說話像投資，沉默不會賺錢
公關經理蔡祐吉談職場說話：被問薪水怎麼接、閱讀空氣怎麼練，以及為什麼沉默只是不賠錢、卻也賺不到。
來賓 蔡祐吉 · 主持 Bryan 姚詩豪 · 讀 5 分鐘 · 原片 46 分 · EP165，2021-07-07 看原片 ↗
先知道
節目的題目與人說話就像投資：沉默不會讓你賠錢，但也無法讓你「開緣」
這集是訪談，來賓是 蔡祐吉。
怎麼做
危機處理靠誠實，不靠話術
先確認公司站不站得住腳，沒做錯就把事實攤開讓社會大眾檢視。祐吉舉兩任政府發言人為例：一位說「我知道但不能告訴你」，一位直接指錯方向，他反問以後會相信哪一個。
被問薪水不必二選一
問題問你有或沒有，你可以有第三個選擇。交情夠就像朋友一樣直說公司不能講、這樣讓我很為難；交情不夠就委婉帶過，像是「薪水夠用啦」。
閱讀空氣靠觀察與模仿
看辦公室裡會說話的人遇到問題怎麼回，連長官怎麼對他的長官說話都能學。祐吉自己的範本之一是一位姨丈，車被偷時只說了一句「舊的不去新的不來」。
沉默不賠錢，也不賺錢
手上 100 塊不動不會少，拿去投資可能變 70，但更可能變 130 或 200。說話也一樣，多講會有講錯的時候，但躲在後面等人發現，機會多半輪不到你。
不邀功也能讓老闆看見
在定期報告裡寫清楚自己做了什麼、觀察老闆對同事邀功的反應，同事被追問答不出來時就是你補充的時機。
文字溝通要補上語氣
LINE 沒有語氣，「你要加油」加不加「喔」，收到的人感受差很多。已讀又不能馬上回，先回一句「會議中，稍後跟你講」。
逐段聽
點時碼直接跳到原片的那一段。
| 01:34 | 開場與來賓介紹 | Bryan 說溝通要多模仿，介紹來賓蔡祐吉的經歷：前 TVBS 主播、新聞節目製作人，現在是上市公司公關主管。 |
| 02:56 | 記者變業者 | 同樣走進立法院，換一張名片，對方的態度完全不同；企業公關要顧媒體、政府、社區鄰里三塊。轉職時前主管原本會勸記者別去，但認為祐吉個性穩重，放心祝福他。 |
| 05:24 | 電子收費的危機 | 第一份企業工作碰上高速公路電子收費上路：收費員失業上街頭，系統又有誤扣款。他先查公司有沒有做錯，沒錯就坦白說明，也幫收費員媒合工作。 |
| 08:40 | 兩位發言人 | 當記者時遇過一位說「知道但不能告訴你」、另一位叫他往右走，實際是左邊。結論是不能講不代表不能誠實回答，關鍵在心態。 |
| 10:54 | 同事問你薪水 | 被問「破 5 萬了吧」怎麼接：祐吉說看交情，熟的直說別讓我為難，不熟就含糊帶過。Bryan 當年回前輩「老闆不管加我多少，我都覺得不夠用」，祐吉說這種帶點幽默的回答很好；Bryan 也分享過年被長輩問 100 萬、150 的尷尬經驗。 |
| 14:42 | 怎麼練閱讀空氣 | 理工背景的人常被說白目，祐吉的方法是觀察會說話的人遇到問題怎麼回，再模仿；他舉了那位姨丈的例子，也提醒不好的示範要拿來警惕自己。 |
| 17:49 | 從小練說話 | 小時候在桌上擺名牌向同學報新聞，卻很怕演講，第一場演講比賽到大二才參加。進口語傳播系後，老師教他演講要有節奏和邏輯、要有料。 |
| 20:18 | 像主播又不疏遠 | Bryan 問他說話為什麼像主播卻不疏遠。祐吉說自己模仿李四端的節奏與語氣，重點是快慢有變化，一直維持高音反而聽久了累。 |
| 22:44 | 沉默是金嗎 | 針對「少說少錯」的傳統觀念，祐吉用投資比喻回答：沉默不賠錢但不賺錢，光等伯樂來發掘已經很難了。 |
| 24:52 | 話語權與記者 | Bryan 以土木系學生的角度，提到記者常訪問建築系而不是土木系（他在 EP157 談過）。祐吉說記者時間壓力大、找最好找的人，專業的人也要主動讓人知道，責任各一半。 |
| 27:14 | 不好意思邀功 | 做了事卻不擅長在老闆面前邀功，怎麼辦：用報告寫細節、觀察老闆的反應，被追問時補充；不要把講自己的成果都當成邀功。 |
| 30:06 | 講錯話怎麼辦 | Bryan 說起二十幾歲叫同事「大姐」被瞪，以及擔任顧問時劈頭問客戶「管理遇到什麼問題」的蠢事。祐吉說稱呼沒有標準答案，能先打聽最好，不熟就叫職稱比較安全。Bryan 接著用 100 塊的比喻收尾：錢放鐵盒子裡也會被通膨吃掉，說錯話就學起來，合理的風險要冒。 |
| 35:12 | 遠端溝通與 LINE | 疫情期間公關部門跑不了工廠與立法院，同事輪流居家辦公。文字沒有語氣，建議加一點語氣字；單回「嗯」「喔」可能被當成敷衍。 |
| 38:18 | 已讀不回 | 不讀和已讀不回給人的感覺不同。祐吉的習慣是不能馬上回就先交代一句，比放兩小時才回好。 |
原話
名詞與人物
- 蔡祐吉
- 本集來賓，前 TVBS 主播與新聞節目製作人，也在世新大學口語傳播系與新聞系任教，現在擔任上市公司的公關主管。
- 企業公關三大類
- 媒體關係、政府關係、社區鄰里關係，三塊都要顧。
- 高速公路電子收費
- 祐吉七年前進企業時碰上它剛上路，收費員因此失業，初期也有誤扣款的爭議。
- 閱讀空氣
- 日本人的說法，指在辦公室裡讀得懂場面、不說白目的話；本集談的是怎麼靠觀察與模仿練出來。
- 李四端
- 祐吉自己模仿說話節奏與語氣的對象。
延伸
- Bryan 在 EP157 講過專業與話語權的關係，本集的土木與建築例子就是接續那一集。
- 電子收費的誤扣款，祐吉說一個月可能只扣錯兩筆，從媒體報導看起來卻像兩百筆；不少「扣錯」其實是家人開了登記在太太名下的車，門架拍的照片一查就知道。
- 祐吉二十幾年前問長輩薪水，被回了三個字「要你管」，從此不太敢隨便問人家薪水。他說對晚輩這樣機會教育也不錯，但交情不夠，關係可能就此毀了。