從顧問到 ClassPass 創辦人

Payal Kadakia2022-05-0972:35一個人的故事在 YouTube 看 ↗

Classpass Founder: Quitting My 9-5 Led To A $1 Billion Business: Payal Kadakia | E141

Kadakia 從管理顧問轉行創業，講她怎麼靠舞蹈找到方向，怎麼在第一個產品慘敗後轉向，以及創業路上犧牲掉的人際關係與重新排序的過程。

重點摘要

從舞蹈長出來的動力Kadakia 說她四、五歲跳舞時第一次感覺到，自己可以讓別人有所感受。在一個周遭沒人長得像她的小鎮，舞蹈是她唯一覺得完整的地方，也成了她一路追求的「為什麼」。
照別人期待活，會很空父母期待她當醫師、律師或工程師，再嫁人。她的做法是教育照拿，但事業要照自己的方式走。她認為照著期待打勾的人，遲早會在 20 歲或 50 歲碰到空虛感。
失敗那天才算創業第一個產品花了一年、50 萬美元，上線後沒人買課。她回頭看，說那一刻才讓她真正開始創業；之後她轉去和場館老闆、客人面對面談，才摸出大家愛的是上課的多樣性，改成月訂閱。
創業的代價是孤單前三年她錯過家人的事和婚禮，身邊只有室友。聖誕節一個人時她才意識到健康、感情全都沒顧到，開始寫目標清單，半年後清單上的事全都做到了，包括一個月後就認識了現在的先生。
領導與放手她給團隊很大的空間，看對方自己能撐多高；後來把 CEO 的角色交出去，因為每天被投資人、法務、人資的事塞滿，離客人和產品越來越遠。
數字不是重點談到公司估值，她說創業者不該追著數字跑，對她來說一億小時的運動比十億美元估值更有意義，但這個里程碑對女性創業者有象徵意義。

01:26動力的來源Kadakia 五歲左右一次即興的跳舞演出，讓她從此想讓別人有所感受，這成了她做事的錨點。

04:38格格不入的童年看著父母在小鎮不太融入，她也覺得自己不屬於哪邊，被說身上有味道、食物很臭、髮色不一樣；舞蹈是讓她撐住的光。

06:28不想被框住父母的期待是當醫師、律師、工程師再結婚；她要在順從與反抗之間找到平衡，不為反抗而反抗。

08:03顧問工作沒有火她把自己訓練得什麼都做得好，卻對工作沒有熱情，也不願再為這份工作少跳舞。

12:11離開 Bain 的轉折為了一場時報廣場的表演缺席客戶會議，主管後來問她這是不是她真正想做的工作，讓她認清自己不想當顧問。

17:04失落感與新社群同事都去了哈佛、史丹佛，她一度覺得自己在退步，後來靠舞蹈圈的新社群找回歸屬感。

19:39小步驟累積信心在 Warner Music Group 那兩年她辦了幾場演出，從 150 人到一千人，信心是這樣一步步長出來，才去了舊金山。

26:25ClassPass 的起點剛從舊金山回來 36 小時，她想找一堂新的芭蕾課，花了兩小時還是搞不清楚，才想到把訂位網站的做法搬到上課。

31:54三年的退路她和父親算過自己的存款，確定有三年的時間可以試；平常省吃儉用，是為了這一刻。

33:59辭職那天辭職當天寫信給舊同事，其中一位副董事長請她去辦公室，當場開了一萬美元的支票，並介紹孵化器。

40:27做出沒人要的產品照著訂位網站的做法做了第一版，花一年、50 萬美元；上線後沒人買，她稱之前的曝光為「成功的假信號」。

45:55從體驗通行證到訂閱她開始訪問場館老闆和客人，推出 30 天的探索通行證，發現大家愛的是多樣性，再改成月訂閱，2013 年 6 月先給約 50 位客人。

49:15孤單與目標清單那三年她錯過家人的事和婚禮；聖誕節獨自一人讓她開始寫目標，半年後清單上的事都做到了。

54:56領導風格與授權她給人空間，看對方能撐多高；學會授權，後來把 CEO 一職交出去，好把時間留給客人與產品。

59:05離開 ClassPass她花了十年解同一個問題，覺得該換下一個；形容像看孩子結婚，苦樂參半。

1:01:55估值與女性象徵她說公司還沒出售，她仍持有股份；創業者該追的是影響力，但這個估值對女孩的意義很大。

1:03:13事業與家庭她的做法是讓先生一起走創業這段路，例如一起到倫敦試場館；有了孩子後，兩人每年一起設定目標，有衝突就試新的組合。

1:06:52疫情與心理諮商孩子在疫情前六週出生，公司又一度停擺，她去做了心理諮商，說就像要鍛鍊身體一樣也要鍛鍊心理。

1:08:59收尾問題如果完全不怕，她會去跑馬拉松；Steven 最後歸結為：順著內心的聲音，才會真的精通一件事。