權力不夠也能推動組織改變
年輕的幕僚主管奉命推新制度，同事資深又抗拒，自己權力不夠。Bryan 用企管顧問的經驗回答：先放下權力的心魔，再拆小任務、把人分三組、專攻觀望者。
主講 Bryan 姚詩豪 · 讀 3 分鐘 · 原片 19 分 · EP044，2020-03-29 看原片 ↗
先知道
節目的題目資深員工食古不化，年輕的我權力有限，該如何推動改變？
這集是 Bryan 一個人講。
怎麼做
權力不夠是心魔
沒有人的權力足以直接做出改變，秦始皇再世也一樣；連川普想做事都得天天發 Twitter。何況這是老闆交代的，老闆權力比你大卻不自己來，可見問題不在權力。
造勢，不要單點修理人
真正的阻礙常常不是那幾個年長的反對者，而是整個組織沒有改變的氛圍。要做的是營造勢，不是把他們當眼中釘。
先拆成很小的任務
把改變講得太大，大家只會害怕。先丟一個人人做得到的小任務，例如每週把原本的資料抄一份進 Excel 寄過來；任務簡單到誰都做得到，還不做的就是心態上反對。
力氣花在觀望者
把人分成支持、反對、觀望三組。支持者不用花時間說服，極力反對的人 CP 值很低，該下功夫的是中間那群。做法是列出觀望者、排優先順序，問出他們的焦慮，逐一說服。
孤立反對者，不要羞辱
不理他們就好，不處罰。Bryan 在紐約當顧問時跟老闆配合：照新版本交報表的人，老闆在進度會議上當場 review；沒交的，請他私下再來找。支持者從 10% 變成 20%、30%、40%，反對者看到沒出什麼問題，慢慢也就範了。
老闆不支持就別做
高階主管全都不支持、只有自己一廂情願，就建立不起勢能，這種改變最好不要推。
逐段聽
點時碼直接跳到原片的那一段。
| 00:07 | 開場 | Bryan 轉述上課時一位同學的問題：傳統產業的年輕幕僚主管要推新管理制度，同事年長又抗拒；他和 Joe 過去幾年做企管顧問，推動改變正是專長 |
| 01:08 | 先解除權力心魔 | 沒有人的權力夠直接改變組織；老闆權力更大卻交給你做，可見關鍵不在權力 |
| 02:39 | 要造勢 | 不要針對年長的反對者，要在組織裡營造改變的氛圍，而不是單點突破 |
| 03:28 | 拆成小任務 | 推專案管理制度別講成「組織變革」，先拆成一張新報表；抗拒力降低，也篩得出心態上反對的人 |
| 06:02 | 分成三組人 | 依配合度分成支持者、反對者、觀望者；觀望者不特別有敵意，也不特別贊成 |
| 07:04 | 鎖定觀望者 | 同學以為要對付反對者，其實該爭取中間的觀望者，用逐一擊破法排優先順序、化解焦慮 |
| 09:07 | 孤立反對者 | 跟老闆配合，在進度會議上拉出差別；不羞辱、不處罰，只是不讓他們享有特別好的待遇 |
| 11:27 | 勢能慢慢變大 | 支持者從 10% 一路變成 40%，反對者幾個月下來看到沒出什麼事，慢慢也就範了 |
| 12:45 | 老闆要挺你 | 除了分類人、對中立者下功夫，還要先跟老闆喬好；高階主管都不支持，這件事最好不要做 |
| 13:49 | 回顧與鼓勵 | 重述三步驟；確認高階主管真心想做就值得試，能帶動組織改變是很強的職場技能 |
原話
名詞與人物
- 勢
- 組織裡支持改變的氛圍，Bryan 說是「勢力的勢、趨勢的勢」，支持的人越多勢能越大
- 觀望者
- 不特別支持也沒有敵意、心中有些焦慮的人，是說服的主要對象
- 逐一擊破法
- 列出觀望者、排優先順序，先說服位置高、影響力大或比較好講話的人
延伸
- 為什麼鎖定觀望者？跟選舉投票一樣，大家都在中間選民身上花最多功夫：極力反對的人怎麼做都不會贊成，已經贊成的不用再多做什麼。
- 反對者在公司裡也有他們的地位與考量，只是因為某種原因不配合，所以 Bryan 特別提醒不要用懲罰、羞辱或不屑的態度對待。
- 市場不斷變動，組織不能像一灘死水永遠用老方法；推動改變常常吃力不討好，但 Bryan 認為這是很強的職場技能。