不玩政治也能活下來的職場
管理顧問張敏敏回答三個老闆與派系的職場難題：目標訂太高、臨時被叫去開會、公司裡分邊站，最後講到很多人際問題其實是制度沒訂清楚。
來賓 張敏敏 · 主持 Bryan 姚詩豪 · 讀 5 分鐘 · 原片 60 分 · EP273，2022-07-18 看原片 ↗
先知道
節目的題目不搞辦公室政治也能在職場生存的方法
這集是訪談，來賓是 張敏敏。
怎麼做
老闆喊的數字常常不是真目標
張敏敏說台灣老闆習慣故意把目標喊高，心裡另有一個真正的數字，源頭是對員工的信任度很低。自己以前做業務，就拿去年同期當 benchmark，習慣打 8 折：老闆喊 1500、做到 1200，通常不太會被罵。
團隊的底線是不負成長
張敏敏訂目標絕不訂負的，再差也要打平，讓團隊有個底線。底線畫出來，大家反而會先想預防的辦法，以前想不到的方法都會出籠。
老闆愛臨時開會，可以談
張敏敏在 KPI 面談時跟老闆約好，隔板上插一朵玫瑰花就代表在讀資料；遇到不好談的老闆，就先問 agenda。Bryan 補充，聽完發現自己不是主角，可以請老闆開完再告知，站在老闆這邊反而鬆一口氣。
派系不站邊，代價是孤單
兩位老闆不合時，張敏敏選擇跟每天最影響自己工作的那位合作；同事間的派系更難，有半年中午乾脆不跟人吃飯。Bryan 年輕時也常一個人吃飯，他說派系鬥爭激烈時，中立的人反而升得快。
人際穩不穩，看有沒有實際幫上忙
Bryan 說拒絕兩次飯局，人際關係不會就此破滅；專業好又肯幫不同派系的人，比表面親密牢靠。他看過天天一起吃飯三年的好閨蜜，為了一件事就在辦公室大吵。
根源常是公司沒把制度講清楚
目標沒拆解、分工不明，最後都長得像派系問題。張敏敏提到台灣中小企業占 99%，產值大概 54%，老闆被市場晃來晃去，根本沒時間弄制度。
逐段聽
點時碼直接跳到原片的那一段。
| 01:26 | 開場 | Bryan 請來張敏敏，這集從老闆開始，聊職場人際關係的問題。 |
| 03:37 | 目標越訂越高 | 張敏敏認為老闆心裡另有真正的數字，目標是故意喊高的，源頭是不信任員工。 |
| 06:20 | 用去年同期打折 | 張敏敏拿去年同期當 benchmark，老闆喊太高就自己打 8 折；也提到台中的同事老闆喊多少就做多少，今年達標等於替明年挖坑。 |
| 09:56 | 絕不訂負成長 | 景氣再差也不讓目標變負的，用意志力和底線帶住團隊士氣。 |
| 17:55 | 時間不是你的 | 被老闆臨時叫去開會，先把負面情緒降到最低；張敏敏在 KPI 面談時提出被打斷的困擾，跟老闆約定插玫瑰花代表在讀資料。 |
| 20:22 | 先問 agenda | 很多老闆只是要人陪坐、想到才當場要資料，所以開會前先問議程，能不去就不去。Bryan 補充也可以直接跟老闆說，手上的事需要 20 分鐘。 |
| 24:13 | 不是主角就請事後告知 | Bryan 說站在老闆這邊，員工主動說不用進來，他反而鬆一口氣；張敏敏接著談開會時人在心不在的問題。 |
| 26:38 | 下班前十分鐘會議 | 張敏敏說外商每天收工前開十分鐘的會，只准短講，半小時就能聽完三大部門；Bryan 也提到貝佐斯的 pizza 理論。 |
| 28:47 | 兩個老闆，選誰 | 聽眾問被逼選邊站怎麼辦。張敏敏那個職位有法國與台灣兩條 reporting line，兩位老闆互看不順眼，想了兩三個月，最後選了每天最接近自己工作的台灣老闆。 |
| 33:05 | 同事派系最難 | 小道消息讓人不耐煩，張敏敏有半年中午不跟人吃飯；後來和自己帶的新人組了不講八卦的「諧星幫」。 |
| 36:00 | 中立的好處與代價 | Bryan 講自己二十幾歲剛進公司就被問「誰帶你進來的」；後來吃飯刻意在兩派之間平衡，中立的人反而升得快。 |
| 42:49 | 靠實際幫忙站穩 | Bryan 說專業上肯幫各派的人，關係比表面親密穩固；張敏敏補充，刻意討好的假親密，換到的只是一兩次幫忙。 |
| 48:00 | 問題出在制度 | 把前面串起來：目標不清、分工不明，最後看起來都像派系；張敏敏談到台灣中小企業被市場晃來晃去，老闆沒時間建制度。 |
| 51:22 | 目標要一路拆下來 | Bryan 說小公司做不出台積電那種完整流程，但目標和各部門拆下來的任務要清楚，才能避開很多派系衝突；張敏敏說很多被叫做文化、政治的問題，其實是大家在推卸責任。 |
| 54:29 | 一張紙的作戰地圖 | 張敏敏輔導繼光香香雞時，執行長學會用 OGSM 的邏輯追問團隊；他們把六個品牌、將近 20 個部門放進一張紙，整理出三種適合集團式經營的格式。 |
| 56:27 | 老闆寫不出願景 | OGSM 的 O 比較像願景，有些老闆寫不出來，只知道要賺多少；張敏敏先訪問他、幫他把 O 寫出來，再用它帶團隊。 |
原話
名詞與人物
- benchmark
- 張敏敏拿去年同期的業績當基準，判斷老闆喊的目標合不合理。
- 玫瑰花約定
- 張敏敏和老闆約好，隔板上插一朵玫瑰花就表示在讀資料、請勿打擾。
- agenda
- 開會前先問議程；老闆講得出來才算有想過，講不出來多半只是要人陪坐。
- 諧星幫
- 張敏敏和新人組的小團隊，原則是不講公司八卦，只講好玩的事和工作上互相幫忙。
- OGSM
- 團隊由上到下訂目標、溝通的方法；O 比較像願景，有些老闆就卡在這一格。
- pizza 理論
- 貝佐斯的說法：兩個 pizza 餵不飽的會議，代表人太多。
延伸
- 張敏敏原本做教育訓練，被老闆說教業務教得太刻板，就自己去站櫃半年；被大陸客指著說「把那個老的叫來」，結果因為講話清楚，業績反而不錯。
- Bryan 說自己年紀越大越喜歡用聽的：當面聊三分鐘的資訊量，比寫三十分鐘的文字還大，因為有表情、語氣和來回問答。