這一集沒有進首頁的六個處境。筆記照樣在下面：重點、時間軸、原話與名詞。
這集的 6 個重點
- 兩代差在三件事李河泉說老一輩的「態度」是配合上面要的行為，年輕一輩的「態度」是做自己、打造個人品牌；工作目的也從養家活口，變成實現自我；動機則從「我能為公司做什麼」，變成「公司能給我什麼」。
- 新人第一週最危險他說年輕人進公司第一週都在觀察同事、主管和環境適不適合，很多人一週內、甚至當天就想走，所以他把報到後的前 72 小時稱為黃金期。
- 主管先認同，再融入，才調整他認為這個環境不會變回來，主管第一步是接受它，接著放下自己不習慣的堅持，最後才調整做法。多數主管卡在第一步，一開始就用權力壓。
- 降低權力，提升影響力他希望主管把權力降到 20%。權力是「我說什麼你就照做」，影響力是讓人看到你的樣子也想跟著做。他也主張白天帶部屬和晚上帶小孩的方式要一致。
- 批評要附替代方案開會時可以批評，但批完要提出建設性的替代方案，否則不要批評。他說這樣能省下很多只有意見、沒有結論的時間。
- 帶心要花三樣東西心思、時間、金錢。他說很多主管只花錢和時間，沒花心思，所以請吃飯、請喝飲料都沒有反應。
時間軸
點時碼從那一刻開始看。
01:58來賓與主題查理介紹李河泉的背景，說明今天要談跨世代溝通與「帶心」的管理。 04:01法律系到銀行李河泉念法律卻沒走法律，進銀行後從 6 個人帶到上千人，但他更愛做業務和第一線客戶服務。 05:33早期銀行的磨練他說早期分行的主管欠缺管理能力，也有教壞人的做法，所以他勸年輕人企業不好時先別急著走，撐過去的事都在磨練你。 08:37寫得慢寫得爛主管丟來一個有問題的案子，寫也不是不寫也不是。學長給他的六個字是「寫得慢寫得爛」，最後案子被主管轉給別人寫。 09:38什麼叫做自己他給「做自己」的定義：歷經磨練、找出最強項、發揮到最強。不想做這個，不等於在做自己，要說得出想做什麼。 11:54幫孩子找到自己大人要求小孩做自己，卻沒教過怎麼做。他的做法是提供選擇，不指定答案，因為年輕人不容易直接接受命令。 13:24從銀行轉當講師他在銀行的訓練單位上課時發現最愉快的是講課。他建議想當職業講師的人先存夠 2 到 3 年的生活費，因為講師是一天一天賣出去的。 18:08講師怎麼選題他一開始沒有固定主題，用銀行背景講行銷，也講管理。他提醒每天做「333」：找 3 個人、講 3 句話、產出 3 個心得。 20:57研究年輕人的態度他約 15 年前就開始研究年輕人的態度，並把近 15 年拆成 3 個世代，因為一個世代已經縮短到 5 年甚至 3 年。 23:02怎麼打進大企業賣給大企業要懂客戶的痛點，不只是需求。講「人」的課要有足夠的樣本數、足夠的深入度，還要有回饋與省思。 27:11兩代的三個不同他把兩代差異分成工作態度、工作目的、工作動機。先講態度：老一輩是配合上面，年輕一輩是做自己。 29:02批評要給替代方案說「我不要」之前，得先拿出替代方案。他在開會也這樣規定，批評完要給建設性的方案，否則不要批評。 31:37工作目的與感恩老一輩工作是養家活口，年輕一輩是實現自我。他提醒自己能全力衝刺，是因為家裡有人扛了責任。李河泉看到查理眼角有淚，查理說自己家裡扛的是爸媽。 35:27工作動機：權利與義務年輕一代進公司先問公司能給什麼。他說可以要權利，但權利和義務要事前談好，企業也不該只給權利、不敢要求義務。 37:31新人第一週在想什麼他上課前一個半小時先調整主管心態。年輕人第一週在觀察環境是否適合自己，不少人一週內就想走，所以要抓住報到後的黃金 72 小時。 40:23這個環境不會變回來他說未來 20 年只會更嚴重，主管得先接受缺人與缺人才不可逆，也接受這跟自己的帶人方式有關。 42:55態度來自家庭教養他說態度最早由家庭形成。面試時可以聊家庭和跟家人的互動，他觀察到在家會跟爸媽打招呼的年輕人，白天多半也會跟主管打招呼。 44:27先認同再融入才調整九個字的心法：不管這群人對不對，先認同；再融入自己本來不習慣的事，例如沒人打招呼；最後才調整。 45:44家裡的主子，公司的奴才他說主管白天在公司開主管模式，回家卻開奴才模式，奴才培養出主子；孩子在家被當主子養大，進公司卻要完全配合，這說不通。他每天早上都要花一個半小時重新調頻主管的心態。 49:04降低權力、提升影響力他希望主管把權力降到 20%，並讓白天和晚上扮演的角色一致。要求有多高，愛就要有多高，也要有家規。 53:17帶心為什麼難他說被帶到心的人很多低於 3 成，因為長輩只會用權力，也講不出「為你好」背後的目的。權力與權利兩邊槓上，台積電放寬手機是一種微調。 1:03:52事求人的趨勢他說人才已從人求事變成事求人，老闆要大量調整人力配置。趨勢有科技遊牧、生活重於工作，以及人若有退路誰會往前進。 1:06:54給二代的話他勸二代不要跟一代對賭，要先搞懂一代在想什麼，也別急著要本來就不屬於自己的東西。 1:09:56帶心像療程他說這個題目不可能兩三個小時就學會，要像慢性病一樣按療程調整，也要花心思，同一個做法白天和晚上都能用。 名詞與人物
- 帶心
- 李河泉講的管理方式：靠影響力讓部屬心甘情願做事，而不是靠權力壓。要花心思、時間、金錢。
- 黃金 72 小時
- 新人報到後的前三天，他說是決定對方留不留的關鍵期。
- 先認同、再融入、才調整
- 他給主管的九字心法，先接受環境已經變了，再融入不習慣的事，最後才調整做法。
- 333
- 每天找 3 個人、跟每個人講 3 句話、產出 3 個心得，他用來累積講課素材。
- 權力與權利
- 他用 Power 和 Right 區分：上面用權力，底下用權利，兩邊槓上。
- 主子心態
- 他形容在家被當主子養大的孩子，進公司後不會自動變成聽命的部屬。
- 家規
- 行為規範，例如有禮貌、注意時間、基本道德。他說態度是價值觀的外顯。
- 事求人
- 他的說法：人才已從「人求事」變成「事求人」。
這集沒展開的
- 他在節目中多次提到「白天帶部屬、晚上帶小孩」是同一件事。
- 後段談二代接班，只講了心態，沒有展開接班的具體做法；家族接班的實際經驗可以對照 [003](003-fourth-gen-succession.md)。
原片標題：為何年輕人第一週就想離職？關鍵在「帶心」而不是帶人！李河泉揭跨世代領導管理真相 ft. 李河泉老師【查理的創業化合物】@cwvideo
