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013 · 2024-04-23 · 74:27

從藝人副業到十年團購主

柯以柔（藝人、團購主）

柯以柔為了自己帶小孩，把團購當副業做了十年。從第一檔延遲到貨被當成詐騙，到選品、客服、不做自有品牌的取捨，講的都是做團購實際會碰到的事。

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B　剛開始，想讓更多人知道

這一題：要更多人看到，還是讓對的人買單

013 柯以柔 的答案021 的艾琳說很多人以為有流量就會賺錢，013 的柯以柔講得更直白：人氣不等於買氣，品牌方挑團購主要先看互動率和後台的年齡層。

同一題，別人怎麼答

  • 117陳修平說演算法看內容不看粉絲，新帳號第一支影片也可能爆。
  • 058他在 058 把業績拆成流量、轉化率、客單價、回購率相乘，流量不通後面都是 0。
  • 024 A Lin 把流量分兩段：泛流量打開漏斗，精準流量才帶客，還提醒流量進來之前客服、庫存、座位要先備好，否則湧進來的人只會變成負評。
  • 134 Lion 卻從年營收 1 億倒推，寧可 1,000 人各付 10 萬塊，也不要被流量綁架。
  • 161 Coco 粉絲只有 500、1,000 也能開出六位數。

這一題的結論兩邊其實在回答不同的問題：陳修平和 A Lin 講的是怎麼被看見，Lion、Coco、柯以柔講的是看見之後誰會付錢。

B　剛開始，想讓更多人知道

柯以柔 也出現在這一題：自己做品牌，還是代理別人養大的

013 柯以柔 的答案013 的柯以柔想過做品牌又退回來：爸爸說品牌要不斷開發新品、要有時間和團隊，而她要的是自由和陪孩子的時間。

同一題，別人怎麼答

  • 064 Allen 自創品牌三年後收掉、改做代理，理由是代理不用「懷胎 10 個月」，包裝、研發、市場驗證都有人做過；但他也提醒要找原創品牌，否則拿回台灣只是換個外包裝，最後還是比價格。
  • 148艾莉絲同樣是帶貨量大到去談代理。
  • 014另一邊，笙闆的產品都從自己用不順手的東西來。
  • 022艾琳不做品牌，改當商務開發去找獨家商品。

這一題的結論三邊在回答不同的問題：Allen 和艾莉絲算的是市場驗證的成本由誰付，笙闆在意的是產品能不能照自己的意思改，柯以柔和艾琳衡量的是自己願意扛多少責任。

這集的 6 個重點

  • 為了帶小孩才找副業她當時主要工作是出外景，早出晚歸，已經有兩個孩子，又不想交給保姆。高中同學聚會聽到有人在談部落客團購，加上鄰居問她要不要做，她就跟經紀公司說想試試副業。
  • 第一檔賣太好反而出事她說第一檔就破百萬，但那批韓國進口的兒童睡袋延遲到貨，至少兩週到三週以上，每天被私訊追問，還懷疑自己是不是誤上賊船。之後她選品時出貨時間抓得更保守，寧可提早。
  • 選品要自己用過同類商品進來三個品牌，她三個都收樣品。兩支吹風機外型有 90% 以上雷同、團購價卻差到一半，實際用了才發現功能不同。她也說，十檔裡如果有四檔賣不好，就該回頭檢視選品能力。
  • 客服十年仍自己看她認為團購最難的是客服，連買了五年的東西壞了都會被問能不能修。現在有小幫手，她還是每天看，一來確認回覆正確，二來客服比例過高就請廠商回頭檢測商品。
  • 聽了爸爸的話沒做自己的品牌很多廠商找她做品牌，她一度很想跨出去。爸爸的理由是品牌要不斷開發新品、要有時間和團隊、責任也重，而她要的是自由和陪孩子的時間。
  • 人氣不等於買氣她的獲利公式是流量乘以轉換率乘以客單價再乘上團購分潤。她也提醒品牌方挑團購主要先做功課，看互動率和後台的年齡層分佈。

時間軸

點時碼從那一刻開始看。

00:56開場介紹查理介紹柯以柔：藝人、演員、歌手、節目主持人，同時有 10 年團購經驗，年開超過 300 團，多檔破千萬。
02:12從外景淡出因為孩子的關係淡出演藝圈。出外景早出晚歸，她不想把兩個孩子交給保姆，決定工作少做一點。
04:00發現團購這門生意同學聚會聽大家聊部落客的團購，她連 KOL 是什麼都不知道。鄰居開婦幼網站，問她要不要做，她一開始回「藝人沒在做這件事」。
07:23第一檔延遲到貨韓國進口的兒童睡袋，到貨延遲至少兩週到三週以上，客人懷疑被騙，她也擔心被廠商騙。客服全是自己一個人回。
11:03賣太好的代價第一檔就破百萬，但賣太好反而讓粉絲覺得受騙。她從此知道這行不是只有賣得好，後面有很多眉角。
12:52酸言酸語與自己寫文有人說藝人沒用過商品、是演藝圈混不下去才賣東西。當時一週開一團，自己試用、寫文，到現在還留著自己的部落格。
15:24年開三百團是疫情的產物年開三百團的高峰在疫情期間，她認為那不一定是好事。現在連 LINE 社群、社區大樓都能自己團購，環境跟十年前不同。
17:59選品流程同類商品的樣品都收齊自己用，兩支外型很像的吹風機價格差一半，差在功能。十檔賣好幾檔，是檢查選品敏銳度的方法。
20:33母嬰用品與轉型從母嬰用品出發，做了三、四年以上。孩子上學後拍照越來越難配合，也不想讓孩子幫她完成工作，所以刻意轉型。
24:26經濟獨立與演藝圈的不穩懷孕工作到九個多月，做完月子就開工。演藝圈沒有底薪，去生小孩就有人代班，所以她要另一份收入。
28:31找定位與柔媽咪廚房團購不一定要開直播，也有圖文和小群。她從擅長的育兒下手，教副食品時誤打誤撞開了直播，自稱柔媽咪，單元取名讓人好記。
36:37替商品換個角度賣翻譯機廠商只想在暑假出國檔期賣，她改從媽媽的日常使用切入：一台 5000，一年只出國三次，一次就要 1700；拿來陪小孩學美語天天用，就覺得 CP 值高。
41:46最難的是客服售後服務沒有期限，客人會拿五年前買的包包問能不能修。她現在有小幫手，但每天自己看，客服比例高就請廠商檢測。
44:51取代不了的是選品與直播客服可以交給團隊，選品和直播不行。媽媽粉絲認得她的聲音，選品時她也會跟團隊討論，聽不同人的看法。
48:00副業追過主業與新品首團的風險十年佔了她出道二十二年的將近一半，副業半年後幾乎快跨過主業。她也說新品首團有風險，壓力大到手機放不下。
50:36被爸爸勸住的品牌夢很多廠商找她做品牌，她差點跨出去，被爸爸阻止。她家從小開店，爸爸覺得做電商不受時間地點限制已經很幸運。
53:11不做品牌的理由爸爸的理由：品牌要不斷出新品、要時間和團隊、責任重，還拿台積電做代工也是大品牌當例子。她要的是自由和陪孩子。
56:12個人網站與平台更新查理說她是少數經營個人網站、寫文章的團購主。她認為平台太多，看自己的特質選，電商每年都在變，短影音也要持續學。
58:47獲利公式與人氣買氣流量乘以轉換率乘以客單價再乘上團購分潤。第一年有同行告訴她，很多人有人氣沒買氣，她算是少數兩者都有的藝人。
1:00:37十年磨一劍做滿十年是個里程碑。她轉述一支短影音的說法：賺到一千萬比賺到第一個一百萬容易，從無到有最難。
1:05:01換來的是陪孩子的時間前五年以上每天睡很少，趁孩子睡了寫文、修照片，一天頂多睡四、五個小時。後來才覺得睡眠品質重要，開始運動。
1:06:46穩定與看不見的私群這十年沒有大起大落，穩定比順重要。LINE 官方帳號要收錢後大家轉小群，她的群組鎖密碼，外人看不到銷售狀態。
1:08:32品牌怎麼挑團購主先確認商品的 TA 跟團購主對得上，再做功課，別發罐頭訊息還忘了改名字。可以看互動率和後台的年齡層分佈。
1:12:23品牌自己養團購廠商和品牌可以培養自己的員工做團購，不必過度依賴外面的團購主，也能把檔期錯開，保有主控權。

值得記的話

  • 第一個就是選品最重要你一定都要自己用過

    19:48

  • 你一定要有另外一個收入來支撐你的經濟

    26:29

  • 以真的在線的工作我覺得最難最難的還是客服

    42:01

  • 因為是新品所以它沒有經過消費者真正的試驗

    49:05

  • 能夠陪伴孩子長大能夠自己親自這樣子帶著他們對我來講就已經是最大的財富

    55:26

名詞與人物

柯以柔
藝人、團購主。她說自己是演藝圈裡第一個來做團購的人，做了十年。
柔媽咪
她直播時替自己取的稱呼，因為不想用藝名拉開距離；廚房直播因此叫「柔媽咪廚房」。
團購主（團主）
在網路上替品牌開團、帶貨的人。她入行時，大一點的團主屈指可數。
首團
新品第一次開團。她認為沒經過消費者試驗，有整批不如預期的風險。
人氣與買氣
人氣是粉絲多，買氣是真的下單。品牌方真正要的是轉換率。
獲利公式
流量乘以轉換率乘以客單價再乘上團購分潤，用來算團購主自己的收入。
母嬰用品
她團購起步的品類，因為每年都有新手媽媽，市場一直熱銷。
私群
LINE 社群之類的封閉群組。她的群鎖密碼，外人看不到裡面講什麼、賣得如何。

這集沒展開的

  • 柯以柔提到團購不只有直播，也有圖文和小群兩種做法；她自己十年都保留部落格，認為家電這類要看介面的商品，圖文比鏡頭看得清楚。
  • 她說去年疫情解封後電商又大洗牌，現在大家開始研究短影音，這部分在這集只點到，沒有展開。

原片標題：柯以柔 團購獲利課｜從藝人到成為千萬團購主，全方位帶你進入團購新世界！【#查理的創業化合物】