用超市故事教小孩人際溝通
Bryan 介紹一本給中小學生看的卡內基入門書，用超市副店長的故事講批評為什麼沒用、問理由與讚美為什麼有用，也聊親子怎麼一起讀。
主講 Bryan 姚詩豪 · 讀 4 分鐘 · 原片 31 分 · EP379，2023-07-24 看原片 ↗
先知道
節目的題目小朋友也能懂的人際關係溝通術—Bryan讀《在超市遇見戴爾．卡內基》
這集是 Bryan 一個人講。
怎麼做
給小孩看的卡內基
這本書跟之前介紹過的《在咖啡廳遇見彼得．杜拉克》算同一系列，把卡內基的人際原則放進一個超市副店長的故事，適合小學高年級到國中生讀。
不是雞湯，是在分析人
Bryan 認為卡內基很少講安慰話或道德勸說，而是把「怎麼影響人」當主軸，像種玫瑰要先搞懂玫瑰的習性，想影響人就得先搞懂人性。
批評指責換不到行動
想讓對方照自己的意思做，卻用罵的，行為和目標對不上；人會替自己的行為找理由，一被批評大腦就開始防衛。書裡給的做法是改問對方的理由。
讚美帶來自尊
對內向消極的同事，與其盯著沒做好的事，不如去看他做好的；自尊就像空氣，被肯定的人反而會想讓自己更好。丈夫不做家事的例子也是同一個邏輯。
親子一起讀的用法
把書裡的準則做成 checklist，孩子吵架時拿書上的原則一起討論，比罵一頓、處罰一頓好；不太會聊天的親子也能從書裡的故事聊起。
逐段聽
點時碼直接跳到原片的那一段。
| 01:47 | 開場與這本書 | EP329 介紹過一本給中小學生看的書，聽眾希望多介紹這類書，Bryan 說這也算大人學的核心之一：把大人世界需要的知識早點教給小朋友。這次是小熊出版社的同系列新書 |
| 03:53 | 小時候看《人性的弱點》 | 小學時在外公家翻到黑色封面的書，被「人性的弱點」五個字吸引；這本書 1936 年出版，估計全球賣了 3000 多萬本 |
| 05:29 | 副店長的三個難題 | 努力的店員升上副店長，遇到不聽話的資深前輩、內向消極的女員工，以及熟客流失，全是人的問題；後來找到一位老教授請教 |
| 08:05 | 為什麼不算雞湯 | 這本書很少安慰或講道德，把怎麼影響人當核心；用種玫瑰的比喻說明要先了解人的天性，才知道哪些溝通有用 |
| 10:38 | 資深員工不聽話 | 副店長升職後，帶過他的前輩態度變差，交辦的工作沒做完就去聊天，副店長兇了他一頓，心情非常沮喪，跑去問老教授 |
| 12:13 | 批評沒有效果 | 老教授點出：目標是影響對方，做的卻是責難，兩者對不上；人會合理化自己的行為，連犯人都有自己的理由 |
| 16:08 | 改問他的理由 | 書裡建議用「願意告訴我你哪裡不高興嗎」取代批評；資深員工說出心裡過不去的地方，兩人之後開始合作 |
| 18:14 | 自尊與讚美 | 面對內向消極的同事，去看他做好的事；Bryan 也提到自己帶員工時容易只注意錯處，並說被讚美帶來自尊，人才會想變得更好 |
| 20:18 | 抱怨丈夫的妻子 | 妻子罵丈夫不做家事反而讓他更防衛，換成感謝與肯定後丈夫慢慢願意做；Bryan 也說實話：真的進入婚姻的人聽了可能覺得沒用，但既然罵了也沒用，不如換個方法試試稱讚 |
| 22:50 | 對孩子的好處 | 孩子聽爸媽講道理容易覺得是陳腔濫調，但看到書裡的人也從中得到啟發，比較能接受，也能早點學起來 |
| 23:36 | 推薦給大人的理由 | 這本書影響 Bryan 很深；知道、得到與做到有距離，重點是從頭到尾的推論過程，不是最後的結論，薄薄一本大人也能讀 |
| 26:23 | 做成 checklist | 每條準則都有故事和理由，可以像富蘭克林的美德表一樣做成檢查表，和孩子對照今天做到哪些 |
| 28:32 | 親子一起聊 | 不太會聊天的親子可以從書裡的故事開始，問孩子班上誰受歡迎、做到哪幾點，討論起來比較不會劍拔弩張 |
原話
名詞與人物
- 《在超市遇見戴爾．卡內基》
- 原本是日本出版社的系列叢書，小熊出版社改寫翻譯引進台灣；給中小學生看，用超市副店長的故事講卡內基的人際原則
- 戴爾·卡內基
- 《人性的弱點》作者。Bryan 說這本書最早的版本是 1936 年，現在的書名是《卡內基溝通與人際關係：如何贏得友誼與影響他人》，全球估計賣了 3000 多萬本
- 《在咖啡廳遇見彼得．杜拉克》
- EP329 介紹過的同系列書，同樣寫給中小學生，用生活小故事講彼得·杜拉克的管理精神
- 老教授
- 書中點撥副店長的人物，Bryan 認為他就是卡內基的化身
- 合理化
- 人會替自己的行為找理由，被批評時大腦會防衛，這是書裡人性原則的重點
延伸
- EP329 介紹過《在咖啡廳遇見彼得．杜拉克》，和這集的書是同一系列。
- 書的開頭三分之一講掌握人心的三大原則，後面還有受人喜歡的六個原則、說服他人的十二個原則，Bryan 簡稱「三六十二」，每條都配一個例子。
- 台灣卡內基訓練中心的創辦人黑幼龍曾經上過節目受訪。