這一集沒有進首頁的六個處境。筆記照樣在下面：重點、時間軸、原話與名詞。
這集的 6 個重點
- 醫師本來就是創業張益豪從住院醫師時期就覺得醫師不是一種職業，2015 年公費下鄉到竹東時開始寫部落格、上電台。十年左右四度創業：生技公司、兩間診所，再加上白袍人生學院。
- 小診所的管理外面學不到他說診所團隊常常只有 3 到 10 個人，外面課程教的是 30 人、100 人的公司，只能邊做邊學。前輩不教、沒有輔導單位，是他後來辦學院的原因。
- 說服醫師靠點線面先用自己的診所成績證明做得到，再讓醫師學一兩招就能用，最後讓學員上台影響彼此。一開始辦說明會就堅持收費，收 3,000 到 6,000 塊，用來篩出真的想學的人。
- 溝通是營收的槓桿同樣看三小時的診，有條理、讓病人覺得被理解的醫師，價值不一樣。他算給醫師聽：假設每個診次多 500 塊，一輩子就差幾百萬，並拆出進店、轉化、複購、推薦四個環節，還建議給病人三個選項。
- 學院聚人之後長出新模式醫師成為籌碼，帶出保健品廠商與醫師互相媒合、院長群共享資源、就業媒合等想法，他說這些一開始都沒想到。
- 代言與財務階段的取捨普拿疼代言靠專業形象、信任度與十幾年的一致性。他最好的財務建議來自太太：不要低頭撿錢，要抬頭看路。
時間軸
點時碼從那一刻開始看。
01:02介紹來賓查理介紹張益豪在新竹有兩間診所，另創辦白袍人生學院，幫醫師開業與經營，上過課的超過 2,000 人。 03:23為什麼出來創業他從年輕就覺得醫師是一種創業，住院醫師時期就想經營自己的事業體；2015 年下鄉竹東開始寫部落格、上電台，練表達。 05:13竹科開業與連續創業專科訓練完、下鄉兩年後開第一間診所，開在竹科，病人會拿論文考他；他說住院醫師時就創過賣醫療器材的生技公司。 07:46七年存款與邊做邊學開第一間診所的錢，是住院醫師 5 年加下鄉 2 年存下來的，再加上爸媽幫忙；診所團隊小，外面教的管理模式無法直接套用，只能邊學邊做。 09:34白袍人生學院的由來前輩不教有三種原因：怕培養對手、沒時間、沒能力講清楚；他因此把經驗系統化，做成線上課程加實體陪跑與社群。 11:42前三到五年的辛苦他說創業前三到五年都是邊上班邊進修，臥薪嚐膽兩三年跑不掉；家人支持，但無法理解為什麼下班還在想事情。 13:30診所上軌道與網路口碑原本打算熬兩年，一年多就上軌道；開業前累積的部落格讓第一批客人多從網路來，口碑要給病人好分享的談資。 16:05多角經營與第二間診所生技公司仍在但不是主力；耳鼻喉科冬旺夏淡，所以加內科與手術平衡全年；第二間偏手術外科，遠距醫療受法規限制。 20:14診所交棒，學院先證明自己診所 8 年養出護理長、店長、行政長等中階主管，他仍維持看診；說服同行的第一塊基石是自己的成績，第二塊是快速交付。 22:18溝通就是同工不同酬同樣看三小時的診，有條理、讓病人覺得被理解的醫師更容易換來鐵粉與口碑；假設每個診次多 500 塊，長年累積差很多。 25:10為什麼醫師難說服醫師從小單打獨鬥、只信任自己；點線面的「面」是讓醫師彼此影響，所以請學員上台分享，這也是一種篩選。 29:50最難的是說服自己他先辦三到五場創業說明會測試市場，堅持收費，3,000 到 6,000 塊用來篩出珍惜機會的人。 32:25上架線上與第一批學員場次從二三十人到破百，課程也上架線上；第一批多是已受聘的醫師，他說年輕醫師現在更願意跨出診間。 36:44聚眾平台長出新模式學員成為籌碼：保健品廠商與醫師互相媒合、院長群共享一家 AI 公司或開聯合診所、就業媒合，他說都始料未及。 43:17跨界交流與篩選年底想辦創業家與醫界的交流，醫師想學股權與融資；他回母校演講也先篩選，要學弟妹答應將來回來傳承。 47:23進店、轉化、複購、推薦把醫病溝通拆成就醫旅程四個環節；引麥拉賓的比例說明文字只占 7%、姿勢占 55%，抑揚頓挫與肢體也要用上，他稱為 3V。 49:58給三個選項給病人最優解、適中、入門款三個選項，人偏愛自己選的、也更會執行；查理補充業務給客戶方案也常是三選一。 53:23案例、因地制宜與診所命名對重聽病人比手勢確認左右耳可縮短問診；技巧用完要依客群調整；診所用不用本名，取決於要當知名醫師還是創業家老闆。 56:46望聞問切寫借中醫四診看病人，聞也包含感知情緒；他加了「寫」，記下病人養貓、穿的球鞋，下次回診就有共同話題。 1:01:10三贏，不是話術他說這套讓病人、醫師、診所三方都贏，過程沒有教話術或騙術，而是融合消費心理學、醫療學、心理學與社會學。 1:03:10學院下一步與協同演化年會去年約 150 位醫師，明年預計 300 到 400 位；重視實體的溫度，並以豹與獵物的協同演化說明一群人互相逼迫成長。 1:07:47普拿疼代言怎麼談成專業形象符合、信任度夠、十幾年持續一致；2023 年第一次合作，續約到 2027，現在每週仍看診。 1:14:12最好的財務建議太太說不要低頭撿錢要抬頭看路；他再用 1 到 6 階的財富階梯說明各階段該做與不該做的事。 1:17:50影響最深的三個觀念當老闆而不只是醫師、把診所當公司而非診間、一群人走得更遠；他說單幹違反生物邏輯，要不停否定昨天的自己。 名詞與人物
- 白袍人生學院
- 張益豪創辦的醫師教育平台，結合線上課程與實體課，他稱為醫師的品牌加速器與事業擴大器。
- 點線面
- 學院的三層做法：點是自己先做出成績，線是讓很多人快速拿到成績，面是讓醫師彼此影響。
- 學搬創
- 他的方法：學別的領域的好東西，搬進醫療，再創造出自己的邏輯。
- 進店、轉化、複購、推薦
- 他把就醫旅程（也叫商業閉環）拆成的四個環節。
- 3V
- 他教醫師的溝通方式，同時運用文字、抑揚頓挫與肢體語言。
- 醫病共決
- 醫師與病人一起做決定；他建議給病人三個選項。
- 宜家效應
- 人會偏愛、也更願意執行自己選的東西，也稱 IKEA 效應；他用它說明三選一的道理。
- 望聞問切寫
- 中醫四診再加他添的「寫」，把病人的特色記下來，下次回診有共同語言。
- 同工不同酬
- 他的說法：同樣的診次與時間，溝通方式不同就創造出不同價值。
- 財富階梯
- 他分成 1 到 6 階的架構，每一階有該做與不該做的事。
- 普拿疼先生
- 張益豪的外號，他是普拿疼系列的代言人。
這集沒展開的
- 張益豪提到想導入數位掛號與數位問診，但遠距醫療受台灣法規限制，目前仍在規劃。
- 他與查理聊到年底想辦創業家與醫界的跨界交流，也想邀不同科別的醫師來上這個節目。
原片標題：從住院醫師時期開始，10 年內 4 度創業——他用企業化思維管理診所，讓業務不再侷限於診間 ft. 白袍人生學院院長暨創辦人 張益豪醫師【查理的創業化合物】
