Apple Watch 上市前夕
矽矽谷水果哥來賓
YouTube 標題：EP120 | Apple Watch上市的那一天 Feat. 矽谷水果哥
水果哥談 Apple Watch 上市前的趕工：一條產線 1200 人，聖誕節當天半小時拍板五千萬美金，以及蘋果「錢能解決就不是問題」的文化。
重點
- 最後一棒的 operation PM水果哥 2014 年 5 月進蘋果，負責軟體灌入與包裝。整個案子掛 PM 頭銜的大概超過 100 人，光 operation PM 就超過 10 個。他排在最後一站，他這關沒做完，一台機器都出不去。
- 進場時一團亂他進來時的目標是 9 月跟 iPhone 一起發表、10 月 11 月上市，但他看時程就覺得怪，當時沒有一樣東西出得來。之後七八個月，他兩週在 Cupertino、兩週在中國的工廠，住蘇州、單程坐車 75 分鐘，回到旅館大概都晚上 9 點，還要寫報告。
- 量大到人手不夠一條線 1200 人，量產開了 26 條線，他自己的包裝線就超過 100 人、一共 1400 多個 SKU。軟體還沒好就先把硬體做出來放倉庫，等軟體好了再一條一條灌。代工廠人不夠，營運長打電話請另一家代工廠派人進來；量產又碰上二月春節，人更缺。
- 發表前沒人敢喊停9 月要發表，8 月準備展示樣品時大家都假裝趕得上，最後只有 OS team 舉手說來不及。Tim Cook 只說 early 2015，內部抓 2 月，實際拖到 2015 年 4 月 24 日才上市。量產第三週前後又出狀況：早期拿到樣品的 blogger 發現震動器會卡住，追下去是兩家供應商的設計不完全一樣。
- 聖誕節的五千萬美金12 月 25 日，不鏽鋼雷雕的地方做鹽霧測試，在顯微鏡下看得到生鏽。解法是換皮秒雷雕機，打得更細但更慢，要買更多台，算出來是 5000 萬美元，簽得動的資深副總全在休假。會議上有人問賈伯斯會怎麼決定，十個人在 30 分鐘內就拍板，事後長官只說 good job。
- 蘋果的做事方式水果哥形容蘋果是全世界最大的 startup，不講 SOP，只看結果。老闆跟他說蘋果要的人一要夠聰明，二要是工作狂。
時間軸
| 07:11 | 開場與題目抹布開場，說水果哥去年來講過提早退休，這次聽到前蘋果採購那集後，想起自己在 Apple Watch 上市時的故事。 |
| 11:19 | 水果哥經歷十二歲到美國，Georgia Tech 電機系，在代工廠待了 13 年，之後進戴爾，44 歲到蘋果；外號是怕人知道在蘋果上班，朋友取的。 |
| 14:18 | 進蘋果才知道做手錶面試時只知道掛在 iPod 部門，進去第二天老闆才問他猜是做什麼；他猜是手錶，老闆說猜得不錯。他加入時，這個產品已經準備了三年。 |
| 18:12 | operation PM 的位置超過 100 個 PM，他負責軟體灌入與包裝，是最後一棒；一位主持人對照，一般產品大約只有十幾個 PM。 |
| 22:23 | 進場時的時程5 月進來，目標 9 月發表、10 月 11 月上市，他看了就不信；當時各環節都還在試產。 |
| 24:17 | 高層到廠盯進度營運長三四次到廠，營運部門主管帶三位資深總監住了兩個月；他自己兩週美國、兩週中國，持續七八個月。 |
| 27:44 | 蘇州的旅館與機票一家二十幾層的新旅館，至少兩成到兩成五的房客是蘋果的人；飛機上前後左右也都是同事；節目提到蘋果是聯合航空商務艙最大客戶。 |
| 30:08 | 開會時的小動作無塵包裝線有一段設計太短，他確認過最少要五天才加得長；一位同事卻在副總面前說加幾個輪子推一推，幾個小時就好。他只能用比較軟的說法擋下來，會後去問那位同事，反被告到主管那裡說他態度不好。 |
| 33:35 | 猜一條線要幾人聊天室與主持人競猜一條 Apple Watch 產線的人數，答案是 1200，他的包裝線就超過 100 人、1400 多個 SKU。 |
| 39:22 | ramp 與 pre-build量產有 26 條線；為了開賣能鋪貨，軟體沒好就先做硬體放倉庫，之後一條條重新灌軟體。 |
| 41:47 | 人手不夠跨廠調人代工廠人不夠，營運長請另一家代工廠派人進同一個廠區，水果哥說這是他在業界第一次看到；量產又碰上二月春節，人更缺。 |
| 44:44 | 震動器卡住量產第三週前後，blogger 發現震動會卡住，追到兩家供應商的設計不完全一樣，有問題那家重新設計，已生產的先放一邊。 |
| 47:29 | 9 月發表前沒人敢說8 月要準備展示樣品，只有 OS team 舉手說來不及；Tim Cook 說 early 2015，內部抓 2 月，實際 4 月 24 日才上市。 |
| 50:11 | 聖誕節的雷雕問題12 月 25 日，不鏽鋼雷雕處經鹽霧測試後在顯微鏡下生鏽；解法是換皮秒雷雕機，要買更多台，一算是 5000 萬美元。副總都在放假，有人問賈伯斯會怎麼做，十個人半小時就拍板。 |
| 56:42 | 為什麼敢花這筆錢別的公司會拿放大鏡反覆看，蘋果只要錢能解決就不算問題；也有人說蘋果其他案子到最後也是用錢砸出來。水果哥說蘋果是全世界最大的 startup，不講 SOP，只看結果。 |
| 1:01:08 | 精品與規模公差、拋光、鍍層每一項都比別人多做一點，累積起來就是精品；水果哥面試時被問宿舍、交通車夠不夠，因為要養幾萬人。 |
| 1:05:07 | 案子結束後的論功行賞有人趁這次升上去，有人把別人的部門併過來，也有人當了踏腳板；有人拿來比喻成真人版魷魚遊戲。 |
| 1:07:49 | 硬體副總退休蘋果資深硬體副總裁 Dan Riccio 剛退休，接任的 John Ternus 從 iPad 機構一路做上來，用來說明蘋果「你行你上」。 |
| 1:08:53 | 蘋果在找什麼人面試花五個月、見了 20 幾位主管；老闆說要夠聰明、學歷不在乎，也要是工作狂。 |
| 1:12:11 | 為什麼願意賣命水果哥在成都支援 iPad Air 2 的 ramp，第一週幾乎半夜十二點才離廠；代工廠的人說，之前一位五十幾歲的 VP 每晚待到凌晨兩點，他後來才懂，那位 VP 是真的相信要改變世界。 |
| 1:15:10 | 主持人的感想公司越操勞、產品越好；薪酬最大一塊是 RSU，股價要漲才賺得到；Letitia 說那還是十年前的五千萬美金。 |
| 1:17:06 | 水果哥的近況退休後當了兩年社區主委，最近剛從美國面試回來準備重出江湖；也聊到蘋果的肝與退休。 |
值得記的話
「我這樣講好了 30 分鐘之內我們 10 個小毛頭為公司 command 了 5000 萬美金」55:35
「但是這就是蘋果的文化 Nobody got in trouble」56:10
「我最大的感受它是 de facto 全世界最大的 startup 公司」59:08
「在蘋果沒有所謂的 work life balance 是 work life choice」水果哥轉述他問老闆蘋果要什麼人時，老闆的說法1:10:20
「他真的相信賈伯斯所謂的 we are here to change the world」1:13:47
名詞與人物
- 水果哥
- 本集來賓。在蘋果做保密產品時怕人知道，朋友就替他取了這個外號
- operation PM（OPM）
- 負責製造端導入與進度的 PM。水果哥負責軟體灌入與包裝，是整個流程的最後一棒
- software download
- 產品做完後最後一站灌軟體；軟體晚到時，要把已經做好的機器重新灌一次
- ramp
- 量產爬坡；新產品開賣前要先把大量貨備齊，這集量產開了 26 條線
- pre-build
- 軟體還沒好就先把硬體做出來放倉庫，等軟體好了再灌
- SKU
- 水果哥說他的包裝線有 1400 多個，指不同國家、版本、配件的組合
- 皮秒雷雕機
- 比奈秒雷雕機打得更細但更慢，雷雕一支錶從 3 分鐘變成 10 分鐘；一台 25 萬美金，這集用它解決鏽蝕問題
- A-type personality
- 水果哥轉述老闆的說法，指的是工作狂型的人
延伸
- 水果哥去年來過節目，那集談的是科技業提早退休要注意的事。
- 這集的起點是 EP114 前蘋果採購老王姐那一集，兩集可以對著聽。