沒有頭銜怎麼管老鳥
在家族公司裡沒有頭銜卻得帶人，老員工還擺爛、酸言酸語。Joe 建議先跟父親談出管理共識，再處理不適任的老鳥；談不攏就出去闖。
主講 Joe 張國洋 · 讀 4 分鐘 · 原片 29 分 · EP174，2021-08-05 看原片 ↗
先知道
節目的題目直言不諱相談室：有名無權的我，該如何管理自視甚高的老員工？
這集回一封聽眾來信。
怎麼做
提問者的處境
在家裡的小貿易公司上班，父母要提問者帶業務、徵新人，父親卻沒給實際的權力；新人發現提問者不是主管，就不理會規矩，還去跟老闆告狀。
本來就是資方，別硬要打成一片
Joe 說提問者是老闆的孩子，本來就站在資方；同事願意親近很好，不願意也沒辦法。友情可以從辦公室外面補，跟辦公室每個人都當好朋友本來就做不到。
團隊和不和樂，看一開始找的人
Joe 認為文化、態度、認知三樣要對。YouTuber 團隊和樂，是因為大家都清楚公司靠老闆；貿易公司如果找錯人，員工很容易覺得公司是靠自己撐著。
碎念就是敵意，要處理
老鳥酸言酸語，Joe 年輕時會當沒聽到，現在的做法是直接找來問哪裡不滿；問不出來、之後又讓他聽到碎念，就讓這個人走。
先搞定父親，再談帶人
先弄清楚父親為什麼不給頭銜、想要什麼樣的公司；談出共識後，另外帶一批跟舊員工隔開的新人，帶起來再一次換掉不適任的人。
談不攏就出去闖
兩個管理理念差很大的人管不好同一間公司，不如先在外面做出成績，再回來接手。
逐段聽
點時碼直接跳到原片的那一段。
| 02:24 | 來信的背景 | Joe 先念信：提問者在家裡的小貿易公司當業務，幾年後父母要提問者管其他業務、徵新人，卻沒給執行的權力 |
| 03:43 | 父親的指令打架 | 提問者要業務先收 30% 訂金，父親卻跟新人說這次不用收訂金，出貨時一起收 100%；上班不能戴耳機，老闆沒注意時也沒人管 |
| 05:03 | 兩邊的說法 | 同事私下說閒話；提問者轉述員工的心態是老闆 11 點才進來，員工一天做五小時就好，自己這邊則覺得是員工接的單不夠。Joe 聽完判斷公司文化已經很糟 |
| 06:54 | 問題一：只能當資方？ | Joe 的回答是本來就是資方；同事不願親近就算了，友情可以從辦公室外面找 |
| 08:26 | 為什麼別人和樂融融 | 好團隊的基礎是對的文化、態度、認知；YouTuber 團隊的員工很清楚公司靠老闆，結果一翻兩瞪眼 |
| 11:35 | 貿易公司的老鳥心態 | 員工容易覺得事情都是自己在做、老闆沒做什麼，資歷淺或態度差的人更容易這樣想，也可能是被老鳥灌輸 |
| 13:10 | 碎念要正面處理 | Joe 的做法：直接問對方哪裡不滿；問不出來、之後又被他發現碎念，就讓這個人走 |
| 14:27 | 問題二：沒頭銜怎麼執行 | 先想清楚父親為什麼不給頭銜，是想自己主導還是覺得太嫩，弄清楚了就可能爭取到權力 |
| 15:45 | 問題三：新人連錯三次 | 規格報價寫錯三次的人本來就該走；Joe 更擔心的是公司賞罰從來不明，以及跟父親對管理的認知差很多 |
| 17:34 | 問題四：員工的話 | 員工當面說「富二代幹嘛來上班」已經是敵意，團隊裡有檯面上的對立 |
| 19:26 | 第一步：找父親談 | 收訂金、聽音樂這些都可以討論；要先談出一致的管理風格，並處理擺爛的老鳥，否則新人也會被帶壞 |
| 21:31 | 第二步：另起一批新人 | 找一批只屬於自己、跟舊員工隔開的新人，帶起來之後一次換掉不適任的人，必要時是全部 |
| 22:03 | 父親不認同就出去闖 | 管理理念差很大的兩個人管不好公司；不如先出去做出戰功，等父親放手再回來 |
| 24:36 | 問題五：保底薪水 | 只維護舊客戶，業務平均就能領 6 萬以上，保底就有 6 萬，沒動力開發新客戶；Joe 仍認為是找人問題，改獎金制度也會遇到既有業務反彈 |
| 26:28 | 老鳥為什麼張狂 | Joe 的兩個猜測：老鳥以為公司沒他們不行，或是父親做了什麼惹怒他們；建議把這批人全部換掉 |
原話
名詞與人物
- 資方
- Joe 說提問者是老闆的孩子，在團隊裡本來就站在資方這邊
- 老鳥
- 公司裡資歷久、愛酸言酸語、擺爛的老員工，Joe 認為是這間公司最需要處理的人
- 保底
- 業務保底就有 6 萬，提問者擔心因此沒人想開發新客戶
延伸
- Joe 不覺得公司要軍事化管理，打卡這類事情不是關鍵，他們在家上班兩個月也還好；但前提是先找到自動自發、想把事情做好的人。
- Joe 說老鳥還不敢直接反抗老闆，就挑管理層最弱的一環下手，透過挑戰提問者的權威來發洩不滿；這種幼稚的態度，正是他覺得這些人不適任的原因。