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074 · 2025-08-12 · 95:20

把人生當遊戲玩的八角框架

周郁凱（遊戲化策略專家）

周郁凱從打電動、連續創業失敗一路講到八角框架：把人的動機拆成八種驅動力，再用巴西銀行、航空公司、保險業的案例，看怎麼設計出讓人想做的體驗。

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這一集沒有進首頁的六個處境。筆記照樣在下面：重點、時間軸、原話與名詞。

這集的 6 個重點

  • 打電動打出來的創業路周郁凱高中玩暗黑破壞神上千小時，發現現實裡自己還是同一個人，於是把讀書、比賽都當成遊戲來練等級。大學開始創業，從求職遊戲、網紅排行榜、電商客製化轉到餐飲會員，2012 年團隊解散，欠了信用卡債，才開始整理出八角框架。
  • 失敗後留下的選題原則成功所需的「會垮的零件」越少越好（投資人的錢、市場、自己不會寫的程式都算），見效的時間也越短越好。他舉生技業做 10 到 15 年為例，說失敗一次人生就過去了。
  • 八角框架分成四塊八個核心驅動力，上面是白帽（做了開心但沒有急迫性），下面是黑帽（讓人停不下來，但長期不舒服）；左腦是為獎品與目標做的外在動力，右腦是本來就喜歡做的內在動力。
  • 巴西銀行的案例他的學生把八角框架做進軟體平臺，用在巴西第二大公立銀行約 84,000 名員工身上，員工做事就抽卡片，集滿換獎品。他說三個月達到年利潤增加 5% 的目標，九個月後收入增加 48%，約 10.6 億美金。
  • 競爭是短期的黑帽排行榜、業績競賽只有愛競爭的人受用，多數人看到差太遠的名次會直接離開。他建議分層分榜、只看前後五名，或改成團隊競爭；P&G 東歐銷售員的案例，就是把同行變成一起蓋城鎮的夥伴。
  • 同一套邏輯用在募資與電商他說投資人先看到白帽的願景並不會馬上開支票，要讓對方感到有別人在排隊才會動；電商則要看產品多久買一次，Booking.com 走黑帽、亞馬遜走成就感與社交影響。

時間軸

點時碼從那一刻開始看。

01:57開場介紹查理介紹周郁凱：遊戲化領域二十幾年，2016 年提出八角框架，客戶都是全球百大企業，這集先聊創業歷程再聊框架。
04:01暗黑破壞神與 eBay高中時玩 Diablo II 上千小時，朋友畢業不玩後覺得空虛，於是把人生當遊戲，成績從 B+ 拉到 98%、進 UCLA。大一在 eBay 上抓競標結束時間低買高賣，每次賺 50%。
07:34求職遊戲與金融海嘯先想做求職元宇宙，太大，改做網站：把履歷拆成屬性，完成任務就加分，通過門檻可直接拿面試。2008 年金融海嘯公司都在裁員，這個工具失去需求。
09:37排行榜、電商到餐飲會員網紅排行榜一個月有 40 萬人看，但品牌不買單。轉做電商客製化有收入卻做得不快樂，最後做餐飲會員打卡，募到 100 萬美金以上；他說競爭者募了 1,500 萬與 5,000 萬。
13:14挨家挨戶不能擴張敲門一家要 5 到 7 分鐘，只能改攻連鎖品牌。創投說想看第二、第三個大客戶才要投，他當時不懂八角框架裡的黑帽動力。
15:14技術合夥人倒下與解散100 萬美金的合約要交完才拿得到錢，技術合夥人睡眠只有三四個小時，最後離開。他誠實告知投資人，對方稱讚誠實後沒有投，公司在 2012 年解散。
18:19做得太早的教育市場查理認為這些題目放到現在很稀鬆平常，只是做太早，教育市場最需要砸錢；周郁凱說後來才發現創投的話不必當聖旨，太早進市場就要活得夠久、堅持卡位，換來換去的題目其實都在累積遊戲化這套框架。
21:22什麼是遊戲化他不把遊戲化定義成加點數徽章，而是把以功能為主的流程，換成以人的感受為中心的設計，讓人像遊戲一樣被吸住。
22:53八角框架的結構八個動機缺一個都不行。上白帽、下黑帽，左腦外在動力、右腦內在動力，位置決定每個驅動力的特性。
25:26八個核心驅動力逐一說明：重大使命感、進度與成就感、創造力授權、擁有感、社交影響、稀缺性、好奇心與不確定性、失去與避免；稀缺性用邀請函只給 3 張為例。
31:04怎麼選下一個題目早期的題目都來自自己在用、有熱情的東西，之後才轉向看別人願意付錢的；查理說這是年輕創業者常見的路徑，也提到美國的新創邏輯與台灣的買賣邏輯不同。
35:56少零件、快見效失敗後的結論：選的生意要減少不可控的零件、縮短見效時間，最好還有客戶會自己帶客戶的擴張機制。查理接著提到 AI 與一人公司讓成功時間變短。
40:33杯子變成分享機制手搖飲杯子設計特別，路人就會問起，功夫茶與七龍珠聯名是例子；查理補充霸王茶姬、瑞幸的配色與台灣的類似做法。
42:05套進自己生意的第一步先想好要誰做什麼事，再檢查現在是哪個驅動力在推；接著逐一想還能加什麼。他說健身房有價值但沒有動機，所以要從動機開始設計。
45:11台灣統一發票他說台灣把每張發票變成彩券，隔年稅收增加百分之七八十，他說全世界沒有別的國家這樣做。再用按按鈕的例子，區分給獎品（左腦）與抽獎（右腦）。
48:16巴西銀行十億美金他的學生把八角框架做進平台，用在巴西第二大公立銀行，員工做事抽卡片集獎品。多數案例從小單位試起，擴張時常被部門政治打折；這次 CEO 直接要八萬多人三個月內用起來，他說強大的領導是規模做大的關鍵。
53:39給獎勵與抽獎、排行榜設計業績王送車是固定動作，只有目標導向；競爭是短期黑帽，一整年會讓人 burn out。排行榜要分層：只看前後五名、依銅銀金分級、再分日週月榜。
57:31P&G 東歐的銷售員銷售員都把同行當對手，他設計成大家一起蓋城鎮、共用健康與金錢點數。他說 KPI 增加 60%、員工互動至少增加 300%，案例在 2017 年得獎。
1:00:58保險公司與親子教養美國保險公司各自主打一個核心驅動力：省錢、好鄰居、失去避免、傳承；FWD 則給客戶每週冒險的好奇心。他也把這套用在自己一歲半的雙胞胎女兒身上。
1:04:16募資的白帽與黑帽他協助的新創加起來募到 2,000 萬美金。他認為只講願景是白帽，投資人不會急著開支票；要讓對方感覺有別人有興趣，不能一直等。
1:09:23投資自己的報酬查理問川普是不是把黑帽用到極致，周郁凱說川普最愛用的其實是不確定性，不只是失去與避免。他也說讀一本《快思慢想》就讓他多賺至少 20 萬美金，所以投資自己的能力比什麼都划算。
1:11:24管理與用競賽招人他不做微觀管理，改用授權；招人是辦網站重新設計比賽，面試前五名到十名。新人原本要訓練 10 個月，現在一個半禮拜就能做出二三十萬美金的專案。
1:14:18回台灣的使命感他小三到國二在台灣、之後在美國 20 年，疫情搬回台灣待了 5 年。他希望一提到遊戲化就想到台灣，那是他的重大使命感。
1:18:56應用要多久、適用範圍大專案要半年到一年，寫封 Email 當天就有差別。他說遊戲化只對動機有效，不能讓不會開飛機的人飛過太平洋；微軟只採用他設計的 2% 到 5%，卻能帶來可觀的價值。
1:24:23Latam 航空的 30 天 Email用旅程、倒數 8 小時、只寄 1% 名單做出稀缺感，點擊率超過 60%（其他只有 5% 到 30%），網站當天被擠垮。
1:30:19電商：Booking 與亞馬遜同樣是電商，Booking.com 買得少、用黑帽稀缺感催單；亞馬遜要你天天買，走成就感與社交影響。拼多多他說是八個驅動力用到極致。

值得記的話

  • 遊戲它的存在就是一個就是刺激頭腦的一個東西一個體驗

    21:52

  • 你說你可以邀請無限個朋友他就不邀請你說你只能邀請 3 個他就主動去邀請這是稀缺性

    29:01

  • 黑帽是短期會很多很多動態可是長期大家可能會 burn out

    54:57

  • 它只要是跟動機有關係就可以增加如果跟能力有關係不一定增加

    1:21:17

  • 學框架就是瞭解什麼樣的細節會讓它成立什麼時候該用

    1:32:53

名詞與人物

八角框架
周郁凱整理出的遊戲化理論，把人的動機分成八個核心驅動力；他說 2012 年公司解散後開始寫，查理介紹時說是 2016 年提出。
白帽／黑帽
白帽讓人覺得開心但沒有急迫性，黑帽讓人急著去做、停不下來，長期卻不舒服。
左腦／右腦
左腦是為獎品、目標去做的外在動力，右腦是本來就喜歡做的內在動力。
稀缺性
八個驅動力之一，因為得不到、限量、限時而特別想要，例子是只給 3 張邀請函。
Moving Parts
周郁凱的選題原則：成功所需、卻無法掌控的條件（投資人、市場、技術合夥人）越少越好。
固定動作與抽獎
固定動作是知道獎品與做法就往前衝，屬左腦；抽獎靠好奇與不確定性，屬右腦。
統一發票
台灣把發票變成彩券的機制，他舉為不靠處罰、靠獎勵讓人主動索取的遊戲化案例。
低頻交易
像訂旅館這種幾個月才買一次的消費，所以能用黑帽催單，因為使用者過陣子就忘了不舒服的感覺。

這集沒展開的

  • 周郁凱說這是他第一次用中文分享這麼多創業經歷；查理說英文資料比較多，網路上也有他的 TED 演講。
  • 他提到拼多多、蝦皮與保時捷的案例，這集都只點到，沒有展開。
  • 他點名《Pitch Anything》這本書，是講怎麼用黑帽的方式談募資。

原片標題：遊戲化思維顛覆商業！他用八角框架創造10億美金營收！ft. 全球百大企業遊戲化策略大師 周郁凱老師【查理的創業化合物】​@OctalysisPrimeYT @PressPlayAcademy