假客觀的溝通陷阱
拆解一封被老闆罵翻的建議信，帶出職場溝通裡「假客觀」最容易踩的雷，以及該怎麼拿捏分寸。
主講 Joe 張國洋 · 讀 3 分鐘 · 原片 23 分 · EP522，2024-12-05 看原片 ↗
先知道
節目的題目向上管理時該避開的雷，給老闆建議時該怎麼拿捏分寸？
這集回一封聽眾來信。
怎麼做
來信緣由
提問者因老闆深夜連環催進度而心生不滿，回了一段勸誡老闆的話，卻被老闆當眾罵了一頓，最後只能道歉收場。
建議本身沒問題
Joe 認為想對老闆提建議並不是錯誤的念頭，真正的問題出在提問者選的溝通方式。
看穿真正動機
拆解提問者的用字後判斷，這段話與其說是想教育老闆，更像是想掩飾自己太晚回訊息的心虛。
假客觀最傷信任
拿「大家」壯膽反而會讓老闆起疑誰是大家、覺得對方誇大浮誇，長期下來會拖累提問者的可信度。
想勸老闆要挑時機
真心想提醒老闆別再半夜連環催人，最好等當事人是別人的時候，並選擇面對面談，避免文字語氣被誤讀。
主觀表達更有力
直接說出自己的想法，比假借他人立場更容易說服對方，功勞也才會算在自己頭上。
逐段聽
點時碼直接跳到原片的那一段。
| 01:20 | 開場 | 開場白後，Joe 說今天要回覆一封聽眾來信，主題是能不能在職場上對老闆提建議 |
| 02:38 | 來信經過 | 提問者的信：公司推出股票獎勵制度，老闆當晚每隔一小時就催進度，提問者半夜才看到訊息，回了一段勸老闆別太頻繁催人的話 |
| 04:13 | 老闆動怒 | 老闆看完氣炸，回嗆這樣講太玻璃心，提問者最後道歉收場，寫信來問這樣做對不對 |
| 05:01 | Joe 的立場 | Joe 認為信件標題講得太極端，對老闆提建議本身沒有錯，真正的問題出在提問者的溝通方式 |
| 06:47 | 拆解真正動機 | 推測這段話背後其實有兩種可能：想趁機教育老闆，或是想掩飾自己太晚回訊息的心虛，並判斷後者才是真正目的 |
| 08:21 | 假客觀的陷阱 | 許多人溝通時愛拿「大家」壯膽，這種假客觀反而會讓老闆質疑誰是大家、覺得對方誇大浮誇，長期會拖累可信度 |
| 11:14 | 更好的做法 | 若單純是沒看到訊息，直接跟老闆說抱歉、稍後補上就好；真的想勸老闆改掉半夜連環催人的習慣，也要挑當事人是別人的時候，並選擇私下面對面談 |
| 15:40 | 兩個溝通原則 | Joe 總結：找老闆談之前先想清楚目的、一次只談一件事，也不要靠假客觀把別人拖下水 |
| 17:31 | 主觀更有說服力 | 主動表達自己的想法比假借他人立場更有說服力，這種假客觀的心態在感情爭執裡也常出現，反而容易讓對方起疑 |
| 19:18 | 回到原案 | 建議提問者先坦率道歉，等老闆消氣、事情告一段落後再找時間分享想法，對方會更聽得進去 |
原話
名詞與人物
- 假客觀
- 節目中用來描述「拉大家或別人的立場幫自己說話」這種溝通起手式，是本集分析的核心概念
- 股票制度
- 提問者公司為了獎勵員工推出的入股制度，是這次事件的起因
- 公親變事主
- Joe 引用的說法，指本來只是幫忙居中勸和的第三方，卻反而被捲入變成當事人
延伸
- 提問者原本的建議裡也提到，老闆公開點名未完成的人可能有隱私疑慮，這個角度後面沒有被進一步討論。
- 老闆當時同步在忙股票制度相關的行政與銀行作業，這是他頻繁催促的部分背景，信裡沒有多做說明。
- Joe 提到，判斷情勢、看懂職場局勢、處理與表達等職場軟實力，是技術背景出身的人容易忽略的能力，這集沒有進一步展開。