大人的Small Talk

職場看懂局

人際關係先看場域的本質

內向、不愛應酬的人也能有好人緣。Bryan 回覆一封聽眾來信,用學校、相親、銀行、職場的例子說明:先搞懂這個場合為什麼存在,再把該做的事做好,關係自然差不到哪去。

主講 Bryan 姚詩豪 · 讀 4 分鐘 · 原片 30 分 · EP279,2022-08-08 看原片 ↗

先知道

節目的題目想要擁有美好的職場人際關係,就要培養社交應酬的技能?錯!掌握「職場」的核心本質才是重點!

這集回一封聽眾來信。

怎麼做

  1. 提問者的兩份工作

    第一份工作內容不喜歡,又被勸要多應酬、跟同事打好關係,他不善交際,勉強做也卡卡的,最後不太滿意地離開。第二份工作沒特別經營人際,只是專心做自己喜歡又擅長的事,同事反而主動找他聊天、吃飯。

  2. 人緣好不等於外向合群

    Bryan 認為人際關係最重要的原則不是送往迎來,而是想清楚這個場域為什麼被設計出來。每個場域都有預設規則,看懂它不難。

  3. 各場域有各自的本質

    學校是為了升學,所以成績好又肯教人的同學人緣不會差;相親是為了找結婚對象,隨便來聊天的人再幽默也沒人理;銀行是借貸與利息,店家是買賣交易。

  4. 職場的本質是合作

    公司需要各種專業的人互相配合才賺得到錢。把工作做好、願意幫同事解決問題,內向也不要緊;反過來,再討喜的人如果工作亂做,人緣也不會好。

  5. 表面的局和實際的局可能不同

    Bryan 舉自己當兵的經驗與同學轉述的官僚機構:表面上是要把事做好,實際上是別給長官找麻煩,或是大家都在等退休。遇到不喜歡的潛規則,要不就習慣,要不就離開,不要想改變整個組織。

逐段聽

點時碼直接跳到原片的那一段。

01:34聽眾來信內向的提問者做第一份工作時,被勸要多應酬、多跟同事交朋友,他做不來,工作也做得不開心
02:20第二份工作換工作後同樣內向、同樣沒去經營關係,但專心做自己喜歡的工作,同事主動來問問題、找他吃飯,提問者因此懷疑「先做人才懂得做事」這句話
04:08合群的迷思很多人以為人際好就是要外向、幽默、合群;Bryan 指出每個人個性不同,從小到大也沒人說清楚「做人」是什麼
05:11看懂局關鍵是問自己這個場域為什麼存在,也就是節目常講的「看懂局」,先搞清楚潛規則
05:58學校的例子學校的主軸是升學,風趣的同學平常受歡迎,考試時大家找的是成績好又肯教人的同學,內向的好學生人緣也能維持 80 分以上
08:48相親的例子Bryan 二十多歲時陪學妹去社會人士的聯誼助陣,男生不夠被主辦拉下場湊人數;在場的人都很認真要找結婚對象,他再會聊天也沒人想理
14:03銀行與店家跟銀行的關係好壞在於借錢、付利息,跟店家則是先當好主顧、完成好的交易,才可能變朋友
16:58回到職場提問者第二份工作順利,是因為滿足了職場「互助合作」的本質;公司需要各種專業分工才能運作
19:21內向者不用擔心Bryan 說自己喜歡認識新朋友,卻不愛應酬,中午常一個人吃飯休息;內向的人只要記得場域的本質就夠了
20:40破壞本質的代價職場、菜市場、學校、金融市場各有本質;破壞了它,例如成為奧客或工作亂搞的同事,再討喜人緣也會差
23:16當兵的例子表面的局和真正的局可能不同:外島當兵時,太認真保養裝備反而壞事,實際的做法是別給長官找麻煩、幫排長連長把缺點補好
26:08官僚機構有同學轉述的官僚機構裡,前輩都在等退休,新人別沒事找事做,免得老闆交代更多工作
27:10習慣或離開潛規則不是自己喜歡的,就習慣它或離開,不要試圖改變組織;Bryan 對一個人改變群體很悲觀,換一個更好的組織就好
28:11總結想去應酬就去,但別當成最重要的原則;找到場域的本質並做好,人際關係就不會差

原話

  • 「人際關係最重要的原則不是送往迎來,不是應酬,而是你要思考那個場域它存在的本質是什麼。」
    ▶ 05:11
  • 「你要先跟他成為好的主顧,因為你是去他的店裡,店就是交易的嘛。」
    ▶ 16:12
  • 「上班本來就不是來找人唱 KTV 的,上班本來就不是來聽笑話。」
    ▶ 19:05
  • 「就算他個性再可愛,長得再好看都沒有用,所以你要抓住本質,這個才是人際關係的根源。」
    ▶ 22:13
  • 「不是整天去送往迎來,而是我希望大家有一雙銳利又冷靜的眼神去觀察你這個場域。」
    ▶ 29:14

名詞與人物

看懂局
節目常講的說法,指先弄清楚自己身處的場合有什麼預設規則與潛規則
場域的本質
這個場合為什麼被設計出來,例如學校是升學、職場是合作、銀行是借貸
酒肉朋友
平常一起玩樂、但幫不上忙的朋友,用來對照關鍵時刻能幫上忙的同學

延伸

  • 講相親那段,Bryan 順帶回應臉書上的討論:想找伴,直接相親確實比較快,因為大家目標一致;但要有心理準備,現場很多人重心放在硬體條件,像要不要生小孩、做什麼工作、年薪多少。他不覺得這叫現實,而是目標明確要成立家庭。
  • 勸人別去改變組織時,Bryan 提到之前有一集講過「醃黃瓜效應」,也引了一句話:有些機構不是要解決問題,而是要解決掉提出問題的人。