創辦的公司，全名「非我品牌空間設計」，承接建築、空間、品牌、網站與展場等設計。
設計策略
設計執行前先做競調、數據調查與成效追蹤，看設計成果與市場、TA 的關係。
設計追蹤
案子結束後持續 follow up 設計對客戶營運的影響並優化。
幕次法則
Alpha 的說法：承接案子時就把長效性成果放到最大，讓同一個客戶能延續出更多案子。
維度策略
以點、線、面、時間看設計，統籌策略、執行與追蹤三種服務。
產品適配期
Alpha 把創業分成四到五個階段，他切進的是這一段：不確定市場接受度，直接和市場交手。
厭世會社
Alpha 舉的典型案例，老闆想做讓社會更理解憂鬱症的空間。
TA
目標客群；Alpha 說回答「18 歲到 65 歲」不叫 TA。
物理資源與策略資源
Alpha 認為這個時代的設計公司可以放大的兩種資源：人力、建材與工程等實體資源，以及策略。

這集沒展開的

  • 查理提到劉軒訪問 Alpha 的那一集，談的是他這種性格怎麼養成；這集則著重創業。
  • Alpha 說公司未來希望有自有產品，也會有品牌企劃與行銷企劃的服務，但設計生態仍是首要目標。

原片標題：新型態的設計模式！拿30萬裸辭創業，用維度策略打造千萬營收的整合設計公司 ft. UNME DESIGN 非我設計 創辦人 Alpha 蕭仁瑋 @UNMEDESIGN【#查理的創業化合物】