大人的Small Talk

帶人與創業看懂局

從業務新手到總經理的錢勢人心法

前外商總經理 Yuki 黃昭瑛分享從行銷轉業務、又意外升任總經理的歷程，並拆解她整理出的「錢、勢、人」職場思維框架。

來賓 前外商總經理、新創公司營銷長 Yuki 黃昭瑛　·　讀 4 分鐘　·　原片 51 分　·　EP510，2024-10-24　看原片 ↗

先知道

節目的題目不是業務，也要有「業務思維」？想突破職場天花板，關鍵在看懂「錢、勢、人」！

這集是訪談，來賓是 前外商總經理、新創公司營銷長 Yuki 黃昭瑛。

怎麼做

  1. 業務不是靠一張嘴

    Yuki 以自身經驗說明，做業務靠的是專業與傾聽，而不是應酬灌酒，內向的人也能找到自己的方法。

  2. 危機考驗的是資源整合力

    疫情期間公司收入歸零，她帶著沒有業務背景的年輕同事開發國內旅遊新品項，證明這套能力不是少數人才有的天賦。

  3. 看懂「錢、勢、人」才懂老闆邏輯

    她把職場中容易被誤解的老闆決策，歸納成現金流、市場趨勢、人才三個角度來解讀。

  4. 搶市場先機比短期營收重要

    以和蘋果、Google 的合作案為例，說明卡位新趨勢能帶來營收之外的長期機會。

  5. 用得獎吸引人才，比喊雇主品牌口號有效

    讓年輕同事代表公司參加獎項、接受專訪，用實績而非福利去吸引數位人才。

  6. 業務歷練練出的傾聽習慣，用在管理一樣有用

    跨部門協作與領導，同樣仰賴聽懂對方真正的需求。

逐段聽

點時碼直接跳到原片的那一段。

02:11開場主持人說明自己雖然沒有業務職稱，卻靠業務經驗轉折職涯，並介紹來賓 Yuki。
03:17自我介紹Yuki 回顧 19 歲從行銷被推去做業務、被前老闆說「小白兔誤闖大森林」，做了 9 年業務。
04:35疫情期間的轉型疫情讓 KKday 的旅遊業務收入歸零，她帶著沒有業務背景的年輕同事開發豪華露營、SUP 體驗等國內旅遊新品項。
08:13破解業務刻板印象業務不是靠應酬灌酒，內向的人也能靠專業與傾聽建立關係。
09:33師徒制的侷限前輩的成功方法未必適用新環境，也容易忽略每個人特質不同。
12:39主持人的陌生開發經驗從抗拒打電話，到改用工程師角度問問題、傾聽客戶的困難，反而順利成交。
15:59全職媽媽到外商總經理辭職照顧發展遲緩的孩子 7 年後重返職場，靠展現出的韌性拿下 Timberland 台灣總經理職位。
19:44業務思維 vs 工程師思維工程師專注深耕單一專業，業務思維則要橫向調度資源，面對常常沒有標準答案的目標。
21:26提出「錢、勢、人」框架用這三個字歸納怎麼看懂公司局勢與老闆決策背後的邏輯。
21:59錢：現金流比營收重要以疫情下的現金流案例，說明毛利額與毛利率是兩回事，數字不是越高越好。
27:46勢：搶先卡位新趨勢公司成為蘋果 App Clip 與 Google 購票服務在亞洲的首波示範業者，換來後續優先合作的機會。
31:19人：用得獎吸引人才讓年輕同事代表公司參加獎項、接受媒體專訪，比喊雇主品牌口號更能吸引數位人才。
37:47業務歷練帶來的傾聽習慣這套聽多說少的習慣，同樣能用在管理團隊與跨部門協作上。
40:10業務思維能不能教討論怎麼把多年業務心法系統化整理成一套課程。
43:33談判如同表演用誇張的肢體反應取代直接說不，既幽默又能清楚傳達界線。
45:06為什麼厲害的業務不太願意開課真正頂尖的業務沒有時間、投報率低，也不容易把經驗結構化教給新人。
45:58開課的初衷Yuki 在 44 歲離開職場、進入「第二人生」後，想把帶團隊的心法留給沒機會被她帶到的人。
48:54認知決定你能走多遠以中樂透卻花光財富、創業者跌倒後東山再起為例，說明認知能力決定能不能守住機會與財富。
50:19節目尾聲主持人分享這次對談中「人才」主題帶給自己的收穫，並期待未來有機會合作辦講座。

原話

  • 「所以我覺得業務其實是一個蠻好玩的工作」
    ▶ 04:03
  • 「客戶原來他們需要你的是專業知識，跟告訴他他的生意該怎麼做」
    ▶ 09:01
  • 「工程師就強調你要深耕你的專業，然後在你專業裡面的問題你要想辦法去解決」
    ▶ 19:44
  • 「我們在一開始在做業務工作的時候，你就會發現說傾聽是最重要的」
    ▶ 37:47
  • 「你一個人的認知，決定它能走到哪裡，決定它能賺多少錢」
    ▶ 48:35

名詞與人物

KKday
線上旅遊平台，Yuki 疫情期間在此任營銷長，帶隊轉型國內旅遊。
Timberland
戶外品牌，Yuki 後來出任其台灣區總經理。
錢勢人
Yuki 提出的觀察框架，分別對應現金流與營收結構、市場趨勢、人才與關係三個角度。
App Clip
蘋果推出的免安裝感應購票服務，公司疫情期間曾是亞洲示範業者之一。
Reserve with Google
Google 地圖內建的線上購票功能，公司也曾是首波合作業者。
老查
Yuki 的朋友，其著作啟發她規劃「第二人生」。
《放手去活》
老查撰寫的書，啟發 Yuki 重新定義人生下半場。

延伸

  • 老查與其著作《放手去活》，只被提到啟發 Yuki 規劃「第二人生」，沒有進一步說明書的內容。
  • 與 Google「Reserve with Google」的合作，只提到是同一波趨勢下的另一個案例，沒有細節展開。
  • 節目尾聲提到未來可能合作舉辦實體課或講座，屬於構想，尚未有具體規劃。