大人的Small Talk

心態與思考

遇到莫名冒犯的三個應對

Bryan 從小到大遇過五件莫名其妙的冒犯,事後整理出三個應對方法,並用一次跟警察交涉的真實經驗說明這些方法管不管用。

主講 Bryan 姚詩豪 · 讀 4 分鐘 · 原片 39 分 · EP189,2021-09-27 看原片 ↗

先知道

節目的題目那些年我遇過的奇人怪事,附上如何應對無理冒犯的小撇步!

這集是 Bryan 一個人講。

怎麼做

  1. 五件沒防備的怪事

    Bryan 講了在肯德基被隔壁桌要走剝下來的雞皮、在捷運上被阿姨用雨傘戳醒、被大樓警衛趕出大廳、被店員說他要買的東西不存在、被陌生阿姨拿走沙拉油。他說這五件當時都沒處理好,因為事情都在毫無防備時突然發生。

  2. 第一招:把對方的行為描述出來

    不知道怎麼回應時,先別急著回應,看清楚周圍的狀況,再用中肯的話把對方剛剛做的事說一遍,例如「請問你剛剛是用雨傘戳我的肩膀嗎」。這樣可以爭取思考的時間,對方通常也會愣住。

  3. 第二招:當成機率,不怪自己也不恨對方

    這種事每天都發生在不同人身上,只是剛好輪到自己,像走路被鳥大便滴到。他當年被雨傘戳到之後難過了很久,一直懷疑是不是自己做錯,現在的看法是不用往自己身上找原因。

  4. 第三招:拉遠視角,保持幽默

    用《駭客任務》鏡頭一路往後拉的畫面比喻,從「我被攻擊了」的主角視野,一路退到配角、再退到導演的視野,整件事就會變成一齣荒謬的喜劇。

  5. 實戰:車禍後面對警察

    幾年前家族的車禍後,警察要他簽放棄刑事追訴的文件,他不簽,警察開始吼他。他沒有吵,只是一句一句把警察的態度描述回去,對方氣焰就弱下來了。

逐段聽

點時碼直接跳到原片的那一段。

01:25開場Bryan 說前幾天跟朋友聊到奇人怪事,今天要講幾件自己遇過的,請大家當笑話聽
02:11肯德基要雞皮大學時跟朋友在肯德基吃炸雞,隔壁桌的年輕人跑來要剝下來的雞皮,吃完說聲謝謝就回座位,到現在還是不懂他在做什麼
04:34捷運上的雨傘準備出國那陣子下班還去補托福、GRE,某次搭捷運回家時睡著,被阿姨用雨傘尖戳肩膀,還被罵裝睡不讓座給孕婦;他道歉後下車,才開始氣自己居然還去道歉
07:09大樓警衛趕人當顧問時去內湖一家知名科技公司簡報,被年輕警衛擋在大廳外,還被說「不要敬酒不吃吃罰酒」;他猜可能是那陣子有新聞、記者很多
11:35光華商場的鍵盤想買附軌跡球或觸控板的無線鍵盤來控制電視,店員大笑說天底下不可能有這種東西,他說美國同事家裡就有,對方還是不信
14:55超市的沙拉油小時候幫媽媽顧推車,旁邊的阿姨翻他的菜籃,把一瓶沙拉油放進自己籃子,還說「你再去拿就好了」,結帳完就不見人影
17:00為什麼難處理他講的不是老闆、同事那種存心找麻煩,而是非親非故卻明確冒犯你的人;這五件他都沒處理好,因為都是在毫無防備時突然發生
19:23第一招:先不回應遇到時先冷靜,觀察周圍、搞懂狀況,再把對方的行為用話語中肯地描述出來,並舉雨傘、鍵盤兩個例子
22:16為什麼有用他在心理學上看到,人常抽離不了自己的行為,被冷靜描述後才會意識到;描述可以爭取時間,也會讓期待你反擊的對方愣住
23:34第二招:當成機率這種事每天都發生在不同人身上,就像走路被鳥大便滴到,只是機率;不用懷疑是不是自己做錯了什麼、穿著有問題
25:05第三招:拉遠視角用《駭客任務》鏡頭往後拉的畫面,說明從主角視野換成導演視野,整件事會變得很荒謬;他回頭看內湖被警衛趕出大廳那次,也覺得像周星馳的電影
28:14三招回顧再講一次三招:事情進行中就描述對方的行為,事後不怪自己也不恨對方(恨對方最後是自己心情不好),過幾天帶點幽默把它當喜劇
30:20實戰:車禍與警察家族租的小遊覽車因司機忘了拉手煞車撞上前車,他在警局被要求簽文件,他不簽,警察開始兇他;他一句句把警察的態度描述回去,對方就退了
35:48事後的心態他沒有因此氣警察,認為那是個人行為,也有警察朋友;做點心理建設還是有用,真的遇到了就好好應對,那不是你的錯

原話

  • 「我們可以把對方的行為,我們用話語很中肯地描述出來。」
    ▶ 20:24
  • 「我猜啊,每天都會發生,只是它每天發生在不同的人身上。」
    ▶ 23:49
  • 「有些時候就是會遇到這種莫名其妙的事情,它是隨機的,碰到了就碰到了。」
    ▶ 24:35
  • 「你把他做的行為陳述,像一面鏡子一樣陳述給他聽。」
    ▶ 28:46
  • 「我只是不斷地把他顯露在外面的行為,用語言像鏡子一樣反射給他看。」
    ▶ 34:30

名詞與人物

描述法
Bryan 的第一招:對方冒犯你時不回罵,只把他剛剛做的事用中性的話複述一遍,再問他是不是這個意思,像拿鏡子給他看
正義魔人
Bryan 用來形容那位在捷運上拿雨傘戳他、自以為在主持正義的阿姨
系統一
他提到心理學說的直覺反應,人做很多行為是大腦系統一自動做出來的
《駭客任務》
他用片中鏡頭從主角視野一路拉到導演視野的畫面,比喻抽離自己看事情

延伸

  • 描述法為什麼有用,Bryan 拿有些爸媽的做法來比:小孩耍賴哭鬧時拿鏡子給他看,小孩看到自己哭的樣子就不想哭了。他也說不覺得這是好的教育方法,只是說明人看到自己的行為會有反應。
  • 第三招接的是他以前講過的想法:高級的幽默不是嬉皮笑臉,而是用第三者的角度看人生裡的苦悶與無奈。