空降主管被資深同仁冷處理怎麼辦
空降主管被資深同仁消極抵抗，別急著討好。先摸清會員與理事長的期待、做出成績，再回頭建立關係，順序不能反。
主講 Joe 與 Bryan · 讀 3 分鐘 · 原片 30 分 · EP412，2023-11-16 看原片 ↗
先知道
節目的題目遇上「消極抵抗」的資深員工，新手主管該如何帶領團隊？
這集回一封聽眾來信。
怎麼做
對方不是不熟，是不服
提問者到同業工會當總幹事才三個月，兩位資深同仁只叫他看以前的資料，也不讓他接電話。Joe 說他不知道對方在不爽什麼，可能是理事長從外面找人、沒升他們，但行為擺明了就是不服、消極抵抗，真正原因要提問者自己去打聽。
先別勉強建立關係
硬找話題、買飲料不會扭轉對方的態度，反而顯得提問者軟弱、更需要他們。Joe 說順序要先讓他們覺得你夠格當主管，之後聊天吃飯才有可能。
別搶電話，去聽沒抱怨的會員
打電話進來的多半是有需求或有抱怨，按時繳會費、不抱怨的那一大群人聲音聽不到。Joe 建議以工會名義辦研討會或聚會，直接跟他們面對面聊。
找理事長問清楚兩件事
為什麼選你、不選那兩位資深的，以及他對組織接下來一兩年的期待。Joe 還提醒要先分清楚是勞方的工會還是資方的公會，做的事差很多。
盤點自己、做出成績、盡快發言
照理事長的期待盤點技能與人脈，能做出成績就專心做半年，成績出來，下屬的態度就不重要了。開會時也要盡快講出有意義的話，讓下屬知道你搞得清楚狀況。
逐段聽
點時碼直接跳到原片的那一段。
| 02:12 | 開場與來信 | 讀一封新任工會總幹事的來信：初來乍到，同仁只叫他看以前的資料、融不進話題、不讓他接電話，問意見也不表態；他有點想放棄，又覺得離開對自己更不利 |
| 07:08 | 這是消極抵抗 | 對照 EP406 的情況（那是下屬不服空降老闆），這次是反過來，同仁用不合作表達「不服你」 |
| 09:46 | 先不要拉關係 | 現在硬搭話、買飲料不會逆轉態度，反而顯得勉強；要先讓他們覺得你夠強、夠格，關係才建得起來 |
| 13:00 | 去聽沉默的會員 | 不搶電話，改辦研討會、聚會，聽那些不抱怨、按時繳會費的會員為什麼參加、期待什麼 |
| 16:16 | 找理事長聊 | 問理事長為什麼選你不選資深同仁，並列出幾種可能：態度問題、能力不足、看上你的背景，或其他布局 |
| 19:28 | 工會還是公會 | 分清楚工人的工會（站勞方）與公司的公會（站資方），再問清楚理事長這一兩年想做出什麼成績 |
| 21:55 | 盤點自己的優勢 | 依理事長的期待盤點技能、資歷、人脈，找出能立刻做出、又能服眾的成績 |
| 23:18 | 三種可能的結果 | 期待太高就離開；做得到就半年內做出成績再佈局換人；理事長沒期待就維穩，下屬怎樣都不重要 |
| 25:10 | 盡快有意義地發言 | 開會要講出讓下屬覺得你搞清楚狀況的話；空降主管只期待大家討論，是不會有人真心服你的 |
| 27:05 | 順序最重要 | 掌握需求、理解期待、做出成績之後再示好；順序錯了只會被瞧不起，還坐實大家的偏見 |
原話
名詞與人物
- 消極抵抗
- 不明著對幹，但沒被明確指示就不做、不配合；Joe 認為這次兩位同仁已經擺明了不合作
- 工會與公會
- Joe 的區分：工人的工會站勞方，談待遇與福利；公司的公會站資方，推動法案、協調政府
延伸
- EP406 是同一件事的另一面：來信的下屬覺得空降老闆不懂他們的領域又指手畫腳，一邊防著功勞被整碗捧去，一邊消極抵抗，沒有明確指示就不當一回事。
- Joe 拿車站搭訕比喻現在硬去拉關係：對方已經一路躲你，你還要留 LINE，只會更顯得勉強。