這一集沒有進首頁的六個處境。筆記照樣在下面：重點、時間軸、原話與名詞。
這集的 6 個重點
- 先問人還是系統老闆轉一點，底下的人要轉一整圈。一個人跟不上多半是人的問題，整個團隊都跟不上，就要回頭看自己是不是走太快。
- 安全感比邏輯重要雪力說員工的第一反應是「那我呢」。沒有安全感，沒人敢踩油門；要求創新卻不劃出可以失敗的範圍，大家只會多做多錯。
- BART 四項檢視邊界、權限、角色、任務。查理拿錄音室漏水的水龍頭來套，沒講清楚預算與期限，員工就不知道自己能不能動。
- 目標做不到的兩個原因一是沒有參與設定就不認同，二是自己心裡有競爭性承諾，像想減肥又靠宵夜寵愛自己。她說這種卡住不是沒能量，而是驅動力與阻力同時很強。
- 冰山與情緒Edgar Schein 的冰山理論把組織分成表象、宣稱的價值與底下的假設，宣稱和假設對不上就會出事。她也說情緒是雷達，創業者壓抑情緒等於少了對外的偵測。
- 共創把力量拿回來她認為所有關係都是共創，把錯全推給別人，自己就沒有任何控制力。承認自己有份，才有機會改變結果。
時間軸
點時碼從那一刻開始看。
01:41來賓與主題查理介紹雪力：組織心理學與社會心理學出身，經營心理學頻道。這集不談 MBTI，談怎麼用系統的角度看自己的人生。 02:41社會心理學的起點社會心理學看的是環境與關係對人的影響。雪力 13 歲移民澳洲，人沒變，在台灣與澳洲卻被看成完全不同的人。 05:19內耗與高估自己她認為西方以個人為中心的思維，容易讓人高估自己對環境的影響力，被生存法則推著走卻看不見全局。 07:07信念先當成假設信念常是環境的期待，雪力主張先當作假設，用微實驗驗證，不要馬上內化成行為。 09:28跳出池塘看系統池塘裡的魚只看得到搶食物；跳出來才看得到每條魚與整個池塘的命運。她說壓力荷爾蒙升高時，人只剩二分法的視角。 13:06為什麼開這門課她說 MBTI 讓一半的人解決了問題，另一半把什麼都歸因到類型。她想讓人看到環境與系統，只是這個過程不太舒服。 16:01領導者的盲點組織會往領導者走的方向走，領導者的盲點就是組織的盲點，看不見盲點的組織最後會走向熵。她拿化學反應比喻人際，查理接著講了節目名稱「創業化合物」的由來。 19:12員工跟不上怎麼辦老闆轉一點，底下的人要轉一整圈。先分辨是一個人跟不上，還是整個團隊都跟不上，後者是系統的問題。 20:47人要有安全感才會動員工第一個想到的是「那我呢」。沒有安全感就沒有人敢踩油門，要求創新卻不劃出可以失敗的範圍也一樣。 22:53一言堂與制衡意見分歧是好事，一言堂最可怕。沒有讓人能反駁老闆的設計，就是沒有制衡的系統。 26:30BART 四個檢視點邊界、權限、角色、任務。雪力說這是老闆可以拿來自我檢視的簡單工具。 30:33修水龍頭的例子查理自省沒把漏水的水龍頭講清楚；雪力用 BART 拆解：預算與期限不明，員工做了可能被嫌貴，久了就躺平。 34:27當自己人生的 CEO不要只怪老闆或父母。碰到疫情或關稅，CEO 得彎腰求生存，人生也一樣，但之後還會站直。 37:33平衡是迷思雪力不認為人生能一直平衡，像在鋼索上一直晃；階段性的任務不同，重心就不同。 39:59目標為什麼沒達成一是缺乏心理安全感，二是沒有參與設定目標就不會認同。她認為新年計畫失敗常是同樣原因。 42:39競爭性承諾同時想減肥又靠宵夜寵愛自己，兩個目標互相打架，像一腳油門一腳煞車。她的四個步驟：先說出嘴上的目標，再看行為哪裡不符合、找出競爭性承諾，最後檢驗背後的假設。 46:47恆溫機制與自我破壞人習慣某個內在溫度，突然的成功會讓人不安，於是停更、睡過頭，把自己拉回舒服的狀態。她把這看成保護，不是沒魄力。 50:24這套系統在設計什麼像戴上 X 光眼鏡，看見台面下的阻力與助力，再分辨哪些能調、哪些不能，設計成可以隨時調整的系統。 57:56先療癒還是先看系統傷痕累累的人聽到「這也是你們共創的」可能是二度傷害，暫時比較需要諮商；沒到急診程度、卻覺得再努力也卡住的人，才適合從系統下手。她說自己中年危機時也是這樣回去念碩士。 1:01:24情緒是雷達創業者常想壓下情緒，但她說情緒是資料，壓抑等於關掉對外的雷達。 1:04:16冰山理論Edgar Schein 的三層：看得見的表象、宣稱的價值、底下的假設。宣稱與假設對不上，員工就會覺得快精神分裂。 1:07:56組織顧問怎麼做顧問先確認自己的權限。過程諮詢不聽討論內容，看誰說話、誰翻白眼，再問大家為什麼；解法要由團隊自己找出來。 1:13:40最好的財務建議她說《有錢人跟你想的不一樣》影響她的金錢觀最大：先弄清楚自己跟錢的關係，而不是賺多少。錢對她也是一種控制，背後的複雜情緒會變成競爭性承諾。 1:15:15影響她的三個觀念成長心態、所有關係都是共創、所有事情都是相對的。她說犯錯與虛度的時光，都是讓成功有更多資料的材料。 1:20:00聰明人的責任老闆嫌員工笨，她反問：聰明的人講不清楚，是不是更笨？該先檢討自己有沒有講到對方聽得懂。 1:22:32結語她希望大家別把精力花在保護自己上，分清楚哪些能影響、哪些無法控制。查理說這集是頻道少有的心理素質話題。 名詞與人物
- 雪力的心理學筆記
- 雪力的 YouTube 頻道，查理介紹時說快 50 萬訂閱。
- 組織心理學
- 雪力的專業，源頭是社會心理學，看環境與系統怎麼影響人。
- 生存法則
- 雪力用來形容人在自己的環境裡為了活下去採取的做法，池塘裡搶食物的魚是她的比喻。
- 心理安全感
- 員工覺得失敗也不會丟掉工作的狀態，雪力認為沒有它就沒有人願意行動。
- BART
- 雪力的老闆自我檢視工具：Boundary 邊界、Authority 權限、Roles 角色、Task 任務。
- Involvement leads to commitment
- 組織心理學的說法：沒參與設定目標，就不會真心認同。
- 競爭性承諾
- 嘴上的目標與內心另一個承諾互相拉扯，例如想運動，同時覺得不過度努力公司會垮。
- 恆溫機制（Homeostasis）
- 人習慣某個內在溫度，離開太遠就會被拉回來，雪力用它解釋突然沒動力或自我破壞。
- 共創
- 雪力的核心觀點：人與人的結果是雙方一起造成的，承認自己有份才拿得回力量。
- Edgar Schein
- 雪力引用的 MIT 組織心理學家，冰山理論與過程諮詢都是他講的。
- 冰山理論
- Schein 的三層模型：Artifacts、Espoused Values、底層假設。
- 過程諮詢
- 顧問不看討論內容，而是看會議中的互動與模式，再讓團隊自己找解法。
這集沒展開的
- 查理說這是頻道第一次聊心理學，並提到他最近一直在總結心理素質如何影響人生與事業。
- 查理說他在節目裡另有「查理學投資」單元，聊的是跟金錢的關係與累積財富的方法。
原片標題：如何用人生系統設計，讓管員工不再內耗？用組織心理學教老闆最關鍵的管理視角 ft. 雪力的心理學筆記 雪力老師 @sherrysnotesofficial @sat.knowledge2926
