失敗、多元與行動：潛力怎麼被卡住
World Leading Mindset Expert: How To Reach Your Full Potential - Matthew Syed | E84
前桌球選手 Syed 從 growth mindset 談起，一路講到失敗、開會的權力關係、多元想法、為什麼有點子卻不動手，以及領導者怎麼在謙遜與自信之間切換。
重點摘要
- 成功不等於存款Syed 說運動員的成功看得見，離開運動後就難定義，他自己也還沒想清楚；Steven 的答案是在值得的挑戰裡和愛的人一起努力。Syed 批評西方社會把成功窄化成銀行帳戶裡的數字，說最大的回饋是讀者來信告訴他書怎麼影響了生活。
- 固定心態有兩種壞法一種人覺得自己天賦異稟，不必努力；另一種人遇到一次失敗，就斷定自己沒天分而放棄。他說 growth mindset 不是人人都能當第一名，而是把自己能到的位置推到最滿。
- 開會要像互相驗證假設階級很陡的組織裡，大家說的是老闆想聽的話。他用一架班機燃料見底、飛航工程師只敢暗示的事故說明，並提到 Google 分析最成功的軟體團隊，心理安全感是最強的預測因子。
- 多元不是湊數，是為了複雜問題每個人點子都一樣，人再多也只有一個點子。他認為要看任務屬性，簡單任務不需要多元，複雜問題才需要；用 CIA 的分析團隊當反例。
- 除了怕失敗，另一個常卡住人的是主動性有點子卻沒有動手，在他看來是習慣問題，不是理性算過成功機率。他認為學校應該訓練把想法接到行動上。
- 領導者在評估時謙遜，執行時自信他用外科醫師、足球球員與球隊教練的例子說明，評估階段要能被挑戰，決定之後則要有信心帶人往前。
時間軸
1:14:32取消文化Syed 說自己該多讀立場不同的人，接著反問 Steven 怎麼看取消文化。Steven 以板球選手的舊貼文與自己談 BLM 的貼文為例；Syed 說取消一個人像是替真正的行動遮羞，改善不了少數族裔的處境。
值得記的話
the only way never to fail is never to try
想要永遠不失敗，唯一的方法就是什麼都不試。Syed 講的是他引用 JK Rowling 的話
22:05people don't say what they think they say what they think the leader wants to hear
大家說的不是自己怎麼想，而是老闆想聽什麼
26:00having the idea doesn't mean a thing
光有點子不算數，要動手才行
1:03:02when you're innovating you need variation
創新需要變異
1:30:30leaders need to be both humble and confident
領導者要同時謙遜與自信
1:34:56
名詞與人物
- growth mindset / fixed mindset
- Syed 的核心對比：前者認為才華是起點，要靠做事發揮；後者認為成功全看天賦。
- Toastmasters
- 全球公開演講社團，Syed 在裡面練了三四年，包括被抽題後即席講一分鐘的環節。
- Philip Tetlock
- 研究預測者的心理學家，發現最有名氣的預測者平均預測最差。
- United Airlines 173
- Syed 用來說明階級與委婉說法的班機事故：飛航工程師只說「燃料有點低」，機長沒聽進去。
- psychological safety
- 一個人可以坦白說出看法、假設能被測試的環境；Syed 說 Google 的數據把它列為成功團隊的最大預測因子。
- cognitive diversity
- 想法與視角的多元；Syed 認為在複雜問題才有用，在簡單任務反而不必要。
- Solomon Asch
- 做線條長度從眾實驗的心理學家，Syed 用它說明從眾偏誤，與各文化的差異。
- Six Sigma
- 追求消除變異的製造流程管理方法；Syed 說它適合執行，不適合創新。
- action cycle
- 德國心理學家課程中的方法，要求把點子接到行動；Syed 說他記不得確切效果數字。
- Stanley McChrystal
- 伊拉克任務部隊指揮官，Syed 說他把行動決定權往下放。
- Mike Barton
- 英國 Durham 警察局長，Syed 提到他主張讓新進警察先創業一年。
- self-esteem movement
- 70、80 年代西方教育裡讓孩子一直成功來培養自尊的做法，Syed 說最後失敗。
延伸
- Syed 提到下一本書會談人類社會如何演化，以及各地的心理差異；這集只點到主題。