文組也能走的產品經理路
前 Facebook 產品經理阿雅，聊產品經理到底在決定什麼、文組或非工程背景怎麼切入，還有矽谷面試常考的三種題型和年薪行情。
來賓 矽谷阿雅 · 主持 Bryan 姚詩豪 · 讀 5 分鐘 · 原片 55 分 · EP153，2021-05-24 看原片 ↗
先知道
節目的題目文組也能當數位產品經理？年薪千萬的PM養成之路！
這集是訪談，來賓是 矽谷阿雅。
怎麼做
產品經理負責決定做什麼
App 或網站上看到的每個功能，背後都是產品經理在拍板。設計師管介面長怎樣，工程師負責做出來，產品經理要確保做的東西消費者要、做得出來、市場也有需求。
不限軟體業，也不一定要會寫程式
電商、醫院的報到結帳、物流追蹤，背後的系統都有產品經理。阿雅自己從行銷轉進電商產品部門，修過程式課，但說自己寫不了程式，最重要的是跟工程師好好溝通，並替消費者發聲。
先挖底層需求，再用小成本驗證
Target 的購物清單 GPS 做完沒人用，因為媽媽要的是逛的樂趣。阿雅說好的做法是先用 persona 和用戶體驗地圖看清楚人，再用最簡單的方式測假說，不要一上來就讓工程師做半年。
Facebook 面試考三樣
產品知覺（product sense）、執行（execution，其實是考用邏輯和數據評估成效）、跟其他團隊合作。只丟一堆點子、說自己熬夜拚出來、或回答缺點是太完美，都會直接出局。
年薪行情
阿雅說矽谷一般大公司的產品經理，年薪差不多都至少千萬台幣。舉例是底薪 20 萬美金，加上獎金和各種福利，一年差不多 30 幾萬美金。
沒當過產品經理也能先練
多跟消費者對談、看公司的數據、讀 app store 的評論，或替難用的 app 寫下自己想要的功能，每一樣都是在練產品經理的素質。
逐段聽
點時碼直接跳到原片的那一段。
| 01:41 | 再訪阿雅 | Bryan 提到 EP89 訪問過學妹阿雅，那集收聽率很高；這次改聊數位產品經理，正在矽谷創業的阿雅越洋連線。 |
| 03:25 | 產品經理做什麼 | App 裡每個功能都是產品經理決定的，還要兼顧好用和賺錢；用造郵輪比喻，產品經理決定船的樣子，設計師管吧台，工程師負責蓋。 |
| 07:04 | 哪些產業需要 | 不只軟體公司，電商、醫院、物流的系統都有；消費者看得到的功能背後，常有賣家用的 B2B 後台。 |
| 09:26 | 要會寫程式嗎 | 不一定，阿雅自己就不會。用戶是白雪公主，產品經理和合作的角色加起來是七個小矮人；多數人從工程師或設計師做起，也有人念 MBA 或電腦科學。 |
| 11:55 | 文組怎麼轉進來 | 同事各做各的專業，產品經理的工作是決定做哪件事才對。阿雅從行銷看到流量沒轉換，轉去電商產品部門，一路做到部門的產品長。 |
| 16:04 | Target 的 GPS 失敗 | 同事看到媽媽常忘記買蛋，就做了購物清單加 GPS 的 app，上線沒人用，因為媽媽要的是逛的樂趣。 |
| 18:10 | 看懂用戶的工具 | 用 persona 看用戶是誰、用戶體驗地圖看逛店過程，才發現解決痛點可能壞了逛的樂趣；可以先請人站在旁邊指路，驗證媽媽要不要。 |
| 20:53 | 機會成本與小測試 | 做什麼都有機會成本。租衣服網站先放按鈕、英文版先放「建置中」頁面，看有沒有人按；也要找對手不想做的事，例如把 IG 購物放進 Target 的 app。 |
| 24:56 | 跟工程師設計師溝通 | 最重要是聆聽，再加上懂敏捷開發的節奏：兩週一個 sprint，開跑前開 backlog grooming 跟設計師、工程師雙向討論需求。 |
| 27:15 | 看到未來的方向 | 產品要做好幾個月甚至一兩年，得先看到未來，當團隊的北極星；用數據決定先做哪個方向，好的產品地圖不是幾段半年計畫的相加。 |
| 30:33 | 面試第一題 | Facebook 第一題考產品知覺，開放題「做生日功能」給 25 分鐘。只丟點子會出局，要依序從公司願景、要解決誰的困難、評估指標一路推到功能。 |
| 35:48 | 年薪與作品 | Bryan 追問年薪千萬是不是真的，阿雅說矽谷一般大公司的產品經理至少都有這個數；累積知識之外，作品也很重要，履歷上會看你怎麼訂策略、產品地圖和跟團隊溝通的文件。 |
| 38:34 | 面試第二題 | 執行題考邏輯：按讚加上表情符號，怎麼知道成功？不能只說很多人用，要分別看按讚的人和收讚的人，後者看是不是貼更多文。 |
| 41:54 | 第三題與缺點題 | 第三題考跨團隊合作，一人熬夜拚出來不加分，說服其他人才有影響力；回答缺點時，從這個職位需要的優點倒推。 |
| 45:30 | 沒經驗怎麼起步 | 在現有工作裡就能做產品經理的事：定期跟消費者對話、看數據、讀 app store 評論。 |
| 47:30 | 寫 user story 練習 | 產品經理要真的動手做。阿雅會在 App Store 替常用的 app 寫下想要的功能和使用情境，也建議找實習或幫朋友做東西累積經驗。 |
原話
名詞與人物
- 產品經理（PM）
- 決定產品要做什麼、不做什麼，並讓設計師、工程師、行銷等人一起把它做出來的人。
- persona（人物誌）
- 深入描述用戶是誰、去店裡的主要原因是什麼的工具。
- 用戶體驗地圖
- 把用戶從出門到進店會發生什麼事一步步畫出來，用來看到「點」以外的過程。
- 敏捷開發、sprint
- 阿雅說他們通常每兩週一個 sprint，產品經理要在 sprint 開始前把需求整理好。
- product backlog、backlog grooming
- 所有可能要做的需求清單；開跑前跟設計師、工程師逐一討論每個需求的會議。
- product vision、北極星
- 產品願景；產品經理要像北極星一樣，給團隊一個要走去的方向。
- product roadmap（產品地圖）
- 每一季、每個月甚至每週要做什麼的規劃；現在做的事要對下一步有策略性幫助。
- product sense（產品知覺）
- Facebook 面試第一題：把很概括的概念變成具體功能，並講清楚為什麼。
- execution（執行）
- Facebook 面試第二題，考用邏輯和數據評估功能成不成功。
- user story
- 以「身為一個用戶，我想要……」的句型，寫下想要的功能和使用情境。
延伸
- 阿雅的個人經歷在 EP89：從台灣一個連英文都沒把握的學生，一路做到美國前 500 大企業的產品經理。
- 為什麼要先想公司願景：Google 和 Facebook 都在做電商，Google 的願景是整理世界的資訊，所以做比價；Facebook 要讓世界更緊密，所以重點放在網紅和社團裡媽媽介紹媽媽。
- 缺點題的示範：應徵金融產品的產品經理，可以說自己做慣了要層層過法務的系統，不擅長快速大量測試，但這個職位更需要的是對金融產品的精準，再補上自己正在怎麼補強。
- Bryan 把產品知覺題比成他準備過的建築師考試：給一塊地蓋博物館，重點不是漂亮，是動線、目的和跟周圍居民的關係合不合邏輯。