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黑幼龍談領導：靠影響力與信任

Bryan 訪問黑幼龍，談領導不只是當主管，而是影響力。從熱忱、信任聊到讓身邊的人覺得自己重要，家裡和職場都用得上。

來賓 黑幼龍　·　主持 Bryan 姚詩豪　·　讀 4 分鐘　·　原片 49 分　·　EP061，2020-05-07　看原片 ↗

先知道

節目的題目每個人都需要的關鍵領導力－中文卡內基創辦人 黑幼龍專訪

這集是訪談，來賓是 黑幼龍。

怎麼做

  1. 領導就是影響力

    不一定是上對下，同級經理之間、客戶對供應商、孩子對父母，都是領導。黑幼龍認為有影響力的人，常常後來就成為領導人。

  2. 制度跟不上變化時要靠人

    他引一位大師的說法，風平浪靜時靠制度、KPI 管理就夠；外界變得快，制度跟不上，員工要看到值得追隨的人和願景，這才是領導力。

  3. 熱忱和笑容可以練

    笑容是熱忱露在外面的樣子，可以在訓練中對著鏡子練習；最先受惠的是領導人自己，家裡的親子關係也一樣。

  4. 信任排在敬佩、恐懼、喜歡前面

    課堂上請大家替這四項排序，30 多年來選最多的都是信任；言行不一、賞罰不合理、在背後講別人壞話，都會讓信任崩掉。

  5. 這些能力學校沒教

    同一年畢業的醫生，十五、二十年後差在溝通與信任；技術好的工程師被升成主管，沒受過訓練，最後離職。新創公司散夥，也常是因為溝通不了。

  6. 讓別人覺得自己重要

    領導人最常用的藉口是太忙，但讓同事、孩子覺得自己重要，他們就會自己把事情做好，領導人反而不必那麼操勞。

逐段聽

點時碼直接跳到原片的那一段。

01:13開場與來賓介紹這集是節目少有的訪談，來賓是 Bryan 小時候看《新武器大觀》時的偶像，也是他會去念理工科系的啟發；今天談領導
02:53領導不只是當主管Bryan 問領導怎麼定義，黑幼龍從秘書影響總統、同級經理互相影響、客戶領導供應商談起
05:41領導就是影響力他把領導定義成影響力，並舉學生會會長申請學校時被看重，說明影響力怎麼被看見
07:36管理靠制度，領導靠人平穩時只要管理就夠，外界變化快、制度跟不上時要靠人，員工要有值得追隨的對象
09:17熱忱與笑容領導力的項目之一是熱忱和對別人的關心；笑容可以練習，act enthusiastic 之後就會真的有熱忱
11:27家庭與學校忽略的一環父母只看功課、少了笑容和關愛，親子關係變淡；學校只顧升學，德育、體育都沒人管
15:57一個人受訓像蠟燭Bryan 問熱臉貼冷屁股怎麼辦；黑幼龍說一個人受訓像蠟燭，整家公司一起受訓才是火炬，家人也不能澆冷水，並舉孩子寫感謝信被挑錯字的例子
19:23軍校與學校沒教的課軍中長官要給剛畢業的軍官尊嚴；領導不是考試考出來的，社會最需要的能力學校都沒有教
22:45敬佩、恐懼、信任、喜歡課堂練習請大家替四項排序，30 多年來選最多的是信任，並引彼得·杜拉克對領導者的定義
25:48醫生也需要溝通課一位醫院副院長說醫學院不開溝通課，是因為醫生只聽醫生的；同一年當上醫生的人，十五、二十年後差距拉開，關鍵在溝通與信任
29:41越科技越要人的能力Bryan 說技術型工作會被 AI 取代，熱忱、信任、溝通協調反而更凸顯；黑幼龍接著提到台灣中小企業平均壽命只有 13 年，新創散夥常是因為溝通不了
33:40工程師升經理的悲劇他最小的孩子有位同學，工作表現好被升成 team leader，卻沒學過主持會議、跟客戶談判，結果離職，老闆也失去人才
36:00留下的東西黑幼龍說自己現在八十歲，想到貝聿銘、余光中這些人都留下了作品，他也把三十幾年當領導人的心得留在新書裡
39:40書裡的幾位領導人書中幾位企業人的經驗：財務出身、到可以退休的年紀還願意改做業務的主管，以及把尊重的企業文化帶進越南鋼鐵廠的董事長
42:08王力宏與讓人覺得重要王力宏對領導很有興趣，最佩服 UCLA 籃球隊教練；Lombardi 的故事說明領導人要讓人覺得自己重要
44:47家裡與職場是一體的一位二代企業家全家都受過訓練，家庭快樂直接讓工作也更快樂；Bryan 收尾：讓身邊的人覺得自己重要，最大的受益者是自己

原話

  • 「這個領導的定義是什麼，就是影響力，其實就是影響力。」
    ▶ 05:41
  • 「所以這個時候要靠什麼，靠人，那領導就是靠人。」
    ▶ 08:29
  • 「笑容就是熱忱露在外面的樣子耶。」
    ▶ 10:40
  • 「今天社會上最需要的能力都是學校沒有教的。」
    ▶ 21:57
  • 「領導人讓同事們覺得他很重要，領導人常常用的藉口是他太忙。」
    ▶ 43:47

名詞與人物

黑幼龍
中文卡內基創辦人，也是 Bryan 小時候看的《新武器大觀》主持人
卡內基訓練
黑幼龍經營 30 多年的課程，包含溝通、熱忱、領導的練習；課堂上會請大家替敬佩、恐懼、信任、喜歡排序
彼得·杜拉克
管理大師，被問領導者的定義時答「Leaders have followers」
嚴長壽
黑幼龍曾與他巡迴演講，他說社會最需要的能力都是考試考不出來的
KPI
黑幼龍用來代表制度與數字管理：平穩時管理夠用，變化快時就不夠

延伸

  • 黑幼龍說企業內訓結束時的意見表，員工最大的期望是老闆做錯事要認錯，第二是老闆也要來受訓，否則大家都變了、老闆還是老樣子，效果很小。
  • 他在美國當醫生的孩子三十幾歲就當上副院長，去問為什麼選他，得到的答案完全是溝通能力：開會時專心聽、能整理出大家的意見。
  • 超市收銀員被客人指出標價錯了，第一句是「這不是我的錯」。他說只要道個歉就好，不必撇清是貼標籤的人弄錯。