用共同大魔王化解對立
同一件事換個說法，對方的感受就完全不同。Bryan 用升主管被孤立、跟紐約新公司談搬家費兩段經歷，示範怎麼把對立變成一起打怪。
主講 Bryan 姚詩豪 · 讀 4 分鐘 · 原片 35 分 · EP395，2023-09-18 看原片 ↗
先知道
節目的題目化解職場上的對立，你需要掌握「敘事」的能力：先塑造「虛擬大魔王」，再與對方「協力打怪」！
這集是 Bryan 一個人講。
怎麼做
敘事是怎麼界定這件事
不一定要口才好，關鍵是你替一件事選了什麼說法。同一個考 50 分，可以說「你錯了 50 題」，也可以說「你居然有一半都做對了」，聽的人感受差很多。
讓人信服的說法會自己成真
金磚四國被說成最值得投資的開發中國家，大家買了基金，股價真的漲起來；但 Bryan 說這個說法本來沒什麼根據，四國後來也沒有發展得像大家想的那麼好。
看板意外換掉了大魔王
Bryan 升主管後被部門同事當成共同的敵人。他做了一個看板讓大家自己更新進度，同事的壓力轉到看板上，他也改成問對方「是不是有什麼我可以幫你的」，關係才變好。
開口第一句就在界定關係
同樣是數字沒標出處，直接說簡報做得不對，主管就是魔王；改說客戶很重視數據出處、再問自己能怎麼幫，客戶才是魔王，主管跟部屬是戰友。
談搬家費也能找共同目標
Bryan 沒有拿「別家公司都有」去要，而是找到雙方共同的目標，也就是他盡快到職、發揮戰力，再把搬家費說成達成這件事的條件，最後拿到五六千塊。
主管、老師、家長都能用
別把自己變成孩子或學生眼中的大魔王，而是陪他找到想達成的目標，再問自己能怎麼幫上忙。
逐段聽
點時碼直接跳到原片的那一段。
| 01:51 | 敘事是什麼 | 講到溝通表達，大家通常想到口才與結構，Bryan 認為更重要的是敘事：你怎麼界定一件事，決定了別人信不信。 |
| 03:11 | 金磚四國 | 金磚四國是基金公司包裝出來的說法，大家信了、買了，股價也真的漲起來，後來四國卻沒有如預期發展。 |
| 04:43 | 同一件事兩種講法 | 考 50 分、神父與信徒的笑話、考上台大的 AV 女優兩種新聞標題，都是同一件事換個說法；中國與大英博物館對那批古物也各有一套敘事。 |
| 08:20 | 升主管被孤立 | Bryan 在紐約剛升主管，部門七八個人變得不跟他吃飯、背後交頭接耳，還有人帶頭跟他作對，他自覺被當成大魔王。 |
| 10:24 | 看板管理法 | 為了不用天天追進度，他做了一塊看板，每人一條、便利貼分三階段，請大家自己移動；同事不用天天被追著問進度，自己更新就好。 |
| 14:01 | 看板取代大魔王 | 以前他是同事共同對抗的魔王；有了看板，大家的壓力轉向看板，他就變成在背後補血、幫忙排除干擾的那個人。 |
| 16:52 | 兩種開場白 | 同樣是補數字出處，一種把自己放在魔王位置，一種把客戶當魔王、主管與部屬一起面對。不少當主管的學員示範時語氣很客氣，背後的敘事仍是「我要你做到 100 分，你沒做到」。 |
| 18:53 | 去紐約前的搬家費 | 薪水都談定、公司在辦簽證時，在美國工作的台灣朋友問他公司給了多少 relocation fee，他才知道有這筆錢；他想拿到這筆錢，卻不想把談判變成對立。 |
| 22:15 | 找出共同的大魔王 | 他分析對方為什麼大老遠到台灣找人、又急著辦簽證，推出雙方共同的目標是盡快到職、發揮戰力。 |
| 25:37 | 打電話談搬家費 | 他向未來的老闆說明搬運、找房子、買家具都要花時間，有一筆搬家費才能心無旁騖地盡快上工；老闆答應申請，最後拿到五六千塊。 |
| 29:32 | 小結與「局」字 | 與其各說各話變成對立，不如設一個雙方都想克服的魔王，彼此是戰友；他再從「局」字拆出先量彼此關係、再開口的意思。 |
| 31:04 | 主管、老師、家長 | 面對部屬、學生與孩子，別把自己變成大魔王，改去找對方真正想達成的目標，例如孩子想當工程師，再問自己能怎麼幫上忙。 |
原話
名詞與人物
- 敘事
- 你怎麼陳述、界定一件事，讓別人用你的角度去理解並採取行動
- 大魔王
- 比喻：把雙方共同想克服的目標當成魔王，一起對付，而不是把對方當魔王
- 金磚四國
- 說明敘事力量的例子：Bryan 說那是華爾街一位基金經理人發明的包裝，大家信了，股價也跟著漲
- 看板管理法
- 專案管理的方法，每項任務一張可移動的便利貼，分還沒開始、進行中、已完成
- relocation fee
- 一些美國公司給的搬家費，不算在薪資裡，額外一次付清
- H1B
- 美國的高階人才簽證，Bryan 說薪資必須超過一個級數才能從國外聘人
延伸
- 神父的笑話：問「禱告時可以抽菸嗎」被拒絕，問「抽菸時可以禱告嗎」卻被准許，兩人問的其實是同一件事。
- 除了塑造共同目標，Bryan 還點名另外三種敘事法：提升時空緯度（用上帝的視角解釋雙方遇到的事）、展開全彩光譜（不只黑與白，把選項全部攤開）、提供有限選項（反過來把選擇縮小）。