被冷落的人與歸屬感

Malcolm Gladwell2022-07-21100:03專家講研究在 YouTube 看 ↗

Malcolm Gladwell: Working From Home Is Destroying Us! | E162

Gladwell 從自己當局外人的童年談起，一路講到創新者為什麼總是低估時間、快樂與貢獻怎麼取捨，最後落在他對遠距工作的看法：人要覺得自己被需要，才會留下來。

重點摘要

局外人的童年Gladwell 十歲前住過三個國家，父親是英國人、母親是牙買加人，在加拿大鄉下長大。他不打冰球，因此不用參加那套固定儀式，多出的時間拿去讀書。
善意的忽視不是缺席他認為父母放手和父母不管不一樣，前者家裡的結構還在，只是不再盯著你。後面談到管理，他又回到這個說法：轉身不理孩子才是傷害。
快樂不是唯一的尺Gladwell 對「成功的人不快樂」這種說法持保留態度，也主張要把一個人對世界的貢獻放在一起看。他舉 Florence Nightingale 為例，說她大概不快樂，但貢獻延續至今。
創新者都低估時間他說所有人，包括發明者自己，都會嚴重低估一個點子要多久才站得住。他用 Bomber Mafia 的故事和提款機的普及來說明，並認為創新者往往正是因為這份誤判才敢開始。
衝突不是問題，忽視才是他轉述 Gottman 的研究，說表達憤怒不能預測關係失敗，表達輕蔑才能。他把這套看法搬到團隊管理，認為給回饋等於告訴對方「你是這個團隊的一份子」。
對在家工作的主張他看到公司裡離職的多半是最少進辦公室的人，也看到洛杉磯兩間製片公司的辦公室幾乎沒人。他的結論是歸屬感和被需要感很難在家裡取得，並對領導者講不清楚這件事感到不耐。

01:40童年與局外人十歲前住過三個國家，因為不打冰球而成了局外人，反而多出自由和讀書的時間。

06:59善意的忽視父母不再盯著你，不等於放棄你；最小的孩子常把這種放手誤會成缺席。

09:04父親的謙遜父親數學博士卻從不顯擺，Gladwell 說好的訪談者也得先相信對方能教自己東西。

13:09意外成為記者他住在四千人的小鎮，身邊沒有人靠創作維生，所以從沒想過這能當職業。

15:12年輕人該往哪搬他建議二十出頭的人預設就是要搬去機會所在的地方，並說數位溝通只是在效率上方便，換不來信任。

18:53移民、成就與快樂他對「第一代移民不快樂」存疑，認為快樂偏向穩定特質，成就大的人只是表達方式不同。

24:07快樂與貢獻評斷人生不能只看快樂，貢獻要一起算；他說若代價是自己的快樂，他大概不會做現在的事，但生物學家或許另當別論。

26:29Bomber Mafia 的賭注一群 1930 年代的軍人相信高空精準轟炸，戰時沒做成、事業垮了，幾十年後這套打法才成立。

31:30被冷落的人搬去阿拉巴馬這群人不是從英雄理想起步，而是被軍方當成笑話，才集體搬到最偏遠的基地。

34:57機緣讓他們上位二戰爆發，這群人被推上空軍要職；Gladwell 說沒有這個機會，他們可能一直只是在抱怨。

36:46太早的人他舉一位提出「餓死腫瘤」想法的生化學家，花約三十年才證明可行，並猜他就算沒等到證明也會相信自己是對的。

39:56創新比預期慢所有人都低估時間；他用提款機為例，說發明者會以為幾年內普及，實際上西方要到 1990 年代中期才算普遍。

44:20時機能不能掌握他說很多人把運氣說成懂時機，但也有人能抓到市場的節奏，例如 Steve Jobs：不搶第一，把別人的點子改到大眾能用。

47:12華盛頓郵報的十年每天趕稿的訓練讓他不再焦慮於寫作，也把謙遜刻進採訪的習慣。

49:48好奇是習慣他把好奇看成習慣，而且要靠制度養成，例如逼自己每天寫東西。

51:57《The Tipping Point》這本書讓他確定有讀者喜歡他那種東拉西扯的寫法，也讓他覺得寫書養得活自己。

54:46演講不必先聲奪人他要的是聽眾在六十分鐘後換了位置，所以不用笑話或重擊開場，而是先承諾要說一個故事。

1:01:49情緒與不生氣他說音檔比書更容易讓人落淚，也說自己出身的家庭不生氣，因為生氣讓大家都更糟。

1:03:56想起父親他兩天前帶女兒散步時想到父親；他說悲傷是讓父親活著的方式，也引了朋友說父親過世後反而更懂他。

1:12:16輕蔑與忽視他講 Gottman 的發現，並接到管理：給回饋是在說你屬於這個團隊，不理人才是傷害。

1:18:07不在辦公室的人他的公司裡離職的多是最少進辦公室的人，並認為「在家穿睡衣」撐不起人要的歸屬感。

1:20:58Steven 的公司與回辦公室Steven 講自己公司疫情後的離職潮；Gladwell 則猜景氣轉差會改變風向，並提到可以優先挑想進辦公室的人。

1:26:50資訊太多反而糟他說人能同時專注的事有限，決策要先排優先順序，別讓次要資訊塞滿腦袋。

1:30:34酒精與社會他談年輕人飲酒兩極化、女性飲酒規範的轉變，以及他對高濃度大麻的不安。

1:35:43最後一題：沒說出口的話他遺憾自己沒有更常感謝那些做著沒人感謝的工作的人，例如清潔員與護理人員。

benign neglect is not the same as a lack of Parental involvement
善意的忽視不等於父母不參與
06:59
I think of curiosity as a habit not a trait
他把好奇看成習慣，而不是天生特質
49:48
my grief reminds me that I am not
他原本怕父親過世後自己會忘記他，悲傷提醒他沒有忘
1:08:13
It is not conflict that drives people away, it is neglect
讓人離開的不是衝突，是被忽視
1:14:24
it's very hard to feel necessary when you're physically disconnected
人不在現場，很難覺得自己被需要
1:18:37