大人的Small Talk

職場跟老闆溝通

別怕老闆,直接開口問

Bryan 獨自談職場最大的焦慮來源:很多人怕老闆,只在背後抱怨卻從不當面溝通。他拆解被開除的擔心,並示範怎麼委婉地說出自己的看法。

主講 Bryan 姚詩豪 · 讀 4 分鐘 · 原片 34 分 · EP217,2022-01-03 看原片 ↗

先知道

節目的題目不卑不亢向老闆表達意見,是你職涯最重要的修練!

這集是 Bryan 一個人講。

怎麼做

  1. 問題多半出在沒問過老闆

    同學抱怨老闆決策爛、抓不到重點、不體恤團隊,Bryan 的回應都是「你有沒有去問過他」,幾乎沒人問過。他把這比成夫妻各自找朋友抱怨,卻不坐下來談。

  2. 把老闆當客戶來服務

    服務客戶不到位,最簡單的就是直接問客戶該怎麼做會更好。他用理髮師的例子說明,越貴的設計師越會花時間先聊,不會問都不問就下剪刀。

  3. 背後生悶氣沒有用

    老闆常常根本不知道員工不爽,所以不會調整,員工忍了一兩年換來的只是白白生氣。

  4. 怕被開除的焦慮常被放大

    Bryan 的經驗是,老闆只因為講話直接就開除人的機率很低,真正會被處理的是沒有價值的人;許多老闆其實喜歡聽真話,也想維持開明的形象。

  5. 早點測試彼此

    他進新公司的前三個月,會密集又主動地找直屬主管或老闆溝通,盡量直說。老闆聽得進新人的意見,就值得留下;聽不進去,就準備離開。

  6. 說法要委婉、目的要清楚

    問老闆做決定的考量、再補上自己的角度;要資源、爭取肯定,也都講成為了公司和專案,不是罵人。

逐段聽

點時碼直接跳到原片的那一段。

01:36開場職場的痛苦焦慮多半來自老闆,Bryan 舉同學常見的抱怨:決策常被推翻、重點抓不到、團隊辛苦沒回饋
03:39你問過老闆嗎他總是反問「你有沒有去問過老闆」,同學幾乎都愣住;用夫妻各自找人抱怨的比喻說明,雙方缺少的是互相了解
05:25老闆是客戶把老闆當客戶,直接問他要什麼;用理髮師要先跟客人聊再剪頭髮的例子,說明溝通是專業工作的一部分
07:27生悶氣沒意義同事表面順從、私下罵老闆或上網抱怨;老闆往往不知道,所以不會改,員工忍了幾年最後離職,白白生氣
10:49怕被開除嗎承認擔心有道理,但依他的主觀經驗,老闆因為講話直接就整人、開除的機率微乎其微;真正被處理的是沒有價值的人
13:13老闆要聽真話越上位的老闆越缺第一線資訊,也希望維持開明形象;遇到不明理的老闆更要早點說,因為年輕時跟的老闆會影響日後帶人的方式
16:33敢說代表在乎擺爛的員工不會去提醒老闆;願意站在公司立場委婉反對的人,老闆私下多半會覺得他在乎;不溝通又忍耐的狀態對公司、老闆、自己都不好
19:23你也在測試老闆老闆測試新人時,新人也在測試老闆;轉述查理·蒙格的話,不要為不尊敬的人工作,尊敬老闆就該相信他有雅量聽意見
20:11實際怎麼說進公司前三個月主動找主管,先問決定背後的考量,再說「我有不同的考量」;最好私下一對一,不要在會議上讓老闆難看
24:36越早越好一開始溫順、熟了才沒大沒小,會讓老闆覺得你得寸進尺;從頭態度一致最好。表達的是個人意見,不是否定對方
26:57要資源與質疑決策向老闆要人、預算、時間時,要講清楚用途並說是為了專案;質疑決策先問考量,再提另一個角度,微管理時也要說明為什麼用 A 方案
29:30爭取該有的肯定團隊幫其他部門收拾,功勞卻被別人拿走時,冷靜說出團隊付出,請老闆至少口頭鼓勵,目的是被對待得合理,不是罵人
32:10收尾忍到受不了才離職,責任不只在老闆;你用什麼態度對老闆,他就用什麼態度回你,最後提醒要選好場合、顧及老闆面子

原話

  • 「你問我沒有用,因為我不是你老闆,我也不知道你老闆在想什麼。」
    ▶ 03:39
  • 「我們就是這個專業的設計師,老闆就是坐在我們前面的客戶。」
    ▶ 06:57
  • 「老闆他既然不知道,他當然不會改,他當然不會調整。」
    ▶ 09:48
  • 「直言不諱不是去跟老闆吵架,不是沒大沒小。」
    ▶ 25:54
  • 「你用什麼態度對對方,對方就會用相對應的態度來對你。」
    ▶ 32:40

名詞與人物

醬缸理論(醃黃瓜理論)
Bryan 提到之前幾集講過,意思是長期泡在某種環境裡,自己也會變成那個樣子
查理·蒙格
Bryan 轉述他說過的一句話:年輕人千萬不要為你不尊敬的人工作
微管理
老闆把手伸進來管細節,Bryan 認為很多時候是因為他資訊不夠,不知道這件事做起來會遇到哪些困難

延伸

  • Bryan 自己當老闆,新人進來時會先說自己是理工宅、猜不到大家心裡的小劇場,講話有冒犯或邏輯矛盾一定要告訴他;不好意思當面講就請主管轉達,或先寫 email、Line(08:29)。