億萬富翁的二十年威脅

John Caudwell2022-03-1082:13一個人的故事在 YouTube 看 ↗

Phones 4u Founder: The Pain Of Becoming A Billionaire: John Caudwell | E124

Caudwell 從車行做到 12,000 名員工的手機帝國，卻說那是一門每天都在被威脅的苦生意。他談嚴厲的父親、被供應商斷貨的存亡關頭、兒子的重病，還有他為什麼把後半生交給慈善。

重點摘要

父親的不公平，成了他的教材Caudwell 說父親對他不算慈愛，也不太公平，但他不想換掉這段童年。他從中學到絕不無故對人不公平，也要天天讓身邊的人知道自己被愛。父親的朋友猜測父親從戰場回來有創傷，只是當年沒有診斷。
嚴厲、挑剔，但會自省他承認自己是 hard taskmaster，有時嚴厲過了頭變成不公平，通常事後才發現。他看事情盯細節，也常被說讚美太少；他的立場是，要把人逼到極限，又不能讓他們自我膨脹到被挖角。
被 Motorola 斷貨，反手押上 NokiaMotorola 占他生意的 90%，新任經理終止了他的經銷合約，自己出來做競爭對手。他先找兩家服務商偷偷供貨，再跟 Nokia 做出市場上前所未有的大單，一年內把 Nokia 的市占拉上來，後來幫它成為英國龍頭。
成功是一連串威脅換來的他說自己將近二十年每天坐在椅子邊緣，沒有一天不面對相當大的威脅，並形容成功帶來的快樂像一劑海洛因。他從七、八歲就有一個願景，要坐有司機的 Rolls Royce，把鈔票發給窮人，並認為這是自己躲不掉的命運。
財富轉向兒童慈善，也撞上兒子的病他先在 NSPCC 的接觸中受到衝擊，之後創辦自己的兒童慈善機構，並由公司負擔全部營運成本。多年後他的兒子發病，全家撐了很多年；現在雖然沒有痊癒，但生活穩定，他也想用這段經驗推動更多人認識這種病。
不後悔專注事業，但要全家一起想要他不後悔當年把事業放第一，猜孩子們大概會說見到他的時間不多，但重要時刻他都在。他給想創業的人的建議是，先確認六項關鍵成功因素都具備，也要確認妻子與家人真的想要。

時間軸

01:04童年與父親他生長在 Stoke-on-Trent 的排屋區，父親給他穿不合腳的舊軍鞋，不許弄髒，也不夠溫柔。

05:15祖母家的日子早年跟祖母同住，祖母疼他卻對母親很差，家裡常吵架，他說那裡充滿恐懼與不安。

06:18從父親學到公平他不想改變童年，因為困難比成功教得多；學到對人要公平，並且每天讓親近的人知道被愛。

07:05會不會重演上一代Steven 問他怕不怕重複父母的模式；他承認有父親的脾氣，但多半做到相反，對孩子只要求快樂、讓世界更好。

10:23自我覺察與嚴厲的老闆他說沒有頓悟，就是記住公平，之後一次次認出自己的錯；帶 12,000 人的過程中，嚴厲有時變成不公平。

13:25自我批評與做不一樣的事他靠不斷自我批評找改進，要求員工別照別人的做法，也別為改而改，除非能大躍進。

16:01不安全感與驅動力他說自己生來是創業者兼業務，驅動力一部分來自不安全感，一部分來自自豪；也坦承太在意細節讓人難相處。

18:34讚美、自尊與底薪獎金他常被說不夠讚美人，因為怕自尊太高會被挖角；也用底薪與獎金的連動逼主管別報低目標，並提到一次進價驟降。

22:59強項與弱點他是什麼都會、沒有一樣頂尖，強項是商業頭腦與韌性；不擅長追進度，所以找一位副手來盯。

27:10韌性與同理他認為韌性是天生的，環境可能加強也可能傷人，並談到一位員工崩潰那天；Steven 說韌性強的人不容易同理別人，他也同意，說自己到現在還在學。

33:25第一次危機：結冰的車行為了賣車，他拿母親的房子去抵押；冬天銷量崩盤，他同時做兩份工作，靠醫生開的鎮靜藥撐過那段時間。

40:01Motorola 切斷經銷Motorola 占他九成生意，新任經理一個月後終止合約，隨後離職自己做起經銷。

43:07反擊：偷偷進貨與 Nokia他先找兩家服務商暗中供貨，再吃下 Nokia 一款滯銷舊機 3,000 台；接著 Nokia 推 101 搶市占，他大量低價進貨，一年內把 Nokia 推到兩成市占。

48:03合約被終止那天與 10 法則他形容當下既絕望又被激起鬥志，事後歸納出供應商、客戶與員工的占比都不要過度集中的 10 法則。

50:43存亡時刻成了常態Steven 說創業者都會碰到這種時刻；Caudwell 說他將近二十年每天面對威脅，並以海洛因比喻成功的快感。

52:46Rolls Royce 的願景七、八歲時他就看見自己坐有司機的 Rolls Royce、在家鄉街上發鈔票，把賺錢再捐出去視為命運。

54:34孤單、友誼與受助的孩子他否認自己孤單，因為有妻子、孩子和事業裡的親近同伴；並講一位受助女孩後來上了 Stanford 的故事。

1:00:00慈善成為新的意義一場板球慈善賽把他拉進 NSPCC，看過兒童受虐的影片後，他創辦自己的兒童慈善機構，已幫助 60,000 名孩子。

1:04:45兒子突然不肯回學校兒子在返校的星期天晚上崩潰；多年找不出原因，後來才確診 Lyme disease，治療後病情仍一路惡化，全家日夜守著他。

1:10:12推廣這個病與現況他想讓醫界與家長認識這個病；兒子搬到洛杉磯接受治療，雖未痊癒，但已有穩定、快樂的生活。

1:15:26喪親與瀕死學到的事談到母親過世與單車事故，他說愛人、關心社會最重要，健康也關鍵；意外多半是自己愛刺激造成的。

1:17:16事業與感情的取捨他不後悔把事業放第一，不信工作與生活平衡；建議創業前確認六項成功因素，也讓妻子與家人準備好。

1:20:40結尾：回頭看會微笑的事前一位來賓的問題：他說未來要更愛身邊的人、幫更多人，也邀 Steven 去慈善晚會。

值得記的話

failure or difficulties teach you a lot more than success
失敗和困難教的，比成功多得多
06:18
it's not our successes that make us successful it's their failures and what we get wrong and putting them right
讓人成功的不是成功本身，而是失敗，以及把做錯的地方改正
17:17
never have more than 10 percent of your supplies with any one supplier
同一家供應商供貨不要超過 10 percent。這是他 10 法則的第一句
49:55
it's that sense of spiritual satisfaction from changing a person's life especially a child's
改變一個人的人生，尤其是孩子的，那種精神上的滿足
58:27
make sure you want it make sure your wife and family want it
先確定自己想要，也確定妻子和家人想要
1:19:37

名詞與人物

Phones 4u: Caudwell 創辦的手機零售事業，他說最後做到 12,000 名員工、2.4 billion 營業額。
Motorola: 當年的手機龍頭，占他早期生意九成；終止他的經銷合約後，他轉向 Nokia 反擊。
Nokia 101: Nokia 當時想搶市占推出的手機，Caudwell 談到大量低價進貨，讓 Nokia 站穩英國市場。
Michelin: Caudwell 早年任職的輪胎公司，他在那裡當工程部門領班，同時兼賣車。
10 法則: 他的集中度規則：供應、銷售與責任都不要過度壓在單一供應商、客戶或員工身上。
六項關鍵成功因素: 他列的是 ambition、drive、resilience、passion、commercial intellect、leadership。
NSPCC: 英國的兒童保護慈善機構，Caudwell 因接觸他們而投入兒童慈善。
Caudwell Children: 他創辦的兒童慈善機構，只問家長是否在別處得不到協助，營運成本由他的公司負擔。
Lyme disease: 他的兒子確診的疾病，可能影響腦部，造成神經與情緒症狀。
PANS/PANDAS: 他口中另一種造成孩子驟然崩潰、焦慮與恐慌的病，很少人知道，是他接下來想推廣的議題。

延伸

他說兒子的病「很少人知道」，希望聽眾幫忙宣傳，並讓有症狀的孩子獲得診斷；這集只講了大致症狀，沒有細談治療。
他提到自己早年以輪胎公司員工身分兼賣車，這集只講到母親抵押房子那一段，沒有談後來車行如何擴大。

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