大人的Small Talk

職場跟老闆溝通

面對主管提問的四種應對法

大主管隨口問有沒有問題其實暗藏觀察，回報法、理解法、延伸法、請教法四種句型，教你在幾句話之間展現掌握度與思考深度。

主講 Joe 張國洋　·　讀 3 分鐘　·　原片 26 分　·　EP552，2025-03-20　看原片 ↗

先知道

節目的題目大主管問「有沒有問題？」4招回應心法，讓你職場溝通不踩雷

這集回一封聽眾來信。

怎麼做

  1. 主管問話的動機

    大主管問「有沒有問題」，多半是想確認工作掌握度、觀察積極度，或單純想聊聊，並非真心要考倒人。

  2. 兩個常見地雷

    秒回「沒有問題」顯得敷衍，硬擠出的問題又常是雞毛蒜皮的執行細節，反而連累小主管被檢討。

  3. 回報法與理解法

    主動報告目前進度與觀察到的風險，或把自己理解的工作步驟複誦一遍請主管確認，都能展現掌握度。

  4. 延伸法與請教法

    從眼前工作延伸出可能發生的後續問題，或藉機請教主管過去的經驗，同時顧到對方的面子。

  5. 核心原則是別省話

    就算真的沒有具體問題，也該用細節回應主管在意的重點，讓對方看出你有進入狀況。

逐段聽

點時碼直接跳到原片的那一段。

01:05開場Joe 說明投稿信箱與挑選方式，帶出這集要回應的聽眾來信主題。
01:53聽眾來信提問者自述剛入職半年，面對大主管常問「有沒有問題」屢屢碰壁，也連累小主管跟著挨批。
06:42破題指出這句話像陷阱題，回答「有」或「沒有」都可能被誤解，決定這集先只談面對大主管的情境。
07:43鎖定情境解釋為何優先處理大主管情境，因為對象差好幾個層級，一句話就可能影響對方對自己的觀感。
09:16主管為何這樣問整理大主管問「有沒有問題」背後的三個心思：摸底掌握度、觀察積極度、單純想聊聊。
10:50兩個地雷秒回「沒有問題」顯得敷衍，硬擠出的問題又容易弄巧成拙，兩種反應都會讓主管誤判。
11:41該避開的問題以提問者提到的請款流程、表單填寫為例，說明第一線執行細節不適合拿去問大主管。
14:19招一：回報法示範句型：先報告工作進度與觀察到的風險，讓主管從描述中看出掌握度與思考深度。
16:23招二：理解法把自己理解的工作步驟複誦一遍請主管確認，順便展現學習成果，也能及時被糾正。
17:55招三：延伸法先報告眼前規劃，再點出可能延伸出的後續問題，順便請教資深主管的看法。
20:00招四：請教法把沒有具體問題轉成請教主管過去經驗的機會，也示範怎麼把問題範圍縮小到答得出來。
23:12回到本質重申大主管真正想知道的是你卡在哪裡、進度如何、有沒有深度思考，不是要考倒你。
24:04總結歸納這題答得好是送分、答不好是送命，四招共通原則是職場不要省話。

原話

  • 「就是每一次其實見到老闆都是一種面試，你把這個以這個角度去思考，你就會聽懂。」
    ▶ 09:48
  • 「當主管問你有沒有問題的時候，你絕對不要馬上跟他講說沒有問題、沒有問題、沒有問題。」
    ▶ 10:50
  • 「大主管來問有沒有問題，這真的是一個送分題，可是答不好就變成送命題。」
    ▶ 24:04
  • 「職場不要省話，所以就算你真是沒有問題，還是多講幾句，多講一些老闆會關注的重點。」
    ▶ 25:06

名詞與人物

Joe 張國洋
主持人，本集獨自主講並回應聽眾來信。
NPC
Joe 借用遊戲裡的背景角色比喻，形容員工若一問三不知，容易被主管當成沒有存在感的角色。

延伸

  • 面對小主管的提問方式，以及參加活動聽演講時怎麼跟講者互動，Joe 表示留到之後的節目再談，這集只處理面對大主管的情境。
  • 有些簡單幾句就能解答的問題，Joe 提到會另外在個人臉書以文字回覆，沒有在節目裡進一步說明作法。