大人的Small Talk

帶人與創業

大人學的管理與用人哲學

大人學共同創辦人首度拆解公司四大部門與飛輪運作，說明薪資福利設計的用意，也談顧問工作真正需要的特質與代價。

主講 Bryan 姚詩豪　·　讀 4 分鐘　·　原片 50 分　·　EP471，2024-06-10　看原片 ↗

先知道

節目的題目開箱大人學！Joe與Bryan的管理風格？大家都愛的員工福利？顧問的挑戰與該有的特質？外加最新招募情報！

這集是 Bryan 一個人講。

怎麼做

四大部門與飛輪
內容製作、客戶服務、企業內訓、營運管理四個部門分工，靠內容吸引學員上課、上課再帶出企業內訓需求，第一線遇到的問題又回饋成新內容，形成一直轉動的循環。
不管表面行為的管理風格
公司文化偏向北美式管理，上下班不打卡，也不追究員工滑手機或喝咖啡喝太久，只在意最後做出來的成果。
無上限給薪假
只要滿三個月、交接清楚，員工想休多久都可以，執行兩年下來反而讓大家上班時更積極把事情做完，才好安心休假。
用人留一點餘裕
主張團隊人力不要抓滿百分之百運轉，平常維持七成左右的產出，遇到旺季才有餘力衝刺，避免把人操到離職。
顧問不是萬事通
企業內訓工作的核心是幫客戶找答案，不是自己什麼都要會，遇到答不出來的問題要懂得靠團隊分工，而不是把每次提問當成考試。
這份工作的代價
企業內訓顧問常態是每天面對不同產業的全新問題，還要頻繁出差、跟陌生人打交道，過去也有人因為壓力太大做沒幾個月就離開。

逐段聽

點時碼直接跳到原片的那一段。

01:42	開場	說明這集要公開大人學的內部運作與團隊，順便帶到目前的招募需求
03:05	公司與商業模式	說明識博管理顧問（大人學）的四種營收來源：公開班、線上課、企業內訓、媒體合作
06:09	團隊規模	目前團隊連創辦人共 29 位，22 位全職、7 位兼職，並列出四大部門
06:57	內容製作部	負責 podcast、社群、五分鐘大人學短影音與三個部落格，是飛輪的第一站
12:05	客戶服務部	負責公開班學員從報名到上課現場的體驗與客服
13:24	企業內訓部	公司人數最多的部門，服務逾 750 家企業、合作 163 位講師的 B2B 培訓業務
15:55	營運管理部	負責法務、會計、行政、人資等公司內部維運的部門
16:44	飛輪怎麼轉	內容吸引學員上公開班、公開班帶進企業內訓、第一線問題再回饋成新內容，四部門彼此帶動
23:15	管理風格	受北美職場文化影響，不追究上班滑手機、喝咖啡這類表面行為，只看最終產出
25:12	薪資邏輯	認為好員工難找，寧可多付薪水留人，也不要因為省小錢讓人才流失
27:25	工時彈性	公司幾乎不加班、上下班不打卡，彈性抓在 9 點到 9 點半之間到班即可
29:05	無上限給薪假	只要滿三個月、業務交接清楚，員工要休多久都可以，執行兩年下來評價正面
31:25	用人留餘裕	主張人力抓七成產出、留三成餘裕，旺季才拉得起來，不把員工操到極限
34:38	適合什麼樣的人	降低管理成本是核心理念，自律又有熱情的人會如魚得水，需要人盯著做事的人可能適應不良
37:31	企業內訓的工作內容	說明這個職位在做什麼：透過顧問式對話了解企業需求，再規劃課程與講師
41:05	這份工作的好處	能近距離接觸一流企業與各領域講師，也能學到 B2B 顧問銷售與長期客戶經營的方法
43:01	挑戰一：問題永遠不一樣	每天面對不同產業的全新難題，需要很快吸收新知，撐不住的人容易半途離開
46:07	顧問的核心特質	強調顧問是幫客戶找答案的人，不是萬事通，遇到不會的問題要靠團隊分工而非硬撐
46:41	挑戰二：出差與陌生接觸	客戶多半在大台北以外也要跑，工作型態不適合抗拒出差或害怕跟陌生人互動的人

原話

「優秀的員工真的很難找，如果你可以用多一點的錢，就能把這個員工留住」
▶ 25:29
「他終於可以開始，準時的下班去上瑜伽課，去上健身房」
▶ 28:48
「你平常讓員工 70%的能力運轉，有 30%的餘裕」
▶ 31:41
「你不去監管你的員工，你的員工反而就會監管他自己」
▶ 33:03
「顧問是了解客戶的需求，去幫忙找答案的人」
▶ 46:07

名詞與人物

識博管理顧問: 大人學正式登記的公司名稱，大人學是對外使用的品牌名
飛輪: 借用《從 A 到 A+》的概念，用來描述內容、公開班、企業內訓彼此帶動成長的循環
企業內訓部: 專門服務企業客戶、依需求規劃課程與講師的部門，是公司人數最多的部門
五分鐘大人學: 把較長的 podcast 內容濃縮成短影音的系列，方便沒空聽完整集的人吸收
數位遊牧: 談個人接案與打造個人品牌的新品牌頻道，也有專屬論壇正在改版
職務代理人制度: 員工請長假期間由代理人接手業務，確保休假不影響工作交接

延伸

三個部落格「大人學」「ProjectUP」「數位遊牧」各自主題不同，這集只點名沒有細談內容。
提到有企業內訓部同仁待滿五年、終於能準時下班運動的例子，但沒有再談其他同仁的類似經驗。
用近期有企業家來台到處站台的例子說明銷售是每個人都要做的事，這段沒有進一步展開。