奧美總經理談實習生到決策主管
謝馨慧從公關實習生做到奧美董事總經理，跟 Bryan 聊怎麼挑科系與工作、怎麼看人脈、面試新人看什麼，以及低潮和高潮來的時候怎麼自處。
來賓 謝馨慧 · 主持 Bryan 姚詩豪 · 讀 5 分鐘 · 原片 53 分 · EP083，2020-09-14 看原片 ↗
先知道
節目的題目從「實習生」到「決策主管」，奧美集團董事總經理給新鮮人的職場建議
這集是訪談，來賓是 謝馨慧。
怎麼做
從實習生一路做上來
謝馨慧從公關公司的實習生做起，在奧美做了八年後出國念碩士，回來進品牌部門一年半，又回到公關。被問到為什麼很早就認定這一行，答案是太愛講話，又很不喜歡一板一眼的事。
弱項知道就好，不用硬補
謝馨慧認為了解自己的弱項是好事，但不代表要全部補起來，反而該避開弱項、做強項。自己高中歷史地理不好，選了自然組，才發現自然組的科系一個都沒興趣，最後轉到社會組讀大眾傳播。
人脈之前先談朋友
謝馨慧把朋友比成銀行存款，平常就要存，出事時才有得提。人家還沒開口就先幫忙，而且不求回報；太刻意經營，對方也感覺得到。
工作與生活不求平衡，求協調
兩邊不可能一半一半。謝馨慧建議跟另一半、家人講清楚這段時間誰多扛一點、多久之後換回來；打掃、洗冷氣、買菜這類能花錢解決的，就交給外面的服務。
面試新人看三件事
潛力、觀點、態度。奧美想找比自己「巨大」的人，所以會想這個人十年後有沒有機會超過自己。
低潮高潮都別待太久
謝馨慧用書裡的 S 型成長圖說明人生不可能順利。低潮代表開始要解決一個問題；高潮之後，接著來的往往是客戶的 100 個要求。
逐段聽
點時碼直接跳到原片的那一段。
| 00:07 | 開場 | Bryan 說這是久違的訪談，經朋友介紹認識奧美集團董事總經理謝馨慧，請來賓自己介紹。 |
| 01:11 | 奧美在做什麼 | 奧美台灣做品牌顧問、行銷與傳播；謝馨慧從公關起家，一路學了廣告、數位與品牌。現在每個人都要什麼都會，像品牌的管家。 |
| 04:22 | 公關是什麼 | 廣告是自己說自己好；公關像打撞球，打 A 中 B 再到 C，中間的 B 是媒體、名人、專家或網紅。企業公關還要面對政府、上下游、員工這些利害關係人。 |
| 07:44 | 為什麼愛這份工作 | 透過工作跟各行業最好的團隊合作，一個小時就聽到人家一生的精華。Bryan 想到歐普拉那句話：做熱愛的工作，還有人付錢給你。 |
| 11:03 | 弱項不必硬補 | Bryan 問該不該把弱項補起來。謝馨慧說高中英文很差、差點留級，選了自然組才發現沒興趣，轉去社會組讀大眾傳播；家裡賣滷肉飯，爸媽太忙，反而給了很大的自由。 |
| 14:25 | 挫折與無薪實習 | 喜歡一份工作不代表沒有挫折。大學四年做了報社、廣播電台、電視台和奧美四份無薪實習，試過才確定喜歡的是公關。 |
| 16:54 | 身邊的 role model | 三位風格不同的老闆：穿亞曼尼套裝、開口都是英文的，帶大家去吃飯、把部屬當兄弟姊妹的，還有動不動引經據典的博士。Bryan 引查理·蒙格「不要替你不尊敬的人工作」；謝馨慧說現在也向年輕同事學。 |
| 21:33 | 人脈是朋友的銀行 | 先存朋友，再把一部分升級到有計畫的人脈帳戶；別人還沒開口就先幫忙，不求回報。Bryan 說他和 Joe 也都是下班就回家、不愛應酬的老闆。 |
| 28:45 | 工作與生活要協調 | Bryan 說台灣社會對女性的家庭角色一直沒卸下來。謝馨慧主張用協調取代平衡，跟家人談好一段時間的分工，能花錢解決的就外包。 |
| 34:47 | AI 與進奧美的條件 | 謝馨慧不擔心 AI 讓公關失業，這份工作處理的是人性與創意。奧美不限科系，看重好奇心、堅毅、永不自滿；工時長是因為一個人同時帶好幾個客戶。 |
| 39:30 | 面試看三件事 | entry level 的新人只看潛力、觀點、態度。要看潛力，就請對方談學校做過的專案，重來一次會怎麼做不同。 |
| 42:38 | 七分喜歡就很完美 | 一份工作七分喜歡、三分不喜歡就已經是完美的工作，要把那三分做到不成為負擔。Bryan 補充：現在很多人資訊很多，卻沒有自己的觀點。 |
| 45:06 | 為什麼出書 | 謝馨慧想成為別人的貴人，也想把跌過的跤寫下來。Bryan 說書裡的經歷其實比一般中產階級還坎坷，靠的是毅力和知道自己要什麼。 |
| 50:02 | 低潮高潮都別太久 | 被問到 30 歲之後怎麼面對壓力，謝馨慧拿 S 型成長圖提醒：低潮時不要難過太久，高潮時也不要高興太久，保持一直往上的力量。 |
| 51:50 | 結尾 | Bryan 用「懂事」兩個字收尾：承認人生不可能一帆風順，遇到挫折反而能樂觀應對。 |
原話
名詞與人物
- 公關（PR）
- 影響力的工作：不是自己說自己好，而是透過媒體、名人、專家或網紅這些中介去影響消費者。
- mediator
- 謝馨慧對公關中間那一層的說法，可以是媒體、名人、專家、素人或網紅。
- 利害關係人（stakeholders）
- 企業公關要溝通的對象，例如政府、上下游、員工與內部客戶。
- role model
- 讓人想變成那個樣子、因此有努力方向的人；謝馨慧剛入行時身邊就有好幾位風格各異的老闆。
- 朋友的銀行
- 謝馨慧對人脈的比喻：平常存款，需要時才有得提；朋友是一般帳戶，分類之後再把一部分升級成人脈帳戶。
- 協調
- 謝馨慧用來取代「平衡」的說法：跟身邊的人商量、分攤，並說好期限。
- 稀有動物
- 奧美對新進同仁的稱呼，不限科系，看重好奇心、堅毅、永不自滿這些共通特質。
- S 型成長圖
- 謝馨慧書裡的概念：人生一定有起伏，每次解決問題都換來新一層的成長。
延伸
- 謝馨慧形容自己的工作像幕後的導演，把舞台、燈光、音響都準備好，讓客戶上台當主角。
- 書名把「董事」換成懂不懂的「懂」，叫《懂事總經理的 30 個思考》；謝馨慧說這本書是「誠懇跌倒之作」，寫的是跌過的跤和當時怎麼過關。