專業要深，經營與流程也要補
一位聲音教練問：時間該砸在專業，還是補社交、行銷這些短處？Joe 的答案是專業照練，決策自己做、執行外包，再把經營與流程能力補起來。
主講 Joe 張國洋 · 讀 3 分鐘 · 原片 26 分 · EP208，2021-12-02 看原片 ↗
先知道
節目的題目時間該用來增強自己的長處，還是補足自己的短處？
這集回一封聽眾來信。
怎麼做
專業照深化，但不是只顧專業
既然是聲音教練，大部分心力放在聲音相關的知識與教學上沒有錯。Joe 補充的是，一旦成為經營者，哪怕只有自己一個人，還有另一塊工作要顧。
判斷與決策沒辦法外包
客群定位、怎麼讓人主動找上門、報價怎麼訂，這些要自己想。Joe 拿自己舉例，他對聲音市場一定不如提問者懂，所以這類決定只能由提問者來下。
經營知識學到適度就好
不必強到能去大學開行銷課，但要知道行銷是什麼、現在有哪些平台與做法，也要懂跳出率、轉換率這類基本概念。
執行面的短處交給專才
廣告素材、網站數據、對外接洽，都可以找人做。每一項要學到堪用，Joe 說可能就要 5 年 10 年，全學完要做生意已經是 20 年後。內向、不擅社交的缺口，也可以請外向的成員出面，自己在背後定規則。
接著補管理與流程
先看目前最弱的是產品、行銷還是客戶應對；人一多之後，流程與組織設計會變成下一個卡點。這對一般上班族帶小組也一樣適用，Joe 用麥當勞的標準化做法來說明。
逐段聽
點時碼直接跳到原片的那一段。
| 02:10 | 聽眾來信 | 提問者是聲音教練，兼做配音、主持與自媒體，問該補弱點還是深化專業，也問內向的個性要不要改 |
| 05:02 | 專業要深 | 大原則是專業照強化，但成為經營者之後，判斷與決策無法交給別人，執行面則要盡量放手 |
| 06:36 | 經營者要想的事 | 以聲音教練為例，要想教什麼、賣給誰、怎麼用被動行銷讓人主動找上門 |
| 08:42 | 為什麼無法外包 | 別人不理解你的市場，Joe 自己也不可能比提問者更懂聲音市場，所以決定得自己下 |
| 09:29 | 學到適度 | 行銷、經營、管理的基礎要懂，但不用專精，知道有哪些做法與平台，再判斷哪個適合自己 |
| 10:47 | 執行面的例子 | 廣告素材找設計師、網站數據的技術部分外包、社交場合請外向的成員出面，自己在背後給方向 |
| 13:42 | 為什麼不自己學 | 每項技能學到堪用都要 5 年 10 年，學不完也不值得；別人已經花了這些年學好，花錢請他們就行 |
| 16:35 | 決策也難外包 | 領域專家很難找到比自己更懂的人，更懂的多半是同行競爭者，所以經營的功課得自己學 |
| 17:07 | 該補哪個弱點 | 強項不能放，經營與管理力也要提升，先看目前最弱的是行銷、客戶應對還是別的環節 |
| 18:56 | 第二階段：流程 | 開始找人合作之後，專業人士常見的弱點是流程與組織，不補就槓桿不了團隊 |
| 20:15 | 上班族也一樣 | 工程師升小組長後事情多到自己做不完，得想辦法讓 10 個、20 個、50 個人像一個人 |
| 22:06 | 麥當勞的例子 | 工讀生為主的團隊靠制度與規則，就能讓每一間店都穩定可靠 |
| 23:39 | 給提問者的建議 | 先把產品、信任資產、報價與流程梳理好，再找人分工，管理遇到瓶頸時補流程知識 |
原話
名詞與人物
- 被動行銷
- 不靠一個一個打電話或下廣告，而是讓目標客群自己找到你、信任你，再開始用你的服務
- 信任資產
- Joe 列出的專業服務經營面向之一，和產品定位、個人品牌、報價流程並列；做得好，客戶會主動找上門
- 跳出率、轉換率
- 看網站經營狀況的數據概念，Joe 認為經營者至少要懂它們的意思
- 槓桿
- 指靠流程與團隊放大自己的產能，不然一個人的產能很快碰到天花板
延伸
- 提問者卡在兩種說法之間：學校教育要人補弱點，現在流行的是順著天賦發揮。Joe 的答案不選邊，強項繼續深化，經營與管理學到適度，執行面交給別人。
- 經營的功課怎麼開始學，Joe 的建議是先找一兩堂比較宏觀的商業經營或行銷課，有個初步理解就動手做，做的過程中自然會有手感，知道怎麼微調、怎麼讓執行者配合你的策略。