這一集沒有進首頁的六個處境。筆記照樣在下面：重點、時間軸、原話與名詞。
這集的 6 個重點
- 出事少才是好 PM游舒帆說 PM 疲於奔命，是因為該處理的事沒處理好，出事時只能救火，結果變成會喬事的人被當成好 PM。他的看法正好相反，出事少的才是好 PM。
- 先定義問題，再談計畫很多專案連為什麼要做、做了值多少都沒說清楚。他的基本問法是這件事跟現在的主要目標有沒有關係、不做會怎樣、做了會怎樣，能用數據佐證的提案把握度比較高。
- 計畫不要拉太長他說兩年的專案大多騙人，長期方向可以先有，細節不用。短期先做能降低風險的事，用較小的第一步驗證方向，再往下加碼。
- 搞定人比寫計畫難交辦要反覆確認，先給風格草稿再上細節。他也說老闆除了實質需求，還有不會明講的心理需求與自尊需求，不信任常常是因為「給他感覺不好」。
- 識局、破局、佈局提案要過，先看局裡有哪些人、風向往哪走、手上有什麼資源，再找能幫上忙的人。他舉了先替業務主管上課、換來配合的例子，並強調要長期經營關係，不是只顧眼前這個專案。
- 三種槓桿加一個提案手法人脈、制度、AI 是他講的三大槓桿；二階段提案法則是在長計畫旁邊放一個低風險的短計畫，讓對方比較敢點頭。
時間軸
點時碼從那一刻開始看。
02:02開場與來賓查理說這集聊的 PM 是 Project Manager，不是 Product；介紹 Gipi：查理是在社群經理的社群活動上認識他，後來加入商業思維學院，稱他是自己商業思維的啟蒙導師之一。 04:19從工程師到創辦學院Gipi 從工程師轉做 PM 與業務，發現搞定人、做對事最重要；學院學員裡工程師與 PM 占 6 成。 06:54佈局找老師他說當年沒人做這類課，勸他別做的人不少；他先找各領域有影響力的老師認同概念，再靠他們往外擴散。 08:26工作拆細工作項拆得夠細，才看得出哪裡會卡、哪些能交給別人；月薪 8 萬的人不該去做 4 萬的人就能做的事。 10:01救火不是好 PMPM 疲於奔命是因為該處理的沒處理好；查理說創業初期老闆也常在混亂中東補西補。 11:33專案的骨架以他當年招生至少破 800 人為例：先有目標，再盤要做的事、排計畫、做前置準備，最後才對外募資。 14:07意外與人的變數計畫不會照走，出狀況要當場處理，這就是變更；人是計畫裡的關鍵變因，找對人有時比提案還重要。 17:13沒有目標的專案檔期只在去年的數字上加一點、手機要加第四顆鏡頭，都沒說清楚問題與價值；他舉「5,000 個客人一年 1 億」當比較客觀的目標。 19:16手段不是問題老闆交辦的做法只是手段；專業的人該問為什麼、提更好的解法。後面用電梯放廣告機、瓶口設計、朋友買家電給太太的例子說明常解到錯的問題。 23:24判斷問題值不值得做看跟目標有沒有關係、不做會怎樣；客服例子是每月流失三個客人、可能 300 萬，但要的可能是產品別那麼難用。大公司另有價值核算，經驗也算一種數據。 27:29先小驗證再長計畫查理說中小型公司打快為主，多花一天先驗證就好；Gipi 接著說不確定的事先花小力氣確認，兩年專案大多騙人，並引用「Plans is nothing, Planning is everything」，重點是持續滾動規劃。 31:18好 PM 的五項能力定義問題、目標設定、計畫與交辦、變更處理、搞定人；定義問題以前在主管身上，他認為 PM 也該有。 37:10交辦要反覆確認老闆的期待和成品常有落差；做法是逐步確認，像設計稿先看風格草稿再上細節，草稿花 3 天、完稿要 30 天。 39:43老闆沒說出口的需求除了完成任務，還有想看積極性的隱藏需求；他列了實質、心理、自尊三類，並說不信任往往來自「給他感覺不好」。 42:01提案先跟老闆過他在大公司的提案成功率高，是因為公開講之前先跟老闆報告，讓老闆的意見先進來；橫向同事也要先尊重，找說服力更好的人去影響決策者。 45:24身段與老臣位階比你低的人也要拜託；對老員工帶咖啡請教、三不五時拜訪。查理說這些對接班的二代也很受用。 47:27從交付者到價值創造者以前是老闆交代什麼做什麼，現在要看價值有沒有被創造；他也說 PM 要擁抱 AI，用它突破沒人手、不擅長的限制。 49:59識局、破局、佈局先找出幫得上忙的人；他替業務主管開了 12 堂訓練課、每週親自去上，換來對方配合。開會本身也是局，可以讓老闆罵自己，點出問題但不點名組員。 56:13看局的三件事先看人，再看勢（風向），再盤資源；這次搞不定就要想下次，所以長期經營關係，也會去接高階主管沒人願意接的專案。 1:01:22人脈槓桿有長期觀念才談得上槓桿；先打點好老臣，老臣就幫他搞定另外三個人。他說信任感治百病。 1:03:26制度槓桿標準化後同樣的人能做兩倍的事；例行會議每四週有一週大老闆會到，加上定期更新進度並副本給老闆，大家就不敢拖。 1:05:17AI 槓桿AI 可以當助理、副駕駛、專家顧問；把人物的角色與關係描述清楚，請它判斷局勢，再補充修正。查理也拿社友的狀況問 AI。 1:08:38節奏與二階段提案查理抓出三個核心：看懂局、掌握節奏、政治手腕。Gipi 講二階段提案法：長計畫旁放一個低成本、低人力的短計畫，先做先驗證。 1:11:11政治手腕政治不用來害人就不髒；他用「下士對上士」化解老闆與對手的面子問題，對方酸他就讓他酸兩天；願意拉下臉就能當組織裡的潤滑劑。 1:25:04顧問業為何不會消失查理提到跟朋友聊過：管顧業不會消失，因為組織越大人的問題越大，家族接班最後也是派系。 名詞與人物
- Gipi 游舒帆
- 商業思維學院院長，做過工程師、PM、業務，也帶過團隊；這集的來賓。
- 商業思維學院
- Gipi 創辦的學院，學員裡工程師與 PM 占 6 成，後來從 C 端轉做 B 端。
- PM
- 這集指 Project Manager（專案管理），查理開場特別說不是 Product。
- 搞定人、做對事
- Gipi 認為職涯裡最重要的兩件事，也是這集的主軸。
- 識局、破局、佈局
- 先看懂局裡的人、勢、資源，再找出破口，最後主動安排讓好結果發生。
- 二階段提案法
- 提案時同時放長計畫與短計畫，短的低成本、低風險，先做先驗證。
- 三大槓桿
- Gipi 講的人脈、制度、AI 三種放大效果的方式。
- 價值核算
- 大公司用系統把一個動作（例如提升滿意度）換算成回購、續約等量化價值的方法。
- Key Man
- 查理與 Gipi 聊業務時提到的關鍵決策者，找對人比準備提案更重要。
這集沒展開的
- 查理說這是頻道過往沒聊過的主題，並提到前陣子訪過的 Yuki 老師（[060](060-accumulating-business-sales.md)），也是在商業思維學院認識的。
- 查理把 Gipi 的方法套在創業與接班：創業初期老闆親力親為、二代接班面對老臣，都用得上拜託與經營關係的做法。
原片標題：救火救得漂亮的其實不是好 PM？破解搞定人、做對事的高階 PM 思維 ft. 商業思維學院院長 Gipi 游舒帆【查理的創業化合物】@sat.knowledge2926 @商業思維學院
