說故事先喚醒對方的鱷魚腦
YouTube 標題：EP249 | 鱷魚腦以及科技業說故事的方法 - Story telling
有人面試闖到最後一關，卻因為不會說故事被刷掉。抹布整理出兩個重點：先戳到對方的切身之痛，再給一個看得到的願景，最後附上一套五步驟簡報模板。
重點
- 面試卡在說故事很可惜有網友花兩個月走到最後一關，被以 story telling 不好為由拒絕。抹布認同底下一些留言的看法：學歷、履歷、前面幾關都過了，只差說故事，而這是所有條件裡最容易練起來的。
- 聽的人多半沒在用腦抹布說，對方通常只開著很小的系統負載在聽，系統一先判斷要不要花力氣思考。所以報告要降維、講得簡單，對方沒興趣的話再精彩也沒用。
- 先把鱷魚腦叫醒鱷魚腦管本能，只在意跟自己生存有沒有關。抹布的做法是提案時先講不做會多慘，而不是先講要花多少錢，因為不做也沒差的事，大老闆根本不會理。
- 再給預期多巴胺買東西刷卡的那一刻最爽，聽到願景的當下也會有愉悅感。講故事的第二步，是把做出來之後的樣子講到讓對方覺得值得，抹布還會先做外觀樣品給人看。
- 畫餅之後要做得出來能講到對方買單，是資深工程師與 staff engineer 被要求的影響力。但抹布強調，餅最後要做出來，不然多巴胺會消失。
- 講太兇會讓人麻痺一位主持人補充，每次都把話講到婚姻會毀的程度，聽的人會倦怠，要懂得「減敏」。
時間軸
| 00:07 | 開場與題目抹布開場，今天要講鱷魚腦與科技業說故事的方法，節目之前已從不同角度談過類似的主題。 |
| 01:41 | 做節目的瓶頸主持人們聊做 podcast 最難的是每週都要有新點子，Letitia 說自己的頻道做了一年半；有主持人說，做 podcast 的一半以上會死在第 10 集左右。 |
| 05:03 | 被刷掉的網友有網友應徵外商，花兩個月走到最後一關，因為 story telling 不好被拒；抹布說講故事是最容易累積的能力。 |
| 06:49 | 雪柔：故事讓人放鬆雪柔為自己的節目做功課時查到研究：人聽故事時會放鬆、警戒降低，比聽說教更聽得進去。 |
| 11:38 | 面試與職場的用處Letitia 說，條件差不多時，更會說故事就是優勢，還能引導考官問自己擅長的方向；她的主管也看重會說故事的人，因為他們能當跨部門溝通的橋梁。 |
| 13:27 | 對方根本沒在用腦說故事失敗常是因為聽的人在放空；解釋事情要降維，因為大部分時候腦袋只用系統一在處理。 |
| 15:10 | 鱷魚腦三層鱷魚腦管生存本能，哺乳類腦管情感，靈長類腦管邏輯；腦科學後來發現三者是一併運作，三層比較像譬喻。 |
| 18:05 | 跟自己無關就不理開會與跨部門溝通時，事情沒有切身之痛，對方就不會聽；一提到會害到他們部門，馬上就有反應。 |
| 20:09 | 洗碗機與切身之痛先講不買會怎樣，而不是產品多好；推銷與跟老闆要預算都一樣，先找到對方的生存危機。 |
| 23:01 | 最安全的選擇是不做企業裡最安全的選擇是什麼都不做，遇到不確定就維持現狀，就像聽推銷時說「回去跟老婆討論」其實是婉拒。所以觀念要簡單，直接打中對方的切身之痛。 |
| 27:06 | 預期多巴胺買包、買遊戲的當下最爽，之後未必用得到；講故事要讓對方在聽的當下就感受到好處。有主持人問這是不是老闆畫的餅，抹布說可以這樣講，但要讓人知道餅什麼時候會實現。 |
| 32:09 | 切身之痛加願景以缺少競品有的功能為例：先讓老闆感到痛，現在說 no 以後就要扛責任；再講做完後的效果。抹布會先做外觀樣品，像預售屋一樣讓人先看到未來。 |
| 34:22 | 影響力就是有人買單資深工程師、staff engineer 都被要求影響力，講到對方痛點才能驅動別的團隊一起做。 |
| 37:23 | 畫餅也要做得出來其他主持人擔心這會變成只會畫餅；抹布說不能每次都靠嘴砲，最後一定要有執行力把東西做出來。 |
| 38:11 | 規格要說到對方有感工程師常常很會做、不會畫餅。要加規格得講出品質提升與不被退貨的好處；講不出來就先自問，自己真的覺得重要嗎。 |
| 40:09 | 五步驟推銷簡報介紹網路上一篇推銷簡報的五步驟：什麼時代、贏家與輸家、理想情況、你需要的解法、實際案例。 |
| 43:59 | 五步驟套到內部提案抹布把五步驟對回工作報告：先講大局與競品，再定義誰會贏，最後用證據連回提案。 |
| 46:23 | 主管的工作是講好故事抹布說主管每天都在講故事，目的是讓老闆 buy in，大家的時間才不白費。 |
| 47:44 | 小心邊際效應一位主持人提醒，每次都講得很強烈，聽的人會麻痺，要適時減敏。 |
值得記的話
「你的腦袋會自動分泌一些特殊可能像多巴胺或什麼那種放鬆的物質」雪柔轉述她查到的研究07:37
「你透過 storytelling 去引導考官問你想問的方向」Letitia11:57
「一定要讓對方的鱷魚腦醒來就是說讓他知道他的這個東西跟他存亡有關」抹布轉述這套說法的第一步20:09
「人家聽到的當下或是他點頭的當下就產生了愉悅感」抹布談預期多巴胺31:20
「你希望大家投入的時間百分之八九十以上都是有效率有貢獻的」抹布談主管的工作47:12
名詞與人物
- 鱷魚腦
- 大腦最原始的一層，管本能與生存，也有人叫蜥蜴腦；抹布用它比喻只在意切身利害的對象
- 哺乳類腦、靈長類腦
- 依序管情感共感、邏輯判斷；與鱷魚腦合稱三層，後來腦科學認為三者其實同時運作
- 系統一
- 很快處理事情、先判斷要不要花力氣思考；抹布說大部分時候腦袋不會高速運轉
- 降維
- 想事情要往多維度想，但報告給別人聽時要簡化
- 切身之痛
- 講故事的第一步：讓對方覺得事情不處理會影響自己
- 預期多巴胺
- 講故事的第二步：聽到願景或刷卡付款的當下就已產生的愉悅感
- 畫餅
- 用願景說服老闆或同事；節目的提醒是畫完要做得出來
- 五步驟簡報
- 抹布介紹的推銷模板：時代、贏家與輸家、理想情況、你需要的解法、實際案例
延伸
- 節目之前談過「思考要升維、報告要降維」，這集的降維就是從那裡接過來的。