工作要有愛，從找出紅線開始
How To Find Ultimate Fulfilment At Work: Marcus Buckingham | E140
Buckingham 從小時候的結巴談起，說明優勢是讓你變強的活動、好主管該怎麼帶人、怎麼用一週的紀錄找出工作裡真正喜歡的部分，最後談到自己在 Gallup 那幾年的恐慌發作。
重點摘要
- 優勢是讓你更有力氣的事Buckingham 說大家把優勢當成「做得好的事」，但很多人做得好卻討厭。他的定義是：做之前想靠近、做的時候時間飛過、做完覺得自己更像自己，這才是優勢；做完被掏空的，就算做得再好也是弱點。
- 投入度看人合不合這份工，也看直屬主管他說多年調查裡最穩定的兩項是「工作和自己合不合」與「主管有沒有注意你、你信不信他」。他認為一間公司有多少團隊就有多少種文化，同一家公司裡落差很大。
- 好主管每週短短談一次他提到最好的主管一年當成 52 個小衝刺，每週十到十五分鐘，問上週、這週、能幫什麼。表現不好時先問為什麼，把問題當成角色放錯，而不是人有問題。
- 給回饋不如給反應他認為多數回饋最後等於「你要更像我」，而且評分反映的是評的人。他主張主管只說自己的感受與反應，不指揮對方怎麼改；人要的是關注，不是回饋。
- 用「愛／恨」清單找紅線他教的做法是帶一本本子走一週，把讓你想靠近的片段記在一欄、討厭的記在另一欄。連兩週一條紅線都沒有，就是沒有愛的工作，這時要把同一套用到工作以外，從嗜好、家庭、社群裡找。
- 好的關係是被看見，也看見對方他舉美好婚姻的研究，講了三件事：對方用玫瑰色眼鏡看你、永遠找最慷慨的解釋、不把你的缺點當成可以拿出來用的反派。
時間軸
01:50結巴與假裝面對 400 人Buckingham 前十二年說不出自己的名字，越矯正越糟。他在教堂被點名朗讀時發現有人看著自己腦袋反而順，之後把對一個人說話想成對 400 人說，一週內結巴就退了
09:36從 Gallup 到 StrengthFinder他十六歲遇上 Gallup 的 Don Clifton，之後在 Gallup 待了十七年。公司一半做民調、一半做心理測量，做出的 StrengthFinder 有 2500 萬人測過
54:26為什麼是愛與工作他說研究各行業頂尖的人，發現他們在活動裡找到愛，但不是全部都愛。他引 Mayo Clinic 的研究，說門檻是 20，低於它心理上就開始受損；接著談心流時大腦的化學組成，說跟戀愛時很像
1:13:28在 Disney 帳戶上的恐慌發作他在 Gallup 負責 Disney 這個大客戶，成了兩邊情緒的窗口。這與他愛的事相反，累積成多年的恐慌發作。冥想讓他撐住，但他說那只是應對，不是繁盛
值得記的話
a weakness is any activity that weakens you
弱點就是任何讓你變弱的活動
13:10your job is to try to draw out what god left in
主管的工作是把本來就有的東西帶出來
43:18people don't want feedback people want attention
人要的不是回饋，是關注
51:35loveless excellence is oxymoronic
沒有愛的卓越是自相矛盾的
59:07what always trumps the who and the why
做什麼，永遠勝過和誰一起、為什麼做
1:02:28
名詞與人物
- Marcus Buckingham
- 來賓，曾在 Gallup 待了十七年，這集談他的新書與優勢研究
- Gallup
- Buckingham 的第一份工作所在，一半做民調、一半做心理測量
- Don Clifton
- Buckingham 十六歲時遇到的 Gallup 董事長兼首席科學家
- StrengthFinder
- 他在 Gallup 時參與做出的測驗，測 34 項優勢、列出前五項
- Red threads
- 他的概念：一天裡讓你想靠近、時間飛過的片段
- Loved it / Loathed it
- 他教的一週紀錄法：本子分兩欄，記下愛的與討厭的活動
- Person-work fit
- 他說投入度的第一項因素：工作裡有多少部分和自己合
- Concurrent validity study
- 他說的出題方法：拿好的與普通的人比對答案，保留有鑑別力的題目
- Idiosyncratic rater effect
- 他說的心理測量名詞：評分反映評的人，不是被評的人
- ADP Research Institute
- 他目前主持的研究機構，做了上述多國的調查
- Therianthropes
- 壁畫裡半人半獸的人形，人類學上的稱呼
延伸
- Steven 提到書的第二章寫了恐慌發作、第十一章寫了錯誤的直覺；Buckingham 則說倒數第二章談更寬的薪資帶。
- 他提到壁畫是 2017 年發現，並說自己當年寫過相關的文章。