54 歲開銀行，分家後從頭再來

Anne Boden2021-11-2292:02一個人的故事在 YouTube 看 ↗

Starling CEO: Building a $1.5 Billion Business Against The Odds: Anne Boden | E107

Anne Boden 在銀行業待了三十年，54 歲辭職創辦 Starling Bank。她從自己的角度談與 Tom Blomfield 的分家、一個人守著空辦公室，以及遊艇上的 4800 萬英鎊投資。

重點摘要

工人家庭出身的銀行人父親在鋼鐵廠上班，家裡沒有書，她靠自己買教科書念到大學，1981 年進 Lloyds Bank，到 2014 年離開，前後約三十年。
54 歲決定自己開一家銀行她說自己每天早上都覺得銀行業該有人改變，也不太好意思說自己是銀行人。辭職後幾週就動手，四處敲門募資。有人當面說她做不成，比較客氣的則說她沒當過創業者，也沒當過銀行執行長。
與 Tom 分家，她的版本她說某天 Tom 決定離開，原本要簽的投資跟著吹掉，錢發不出去，16 人離開。她也承認自己曾主動提出辭職，事後認為那是個錯誤，在咖啡店聽人一句話就決定把 Starling 拿回來。
谷底之後的融資創業兩年後，一家家族辦公室找上門，她飛到巴哈馬、在遊艇上被問了三天，對方開出 4800 萬英鎊換 66% 的股權。她的建議是有人要給錢就收下。
責任與心態她說創業者的個人責任比企業職員重得多，也談到處理客戶最脆弱時刻的壓力。她的調適方法來自父親，數算自己有的，不把自己當成別人目光的中心。
工作與感情她說沒有刻意決定不生小孩，是太忙，後來就太晚。談到約會，她說自己把力氣都放在工作上，感情排在後面。

02:18家境與求學父親在鋼鐵廠、母親在百貨公司，家裡沒有書；她十四歲自己去書店挑科目，想要一份有公事包的辦公室工作。

06:59進銀行的三十年母親要她找份正常工作，她進了 Lloyds Bank；之後換過多家銀行與顧問公司，1981 年入行、2014 年離開。

11:4554 歲決定開銀行她本來想開服裝店，發現自己只懂銀行，加上對銀行業感到羞愧，才決定自己開一家。

14:23辭職後挨家敲門辭職後幾週就動手，原以為募資容易，實際上很難；有人告訴她她沒當過創業者，也沒當過銀行執行長。

18:04技術背景被忽略別人預設她不會寫程式，她說大銀行裡現在還有她寫的程式碼。

19:06自信與低承諾她從投資人的說法裡確認這個方向可行；談到女性創業者傾向少說多做，也談到她花了好幾年學會推銷自己的想法。

24:27招人與顧問公司創投這條路對她不開放，她找大型顧問公司先做事、募到錢再付費，也打電話給舊同事。

27:33Tom 與分家2011 年在一場晚餐上認識 Tom，後來聘他當技術長；她描述投資崩掉、團隊散掉的經過，也說兩人其實有很多共同點。

35:57主動讓出位置她提出辭職，為了讓 Starling 活下去，事後認為這是不該做的決定，也覺得 Tom 不相信她做得起科技公司。

38:20咖啡店一念之間一位十年來每週日都在咖啡店碰到的科技創業者告訴她：不必另開一家，可以把 Starling 拿回來；她衝出咖啡店，開車進倫敦。

41:03家中遭竊與 16 人離開那段時間家裡也遭竊，她說這讓局面更複雜。投資沒了、發不出薪水，團隊離開，辦公室只剩她一個人。

45:30一個人的辦公室一位朋友兩天後出現在辦公室幫忙；技術幾乎沒有，只有一份放在箱子裡的銀行執照申請書。

49:57意外收到的信她不小心收到離開那批人寄的信，內容在取笑她；她想過要不要放棄，但只想了一個小時。

52:02不能表現怨恨她說這件事讓她更拚；身為女性不能表現出怨恨，只能把力氣放回 Starling。

54:23第二輪招人第二次提案更完整，風險更低，她也更會推銷，能請到資歷更好的人。

56:56遊艇上的 4800 萬她一度不回家族辦公室的電話；後來飛到巴哈馬被問了三天，晚上 11:15 對方開價 4800 萬英鎊換 66%，她考慮了約 30 秒。

1:03:39融資心得她說有人給錢就收下，估值不重要；創投傾向投資彼此相像的公司，女性創辦人拿到的更少。

1:06:49創業者的責任她說創業者的個人責任更重，所有錯誤最後都歸到自己身上，但她也很享受這個平台。

1:10:31客戶最脆弱的時候她談到銀行會看到被詐騙的人、賭輸的人、失去親人的人，公司裡幾百人每天都在面對這些。

1:12:54父親教的調適法她說父親教她把注意力放在順利的事上，快樂可以培養；她也說自己沒看過心理諮商，靠讀大量的書。

1:18:27工作與感情她說沒有刻意不生小孩，是太忙後來太晚；談到約會經驗，她認為是自己把精力放在工作上。

1:23:47給創業者的提醒她提醒小心那些其實不懂的導師，也說自己曾經百分之百確定的事後來證明是錯的。

1:25:19上市與野心她說大概幾年內會上市，還沒打算賣掉，想讓 Starling 改變金融服務。

1:28:57日記裡的問題上一位來賓留的問題是是否真的了解人生目的；她認為人通常到太晚才知道，並說想用 Starling 的平台推動社會更公平。

I was prepared to give up my part in Starling for the good of Starling.
我願意為了 Starling 好，放掉自己在裡面的角色。她接著說那是很蠢的決定
36:28
Nothing was going to stop Starling's succeeding after that happened.
那件事之後，沒有什麼能擋住 Starling 成功
52:18
as a woman you can't be bitter
她說身為女性不能表現出怨恨
53:04
you've got to take it cuz it comes around so, so rarely
談融資：有人給錢就要收下，因為這種機會很少
1:04:26
So be cautious of those mentors that actually don't know anything.
要小心那些其實什麼都不懂的導師
1:24:34

Starling Bank: Anne 創辦的英國數位銀行，她說現在有 1,600 人、250 萬個帳戶。
Tom Blomfield: Starling 早期的技術長（Steven 開場稱他是共同創辦人），後來離開成立 Monzo，在 Steven 的另一集裡講過他的版本。
Monzo: Tom 離開後成立的英國數位銀行，Anne 稱它與 Starling 一起代表英國數位銀行的故事。
家族辦公室: 在 Starling 第二輪找上門、開價 4800 萬英鎊的投資人，Anne 先前一直不回電話。
銀行執照申請: Anne 說融資的目的是撐到拿到銀行執照；她在簽約前一天送出申請。