半導體外商怎麼養新人
ASML 資深協理 Jalen Lin 從鋼鐵廠一路走到半導體設備業，談新人要花 6 到 18 個月才養得成、訓練要飛遍各國，以及公司怎麼面對員工想換跑道。
來賓 Jalen Lin · 主持 Bryan 姚詩豪 · 讀 5 分鐘 · 原片 48 分 · EP187，2021-09-20 看原片 ↗
先知道
節目的題目布萊恩的職業大百科：半導體外商新人的訓練計劃就是環遊世界？！
這集是訪談，來賓是 Jalen Lin。
怎麼做
ASML 是半導體的印鈔機
Jalen 把曝光機比喻成照相機，把光罩上的線路印到晶圓上。Bryan 問晶圓代工廠要進新製程是不是得等 ASML 的機台先出來，Jalen 說可以這麼講，但雙方是跟台積電手把手一起成長，是台積電的需求推著研發往前。
從鋼鐵廠轉進設備業
Jalen 退伍後先進高雄的鋼鐵公司，在產線上待了兩年，覺得自己是最菜的一個，講什麼都被一句「我在產線上已經做了 20 年了」擋回來；後來經大學同學介紹轉去漢民，再進 ASML，今年是第 21 年。
一個新人要養 6 到 18 個月
以能獨立在客戶廠房解決問題為準，公司估一個人養到 18 個月大概要花 500 到 600 萬左右，還不到回本；培訓包含線上課程、一對一 mentor、荷蘭德國美國的原廠訓練。
工程師也要學溝通
每位工程師必修 seven habit 與 effective communication，因為台灣的同事有 27 個國籍，加上每天面對客戶，不懂對方在意什麼就解決不了問題。
職涯路線攤開來講
每年有 development action plan，技術深耕、當主管、做 individual contributor 三條路都有對應的培訓；Jalen 主張主管要鼓勵員工早點說出打算，才有時間準備接手的人。
逐段聽
點時碼直接跳到原片的那一段。
| 01:21 | 開場 | Bryan 介紹來賓是他年輕時就很心儀的那家公司的資深協理，想請他談工程師到了職涯中後期會碰到的迷惘。 |
| 02:41 | ASML 在做什麼 | Jalen 說公司是半導體 IC 元件的印鈔機，用光罩當底片，把線路印到晶圓上；台灣叫曝光機或微影設備。 |
| 04:11 | 跟台積電一起成長 | 製程的奈米數字講的大致是 gate 的寬度；Bryan 說新製程得等 ASML 的機台先出來，Jalen 同意，但補充起因是台積電有需求、推著研發往前做。 |
| 06:22 | 鋼鐵廠到漢民 | 全球員工大概 2 萬 5 到 3 萬、台灣快 3 千人；Jalen 先在高雄鋼鐵公司輪班兩年，覺得自己沒價值；要去漢民時廠長說去台積電他會祝福，漢民聽都沒聽過，走了就回不來。 |
| 10:27 | Bryan 也當過最菜的 | Bryan 說自己土木系畢業進工程公司，想用學到的新技術，卻被一句「你又沒蓋過幾棟房子」擋回來；Jalen 則是在 2003 年 ASML 收回代理權後，2004 年 3 月加入 ASML。 |
| 12:24 | 轉進設備業的調適 | 他剛進漢民就碰上 ASML 與台積電要推出第一台 12 吋曝光機，不到一個月就去荷蘭受訓三個月，第一次出國才發現英文不夠用，回台隔天就進 Fab 值班。 |
| 17:01 | 新人要養多久 | 設備的技術成分高，沒經驗的新人要 6 到 18 個月才能獨立在客戶 Fab 解決問題，這段期間的投資大概 500 到 600 萬左右；Jalen 說外商敢這樣投資，是看好之後的回報。 |
| 19:30 | 培訓一步步怎麼排 | 先上線上課，配 mentor；有 skill matrix tool 追蹤每月進度；林口與台南的訓練中心之後，再到荷蘭、德國、美國原廠。 |
| 24:52 | 軟實力必修課 | 新人第一年要上 seven habit 與 effective communication，一到兩年後再上 total customer focus，學怎麼挖出客戶最深層的需求。 |
| 27:53 | 高階主管的培訓 | Jalen 外派荷蘭快結束時被提名參加一年半的領導者計畫，第一個 module 在瑞士 IMD，他是同批裡唯一的台灣人。 |
| 31:56 | 公司不怕員工跑掉嗎 | Bryan 問公司輔導職涯，萬一員工跑掉怎麼辦；Jalen 說每個人想要的不同，沒有一套固定路線，所以每年做 development action plan。 |
| 33:29 | 三條路與其他部門 | 技術深耕、管理職（jump program 與領導課程）、individual contributor 三條路；想換跑道也可以去台灣的兩座工廠或非支援部門。 |
| 38:14 | 讓員工敢說出想法 | 被限制的人才終究會走，不如給彈性讓他留下；Jalen 鼓勵員工把想法講出來，早知道兩年後有人要走，就能提早培養接手的人，主管不會死巴著不放。 |
| 41:25 | 給求職者的建議 | Jalen 說自己選半導體是覺得對人類未來重要，也提醒別只看 PTT 上的設備商抱怨，要想這份工作能讓你學到什麼。 |
| 45:01 | 怎麼加入與英文要求 | 徵才管道包括校園巡迴、就業博覽會與就業服務站；工作溝通多用英文，不必很好但要敢說，科系 80％ 到 90％ 找理工背景。 |
原話
名詞與人物
- ASML
- 荷蘭的半導體曝光設備商，Jalen 任職的公司，台灣人叫艾斯摩爾。
- 曝光機
- 把光罩上的線路印到晶圓上的機台，也叫微影設備；大陸的說法是光刻機。
- 漢民
- 曾代理 ASML 設備在台灣的服務，Jalen 轉行後先進這家公司。
- CS（customer support）
- 客戶服務工程師，養成後直接到晶圓廠處理機台上的各種技術問題。
- mentor mentee
- 每個新人都配一位資深工程師當 mentor，有問題至少知道要找誰。
- skill matrix tool
- 列出工程師該會的幾百項技術能力，每月衡量一次成長的系統。
- development action plan
- 每年一次的對談，讓主管了解員工對未來的想法。
- jump program
- 工程師還沒當主管前，就先教他怎麼 coach、帶領與影響別人的課程。
- individual contributor
- 不想當主管、也不想成為技術大神，專長支援各個專案的工程師。
- IMD
- 瑞士洛桑的管理學院，Jalen 領導者計畫的第一個 module 在那裡。
延伸
- Jalen 說 2000 年第一台 12 吋晶圓曝光機是放在台積電台南六廠的 pilot 機台，剛建置時大概每一個小時會當一次。
- Bryan 的看法：鐵飯碗的產業好像要等到三四十歲才能獨當一面，科技業則是一天當一個月用，覺得你 qualified 就把重責交給你；穩定的工作也是一種選擇，但想成長就得承擔這種挑戰。
- 徵才對象不限應屆畢業生：就業服務站找二度就業的民眾，退輔會則牽線給做過飛機或武器維修的退役官兵，因為維修都要照操作手冊做，跟本業差別不大。