Emma Grede 談野心、招人與取捨
Emma Grede: They're Lying To You About Work-Life Balance!
Good American 與 Skims 的共同創辦人 Emma Grede，從東倫敦的單親家庭一路談到創業、招人、裁員與試管嬰兒，直說工作生活平衡是自己的功課。
重點摘要
- 平衡是自己的功課Emma 認為雇主可以給彈性，但工作生活平衡要自己想辦法。她說想站到最高處，就得比別人多付出；她也說自己的平衡其實很好，週末多半在 Malibu。
- 先做事，再談顯化她不贊成只畫願景板，說底下是大量的工作與規劃。她自己的做法是專注在少數幾件事、不停變強，並把外界的雜音擋掉。
- 招人和開除是同一門功課她早年捨不得請人離開，結果拖住了公司的成長；現在她花很多時間在找人和培養人，也說公司不是家人。
- 品牌從沒人服務的客人切入Good American 一開始就做 19 個尺寸，不把大尺碼分到另一層樓；她說客人不是不想買，是原本買不到。
- 會銷售才有資格被投資她說自己投資時一定看創辦人能不能把故事賣出去，並用「需求、問題、獨有的解法」這個順序在說服人。
- 生育的路沒辦法靠努力換結果她前兩個孩子很順利，之後做試管嬰兒，三次失去孩子，最後靠代理孕母生下雙胞胎，並認為女性應該更常談這件事。
時間軸
15:09私人董事會與導師重大決定她會打給一批人，最後自己拍板，第一個提到的是丈夫 Jens，他點出她開董事會時有「employee mentality」。她說自己沒有導師，是把身邊的人當導師、不停發問。
42:01同理心的另一面與第一次大裁員她說女性的同理心像一枚兩面的硬幣，做艱難決定特別辛苦。在 ITB 一個 60 人的小公司一天裁掉 15 人，事後她發現自己太久沒讓高階團隊知道狀況有多糟，之後學會讓大家一起面對。
46:54每隔一段時間抽身看全局公司出問題通常是一點一滴累積、不是單一原因，她訓練自己至少每半年「float up」看市場與對手。她會逛店、看對手、問新人看到什麼，最後整理成一頁三件事；Steven 也聊到自己靠一整天的釣魚學會退一步。
57:58從代言交易到 Good American她在 ITB 幫藝人談股權代言，只收固定費用，看到藝人加入後公司價值暴增，才想自己做一家讓藝人入股的公司。後來在晚餐聽零售商談丹寧市場，覺得現有產品很醜，決定做所有尺寸、讓每個人都好看；向 Kris Jenner 提案後對方答應，但她不複述對方說了什麼。
1:04:5119 個尺寸、不分區Good American 從一開始就做 19 個尺寸，不把大尺碼塞進另一層樓，結果證明客人不是不想買、是買不到。社群廣告的紅利期約三年，董事會要她別只顧燒錢，所以潮水轉向時還有緩衝。
1:08:24線下體驗與社群她現在最看重面對面的體驗：Skims 在 Sunset 開的店連著一間 24 小時餐廳，六天的名額五分鐘內訂完。她也說 app 不適合多數品牌，品牌要有立場並持續更新，Good American 因此取得 B Corp 認證。
1:18:50直覺與夢想的大小她說要把直覺跟興奮、聞到錢的味道分開，那種為了財務而興奮的決定從沒成功過。Steven 提到軟銀的投資人對 WeWork 創辦人說他夢想不夠大，她回想起自己也常低估自己；她也談到「你成不了你看不到的」，小時候鎖定的榜樣是電視上的 Oprah。
1:28:31怎麼吸引 A 咖要吸引好人就得會賣願景和策略，因為早期的股權不值錢。Steven 播了 Steve Jobs 談 A players 的片段，她則認為好的組織也能把 B 級的人養成 A 級；她早年隨便在店裡、嘻哈對戰現場找人當主管，沒有嚴謹的流程。
1:35:54偏見不必成為你的問題Steven 提到 stereotype threat 的研究，擔心有人在進門前就把自己判出局。她說自己在英國長大，辦公室裡的獨特身分反而讓人注意到她，也說美國談論種族的方式和英國很不同。
1:44:38生育、流產與代理孕母前兩個孩子很順利，38 歲想生第三個時卻一直懷不上、查不出原因，她做了多輪試管嬰兒，三次懷上又三次失去，最後找了代理孕母生下雙胞胎。她說這件事像最後的禁忌，希望女性之間能更常談，並認為生育有一個狹窄的窗口，要提早規劃。
1:55:38為什麼要做 podcast她說做節目是想把一對一的導師時間放大，因為她幾乎每天早上都花半小時接創辦人的電話。她也覺得商業類的節目男性主持人太多，想從自己的視角來談；Steven 則說這會是她最重要的遺產。
值得記的話
Work-life balance is your problem.
工作生活平衡是你自己的問題
29:19if you can't sell you ain't getting my money
賣不出去就別想拿到我的錢
1:16:42you can't be what you don't see
看不到的，你就成不了
1:21:30I am not building a family. I am here to run an organization.
我不是在建一個家，我是在經營一個組織
1:25:28Nobody wakes up and thinks about me as much as I do.
沒有人像我自己那樣一直在想我
1:42:27
名詞與人物
- Good American
- Emma 與 Kris Jenner 合夥的丹寧品牌，一開始就做 19 個尺寸。
- Skims
- Emma 共同創辦的另一個品牌，這集談到它在 Sunset 開的實體店與 app。
- ITB
- Emma 早年經營的娛樂行銷公司，做代言、置入與網紅合作，她在這裡第一次大裁員。
- Jens
- Emma 的丈夫與生意夥伴，先是她第一家公司的投資人之一。
- Kris Jenner
- Good American 的合夥人；Emma 說自己從不替她轉述她說過什麼。
- employee mentality
- Jens 對 Emma 的診斷：開董事會時等別人告訴她該做什麼，而不是自己帶方向。
- grit
- Emma 對自己底色的說法：目標清楚，沒資格也會想辦法做到。
- B Corp
- 一種企業認證，Good American 取得它，是因為年輕員工在意公司對社會的態度。
- A players
- Steven 引用 Steve Jobs 的說法，指頂尖人才會想跟頂尖人才共事；Emma 補充好組織也能把人養成 A 級。
- stereotype threat
- Steven 引述的研究概念：先提醒人自己的族群或性別，表現反而下降。
延伸
- 聽到「float up」，Steven 想起自己做過一集談「clouds and trenches」的單人集：連續幾週待在壕溝裡之後，他在湖上釣魚枯坐七小時，才退出來看見全貌。
- Emma 與 Steven 在招人上立場不同：Steven 播放的 Steve Jobs 片段主張只找 A 級，Emma 則認為組織夠強，也能把人帶上來。