大人的Small Talk

職場跟老闆溝通

老闆講話含糊的六個原因

Bryan 坦承自己當老闆之後講話也越來越含糊，列出六個原因與各自的應對方式，提醒上班族把判斷力練起來，別期待每件事都有標準答案。

主講 Bryan 姚詩豪　·　讀 4 分鐘　·　原片 33 分　·　EP315，2022-12-12　看原片 ↗

先知道

節目的題目老闆講話總是模稜兩可，難道要我「通靈」或「擲筊」嗎？做好向上管理，6大原因解答你的疑惑！

這集是 Bryan 一個人講。

怎麼做

  1. 先分辨老闆是哪一種含糊

    Bryan 跟 Joe 創業十多年，承認自己講話也越來越含糊，列了六個原因：溝通能力差、不想負責、旁邊有不對的人、你問得太死板、試探你、想給你空間。要判斷是不是老闆的問題，可以去問跟老闆處得好的同事有沒有同感。

  2. 不想負責的老闆，就換掉

    有些老闆把有風險的決定丟給員工去揣摩，功勞搶第一，出事就說「是你自己決定的」。Bryan 建議跟同事確認過後就換工作，因為跟這種老闆學不到東西，將來你當主管也只能學他。

  3. 老闆含糊，有時是你的問法

    問「遇到 A 是不是都要做 B」，老闆很難答得清楚。白領工作多半沒辦法用 SOP 定義，要改成問老闆的考量是什麼，雙向討論。

  4. 含糊也可能是在試探與放手

    用普通秘書與優秀秘書約會議的例子，說明老闆想看你會不會舉一反三；另一種是老闆刻意不講死，讓員工自己判斷、自己成長。

  5. 判斷力就是工作的核心

    只等明確指令、照著做就準時下班的人，在 AI 越來越強的時代會吃很多苦頭。老闆好壞跟你是不是好員工是兩件事，老闆再爛，你還是可以把自己做到有人來挖角。

逐段聽

點時碼直接跳到原片的那一段。

01:06開場一位聽眾透過公司同事轉來提問：老闆為什麼老是講得模稜兩可。Bryan 說自己年輕時也氣過，現在當了老闆，反而有點故意不講清楚
03:41原因一：老闆溝通差能當老闆不代表溝通好，就像大學教授研究一流、講課不一定好。去問跟老闆處得好的同事，大家都聽不懂，就用自己的提問能力幫老闆把話講清楚
06:02原因二：不想負責老闆想試網紅帶貨又不敢扛，就講得含糊讓你去揣摩，賠了錢說是你自己決定的。領導者最重要的就是負責，遇到這種人建議換掉
09:34原因三：旁邊有人老闆想多給你預算和人力，卻不想讓其他專案經理知道，只好打太極。就算只有你們兩人在場，他也可能怕你傳出去，根源是信任還不夠
12:40原因四：問法有問題一位前員工編輯問他，是不是以後遇到專有名詞都要舉例。Bryan 給不出一條固定規則，只能回答「要看狀況」
14:42白領工作沒有 SOP能被 SOP 定義的工作早就被機器取代了。專有名詞要不要舉例得看大家懂不懂：貨幣不用解釋，加密貨幣、NFT 可能要，這很難定成標準
16:45要規則的下場只想要一套照做的準則，等於把自己降級成演算法。連工廠生產線都有很多灰色判斷，與其要 SOP，不如跟老闆雙向討論，問清楚他背後的考量
18:53原因五：老闆試探老闆交代一句約張總下週三來開會。普通秘書在老闆與張總之間來回傳話改時間，一個口令一個動作
20:25優秀秘書的做法優秀秘書先問好對方沒空的備案，再問人數、投影機、午餐和會議記錄。同樣 23 歲、薪水都是 28,000，三年後誰升誰降很明顯
23:03老闆差，你也能很強老闆好壞跟你是不是好員工無關，你夠優秀就有人來挖角。Bryan 承認自己也會試探員工，是想找出可以當將領培養的人
25:18原因六：給你空間他不回答編輯 yes 或 no，是希望對方有一天能自己判斷，錯了也不罵。什麼都講死，等於把員工當機器人訓練，也少了員工想出更好方法的機會
27:08回顧前兩個原因老闆溝通差，就用你的溝通補；如果大家都聽得懂只有你不懂，就多練習聽。不負責的老闆不用抱怨，直接換掉
28:09別忍爛老闆有人罵了老闆好幾年卻不走，理由是下一個不一定更好、薪水也不錯。Bryan 提醒，沒遇過好主管，自己當主管時只能學那個爛老闆，就像被惡婆婆欺負的媳婦，當了婆婆又欺負下面的人
29:10回顧後四個原因多跟老闆聊天建立信任，敏感話題挑一對一的場合問；改問老闆的考量；懂得舉一反三；老闆不講死，有時是出於尊重
31:47收尾：別貶低自己只期待明確指令、無腦照做的人，接下來會很挫敗，也很難成長。不願意改，就只能去做機械的體力工作，但人天生就是含糊的

原話

  • 「領導者就是要有擔當，對不對？你叫下面的人做事情，你又不想負最終的責任。」
    ▶ 08:03
  • 「如果能被 SOP 定義，你老早就被機器人、被人工智慧取代了，哪裡還需要你呢？」
    ▶ 14:57
  • 「老闆好跟壞，跟你自己是不是一個好員工，這是兩件獨立的事情。」
    ▶ 23:03
  • 「如果我什麼東西都給你講清楚，我不是太貶低你的智商了，把你當成機器人嗎？」
    ▶ 25:50
  • 「你不想要處理人的含糊，但人天生就是含糊的好不好。」
    ▶ 32:33

名詞與人物

SOP
標準作業流程。Bryan 認為白領工作大多不能用它定義，能被它定義的工作容易被機器取代
舉一反三
老闆只交代一句，你就能自己想到延伸的環節。第五個原因的重點，用優秀秘書的例子說明

延伸

  • Bryan 說自己運氣好，從第一份工作到後來去美國上班，遇到的老闆都讓他佩服，位階很高的老闆、小組長都給過他很好的風範，他說那是很大的養分。
  • 原因六從員工的角度也講得通：Bryan 說自己以前就不喜歡老闆什麼都規定好；舉例來說，工程師被規定程式碼、文件要怎麼寫會很煩，讓他自己來，說不定能想到更好的演算法。