大人的Small Talk

帶人與創業

專案一再延遲，該怎麼下車

外包的工程師一再延遲又不回報，要不要換人？Joe 談延遲算不算正常、怎麼體面地停損，還有沒有技術背景的創業者該先顧好什麼。

主講 Joe 張國洋　·　讀 4 分鐘　·　原片 33 分　·　EP382，2023-08-03　看原片 ↗

先知道

節目的題目專案爆炸大Delay，工程師也不主動回報。這是專案的常態？還是我管理有問題？

這集回一封聽眾來信。

怎麼做

  1. 常見不等於正常

    專案延遲很普遍，但 Joe 不用「正常」這個詞。專案本來就充滿難以預料的變動，大家才需要想辦法把延遲壓到最低。

  2. 不回報是最糟的工作態度

    技術差一點，只要肯講狀況，還能幫他想辦法；碰到問題不講，專案時間就被白白吃光。Joe 說這有時比技術不行更糟。

  3. 進度不到一半就停損

    如果才做了一成、兩成，換掉不負責的人甚至從頭來過，後面反而比較輕鬆。談法是訂好期限，到期沒有共同認可的進度就暫停合約，不必追究誰的責任。

  4. 人情壓力就縮範圍結案

    把功能縮小，做到驗收完就結案、照付錢，既保住對方面子也能抽身。同時開始物色新人選。

  5. 創業要握住核心技術

    外包可以，但核心的 know how 要在自己手上，外包的部分要有替代人選。他也建議創業者先學一點專案管理，會排程、估成本、追進度。

逐段聽

點時碼直接跳到原片的那一段。

02:55讀者來信提問者一邊上班一邊創業，網站的 beta 版原訂 6 月底上線，預估最快要 9 月；新加入的前端工程師延遲又不主動回報，提問者想換人卻有顧慮，也聽別的創業家說延遲 3 到 6 個月很正常，問這樣對不對。
07:12常見不是正常用人行道被店家占滿當比喻：很常見不代表正常。專案的本質就是人員、需求、老闆態度、市場都難以預料。
08:38一般人的對策問朋友找更可靠的團隊、請大廠、簽總價承攬、加強專案管理或老闆天天盯進度，都是常見做法；到後期才加人，交接與溝通的複雜度反而上升，幫助有限。
10:45問題出在不溝通延遲有時是業主自己沒想清楚、改來改去；但這位工程師遇到困難不提出來，大家就沒機會幫他調整需求或做法，時間平白消耗。
12:04進度不到一半就換人建議進度還不到一半就換個更有責任感的人，甚至從頭來過；不然到 8、9 月還會有最後一刻才讓你知道的地雷。
13:06怎麼談下車不用質問責任，約個期限，到時沒有共同認可的進度就先暫停合約；有人情壓力就先物色新人，或把功能縮小到驗收完就結案、照付錢。合約本來就能雙方合意終止。
18:11找替代人選請親友推薦、問有沒有合作過的人，或問同事願不願意接外包；再回頭講為什麼不回報進度是最差的工作態度。
19:45找不到工程師的警訊如果自己沒有技術也找不到工程師，這個創業題目會很兇險；核心技術要掌握在自己手上，外包的部分要有可替換的人。用 AI 題材和開咖啡店當例子。
22:04下次：迭代交付需求講不清楚時，改成每個月進一版、每次只加幾個關鍵功能，範圍小、工程師聽得懂，也能更早拿到市場回饋。
23:09便宜不一定划算找很便宜的人，時間拉長反而不省錢；有經驗的接案團隊價錢可能是現在這位工程師的一倍甚至兩倍，算進時間成本搞不好還划算。但貴不一定可靠，最怕的是最後不能結案。
25:01找懂技術的夥伴沒技術又判斷不了團隊好壞，就找一個互補、值得信任的人當技術專家，不然很容易被騙，或是被好心做壞事；工程師用的 workaround 也可能留下難維護的問題。
27:07合約能做到什麼解約機制、留尾款、總價付款都能擋住最壞的損失，但創造不了價值；至少可以請對方拆解工作、訂出結案時間，讓他有所警覺。
28:50創業者學專案管理兩個根本做法：第一個題目選自己有概念的事；創業者學一點專案管理，會排程、估成本、看得到進度，才知道什麼時候該停損。
30:28追問進度天經地義付錢的人問進度不用羞愧，用火車停在半路的例子說明；對方堅持不講，就是該下車的訊號，最優先是設法換人。

原話

  • 「在專案中最差的工作態度就是不跟你回報進度，你問他他也不講。」
    ▶ 18:26
  • 「你能不能創業可以，可是你就需要在這整個創業過程中掌握某個核心的 know how。」
    ▶ 20:01
  • 「專案它原生就很容易 delay，好，我不會說它是正常，我說它是常見。」
    ▶ 22:04
  • 「貴的不一定可靠，貴的不一定都可靠，可是可靠的多半都是貴的。」
    ▶ 24:11
  • 「追問進度這沒有什麼可恥的，你是付錢冒險的人，你問進度天經地義。」
    ▶ 30:28

名詞與人物

總價承攬
業主談一口價包給對方，以為延遲的責任就由對方承擔，很多人因為怕 delay 才這樣簽
微管理
老闆每天盯著問進度，是專案團隊裡常見的管法
停損
進度還不到一半就停掉合作、換人，不再往下投入
迭代交付
每次進版只加少數關鍵功能，範圍小、交付快，也能更早看到市場反應
know how
這集指創業者必須自己掌握的核心技術

延伸

  • 要不要加人、加幾個，可以先問做 alpha 版的那位工程師，這份工作量到底是一個人還是要兩三個人
  • 雙方的成本不對等：工程師就算沒拿到錢，也累積了開發經驗；剛創業的人資金不厚，delay 個三個月、半年，錢可能就燒光了