大人的Small Talk

職場跟老闆溝通

先搞懂老闆要什麼,再去提案

提問者準備得很齊全,董事長卻在提案當天大發雷霆。Joe 認為問題出在做事的順序:先弄清楚出錢的人要什麼,再去整合其他部門。

主講 Joe 張國洋 · 讀 3 分鐘 · 原片 22 分 · EP148,2021-05-06 看原片 ↗

先知道

節目的題目提出完美方案老闆還是不滿意?可能你搞錯了做事的順序

這集回一封聽眾來信。

怎麼做

  1. 提問者做對了事,順序卻錯了

    提問者聽過 EP110 之後,列好目的、步驟、預算與業績目標,提案前也先跟各部門溝通,還準備了 20 個自問自答的 QA。Joe 說這些行為本身沒錯,但這樣的順序會讓人事倍功半。

  2. 先約董事長,不要先規劃細節

    董事長點頭之後,第一步是找時間跟他聊,弄清楚他怎麼看行銷、網路行銷與粉絲專頁,以及他最在意的是品牌曝光、互動,還是營業額。

  3. 方案要照他的期待做

    搞懂期待以後才設計方案,必要時分階段,先做出短線成果讓董事長安心,再爭取長線的布局,同時算好需要的人力、外部資源和成本。

  4. 先整合各部門,只會做出妥協的方案

    沒有高層意志撐腰,各部門都會往方案裡加自己要的東西,最後各山頭都開心,董事長卻看不懂為什麼花這麼多錢。

  5. 公司不是民主機構

    公司背後是股東或老闆的意志,所以要先搞定董事長,再去跟其他主管說「這是董事長要的」。Joe 的結論是誰出錢,誰的意見就最重要。

逐段聽

點時碼直接跳到原片的那一段。

01:53來信與問題Joe 回覆一封來信。提問者聽過 EP110 後向董事長提粉絲專頁案,準備得很完整,董事長仍大發雷霆;提問者想知道怎麼讓年長的高層接受新的行銷方式
04:32順序錯了Joe 認為提問者的做法在想法上有誤解,照這樣做會事倍功半;董事長點頭後,第一步不是規劃細節,而是約他閒聊
05:49先懂他怎麼看行銷要先弄清楚董事長對行銷與粉絲頁的認知:可能是年紀大跟網路脫節,也可能懂行銷但不懂網路;公司能走到現在,一定有自己的強項
07:39他真正在意的目的董事長在意的可能是營業額,而不只是按讚數。不先同步,做出來的提案會跟他的想像差很遠,最後一定被否決
10:04照期待設計方案方案要配合董事長的期待,必要時分階段:先做短線成效讓他安心,再爭取長線布局,並精算人力、外部資源與成本
12:09再去找各單位細節規劃好才跟其他單位報告,講的是董事長要這個、請大家支援;概念階段就先找董事長確認方向有沒有一致,有落差就調整
13:57為什麼會暴怒提問者先整合各單位,沒有高層意志,各部門各加各的要求,變成多方妥協的方案,董事長看不懂也問不出結果
15:35公司不是民主機構年輕同事常把從小學到的民主、公平帶進公司;Joe 說公司是私人機構,背後是股東或老闆的意志,並以馬斯克和幾家大公司為例
18:00先問出他要的結果其他單位是配合董事長意志而存在的,不能收集一輪意見再去說服他;先問出他要的結果,跟結果牴觸的需求就不收
20:06順序是關鍵先搞定董事長再搞定主管會容易很多,主管不配合就搬出董事長;誰出錢誰的意見最重要,把優先順序想清楚

原話

  • 「只是這個對的行為不會帶來好的結果」
    ▶ 13:57
  • 「公司經營啊,他不是一個國家,他不是一個社團,他不是一個 NGO」
    ▶ 15:50
  • 「你不可能讓董事長被說服,所以你應該要反過來,你要先去瞭解董事長」
    ▶ 18:16
  • 「這整個步驟的順序我覺得會是一切的關鍵」
    ▶ 19:51
  • 「誰出錢,誰的意見就最重要,沒有出錢的、沒有拿錢的,這個意見基本上都是可以被忽視的」
    ▶ 20:37

名詞與人物

利害關係人
提案時會受影響或有意見的人,包含董事長與各部門主管;這集談的是先處理誰、再處理誰
同步
Joe 的用法:先搞懂董事長對行銷、網路行銷與粉絲頁的想法和期待,再開始做方案
分階段設計
先做短線成果讓老闆安心,再爭取更長線的布局,不一開始就把粉絲頁做到包山包海
伊隆·馬斯克
Joe 舉例:公司背後有老闆想達成的目標,像他想把火箭發射到火星

延伸

  • 提問者是聽了 EP110「提案無法說服老闆因為你不懂老闆的語言」才動手的;那集講提案要說老闆的語言,這集補的是動手的順序。