這一集沒有進首頁的六個處境。筆記照樣在下面：重點、時間軸、原話與名詞。
這集的 6 個重點
- 先做，不知道做什麼就往前走Alex 退伍後進一間只有 5 個人的行銷公司，月薪 2 萬出頭，常常睡兩三個小時。他說自己相信的一句話是，不知道要做什麼，與其停下來，不如先繼續走。
- 選別人沒有的戰場升遷、薪水大家都在搶，他要的是把自己喜歡的東西推出去。目標一致又稀缺，反而比較容易成功，不用補缺點，把優點發揚光大。
- 用價格透明切進牙科矯正報價一家 20 萬、一家 18 萬、一家 30 萬，消費者無從比較。Zenyum 走均一價、公開流程，Alex 認為消費者更在意的是知道天花板在哪裡，怕被割韭菜。
- 沒有試用的產品，信任要一個一個建剛進台灣時留資料的人接到電話還說對方是詐騙。他們請網紅真的戴，再靠用戶介紹用戶，Alex 說這是終極目標。
- 把醫師的雜事接走牙醫原本從行銷、業務到客服、金流都要自己處理，Zenyum 接手這些，讓醫師專心治療。合作醫師約一年後到 100 位以上，現在 200 多位。
- 遇到惡意競爭，預防勝於治療，別跟他吵去年有競爭對手假冒消費者開記者會。Alex 的做法是澄清自己有執照、有許可證，老闆要第一時間知道風向，真的發生了就讓時間去證明。
時間軸
點時碼從那一刻開始看。
01:06來賓介紹查理介紹 Zenyum 在台灣進來快 6 年，Alex 做過 HonestBee、gogoro、wemo，行銷出身，34 歲當上總經理。 03:40入行的第一份工作退伍後進 5 人的行銷公司，月薪 2 萬出頭，不知道要做什麼就先累積經驗。 04:25愛上新創的那一刻做外送時被看衰，後來訪談到最早期用戶，他用的每樣服務都是 Alex 做過的，從此決定一直做新創。 06:45為什麼加入 Zenyum一開始覺得不就是賣隱形牙套，研究後看到矯正報價不透明，才被均一價的做法說服。 09:49公司與服務流程從網路留資料、拍照、業務聯繫、到診所口掃出報告，付款後牙套寄到診所，每兩週換一副。 13:59誰適合戴隱形牙套大約 10% 的客人太嚴重只能戴傳統牙套；九成的人知道隱形牙套，戴過的不到一成，一半以上卡在價格。 15:48均一價的切入點消費者怕的是今天 10 萬明天變 12 萬，資訊透明與知道天花板比單純便宜更重要。 17:51總部規範要在地調整外商總部有 playbook，但每個市場有自己的玩法；進台灣最先碰到的是被當成詐騙。 19:22用網紅建立信任產品無法試用，就請網紅真的戴，說服一個人比說服 1,000 個人容易，同時每週做問卷與訪談。 21:59資源少的 0 到 1台灣是倒數第二個開的市場，只有小預算；前提是真的相信產品，目標是用戶介紹用戶。 25:54選別人沒有的戰場位置就那麼多，與其和人比同樣的東西，不如找稀缺又一致的目標，把優點發揮到最好。 28:16總經理的日常工作變成訂目標、找對的人放對的位置、備好資源；找上門的多半是客訴、卡海關、部門摩擦這類難題。 30:03被假冒消費者抹黑競爭對手假冒消費者開記者會、成立自救會說產品違法；Alex 這邊一步步澄清，NPS 後來到歷史新高。 33:22面對惡意競爭的心得預防勝於治療，多跟同業交流把市場做大；老闆要能第一時間判斷風向，發生了就別跟對方吵。 36:12能做起來的三個條件產品要有 USP、台灣市場對隱形牙套已有認知而少花教育成本、台灣牙醫相對支持新創。 38:30說服牙醫與分工不想取代牙醫，把行銷、業務、客服、金流接走，醫師專心治療；一年後合作醫師到 100 位以上。 41:03哪些醫師會來合作剛執業要累積客人的、年紀較大想做數位轉型的、不擅長業務行銷的 30 幾到 40 歲醫師。 44:06診所委外與治療流程不少診所委外經營，醫師不想管理；口掃、X 光、術前治療與檢查治療計畫都要醫師花時間。 46:41醫師的兩種性格Alex 說大約 10% 的醫師有創業魂想自己來，另外 80、90% 只想做專業、不想扛太多責任。 47:29資訊透明還是資訊落差查理問為何一開始就亮底牌；Alex 說賺資訊落差的錢快，賺資訊透明的錢久，也比較容易靠推薦成長。 50:37微笑美妝的定位從被動的看牙醫變成主動選擇，類比醫美與化妝品，差別在消費者拿到的資訊量。 52:39價格區間與療程方案分價格區間，最便宜的 7 萬 2，差別在牙齒複雜度與牙套副數；他說大概一半的人能做這個方案，療程 9 個月到 1 年，通常 20 副。 56:14查理的收尾觀察查理認為 Zenyum 是用平台與系統翻新傳產的媒合業，AI 要搭配產業 know-how 才有用，公關危機也是一課。 58:05六年回顧與感謝Alex 回顧疫情期間辦公室被 shutdown、去年最困難時沒有人離開，預告會擴編人力與推出新服務。 1:00:56市場還很大查理說隱形牙套的認知還在普及，年輕人更活在當下，願意為讓自己變好花錢，Zenyum 正搭著這波浪潮。 名詞與人物
- Zenyum 綻雅
- 新加坡來的隱形牙套品牌，Alex 擔任台灣總經理，節目中說在台灣快 6 年。
- 均一價
- 公開價格與流程，不因客人不同而臨時加價，是 Zenyum 切入牙科市場的核心做法。
- 口掃
- 用口內掃描機建出牙齒模型，再據此出矯正報告，診所端要先做。
- 正顎手術
- 臉型問題可能需要的手術，Alex 說這類情況他們會先評估，不是什麼都接。
- USP
- unique selling points，產品獨特的賣點，Alex 說它要剛好解決市場痛點。
- member get member
- 用戶介紹用戶的自然推薦，Alex 說是他們一開始花錢、後面希望做到的目標。
- NPS
- 顧客推薦分數，Alex 說他們的 NPS 已到歷史最高。
- HonestBee
- Alex 加入的第一間新創，做外送，他在這裡被人看衰為什麼要外送。
這集沒展開的
- 查理提到前陣子剛聊過 MetAI（第 131 集），同樣在談新創怎麼從 0 到 1。
- Alex 在結尾預告會有新產品、新技術，但沒有說明細節。
原片標題：從月薪2萬起步到34歲當上GM，他如何從別人不選的戰場走出屬於自己的成功道路 ft. Zenyum 綻雅台灣總經理 黃敬杰 Alex【查理的創業化合物】
