想法要複雜，報告要簡單
YouTube 標題：EP243 | 外商生存法則25: 思考升維報告降維的超級溝通工作術
VP 只想聽要不要幫忙，老婆只想問吃火鍋還是壽司。思考時可以把因素越加越多，報告時卻要降到兩個軸，甚至一個是非題。
重點
- 想複雜，講簡單抹布說思考要升維，越想越複雜；報告要降維，越呈現越簡單。降維不是把資訊拿掉，中間有一套邏輯。
- VP 的腦袋只做是非題抹布以前開會，VP 只要大家講一件事：需不需要幫忙。放心的事不必報，只報有問題的，他才能判斷要不要出手。
- 多加維度才有深度分析工作先用有錢或沒錢、輕鬆或高壓排成四格，再加上時間就變三維，還能再加結婚、買房、小孩。維度越多越接近真相，也越難研究。
- 聽的人一次只裝得下四件事抹布引喬治米勒的七正負二，不能默念時只剩三到五個，所以一頁最好只有兩個軸、四個象限。飲料店的選項一超過四個，人就會當機。
- 挑哪兩個軸兩個因素要彼此獨立，又要打中大家最在意的痛點，例如薪水與工時。互相相關的拿一個當代表，或是先固定條件、拆成兩頁。
- 看對象決定降到哪對 VP 或老婆只給 yes or no，對方認真要討論才拿出 2 × 2。對方沒興趣時硬用 2 × 2，會被貼標籤。
時間軸
| 08:38 | 題目緣起工程師常被老闆要求把資訊拿掉；抹布當了主管，換他要跟同事解釋為什麼資訊太多看不懂。他研究後的心得：思考升維，報告降維。 |
| 11:15 | 雪柔與 Letitia 談報告雪柔離開職場兩年，以前專職彙整報告給主管，說往上報告時主管只看精華。Letitia 說工程師容易講太多細節，這個能力對職場幫助很大。 |
| 13:27 | VP 只問要不要幫忙抹布講以前開會，VP 要大家只回答需不需要幫忙。放心的事不用講，因為 VP 要判斷的是要不要跨部門協調、去跟廠商大老闆交涉。 |
| 16:42 | 老闆的大腦只做二分十幾個 team 輪流報告，VP 只列紅燈、先處理紅燈。抹布用快思慢想的系統一、系統二解釋，緊急時人只能先判斷有沒有危險。 |
| 18:14 | 網路上的二分法網友看到爆料先問你站哪一邊，說自己是中立或灰色地帶沒人理。大家滑手機，不想動腦。 |
| 19:24 | 同名風波：不是二代就是很水抹布的父親跟一位科技大廠執行長同名同姓，有網友不查證就認定他是富二代；也有人說他不是靠家世就是學歷很水。 |
| 22:41 | 從一維到 2 × 2只有是非是一維、像火車只能前進後退。有錢或沒錢、輕鬆或高壓排成四格，最慘的是沒錢又辛苦。 |
| 24:53 | 加上時間，再加更多維度加上 5 年、10 年、20 年，高薪高壓和低薪低壓的風險都變了，矩陣升成三維。再加結婚、買房、小孩，因素會無限增加，要靠統計才處理得了。 |
| 30:15 | 降維降到 2 × 2原因分析可以列出所有可能，但直接秀出來沒人看得懂。例子有賈伯斯整理蘋果產品線、艾森豪的緊急與重要矩陣，抹布寫書時編輯也會刪掉一眼看不懂的。 |
| 34:21 | 七正負二與四個象限喬治米勒說人只記得住 7 樣左右，不能默念就只剩 3 到 5 個。所以商業書愛用四象限，抹布也拿分紅與薪水當兩軸分類公司。 |
| 37:47 | 一張最多四個參數要加時間就另做一張「10 年後」，不擠在同一頁。三維先降成 x、y、時間，最好的呈現還是 2 × 2。 |
| 38:58 | 飲料店的選擇障礙台灣飲料客製化不超過冰量、甜度、加料這幾項，選項一過四個就會當機。選項太多，人乾脆說都可以。 |
| 41:03 | 誘導選項與結帳加購菜單放一道 5000 塊的鮑魚，讓 1000 塊的紅燒魚顯得合理。結帳區放小東西，是因為人這時已經沒力氣想；加購選項從兩種變成十種，反而讓人不想看。 |
| 45:26 | 回到報告：前提與但書把前提放進表格，不要讓 VP 邊聽邊判斷。報告的變數最多留兩個，三個就控制住，真的下不了結論就直說有趨勢但沒辦法下結論。 |
| 49:02 | 廠商模型能不能用一位主持人講自己的經驗：廠商替他們做遊戲用的模型，一直在改進。VP 只想知道現在能不能馬上用，答不行，VP 就說要換掉。 |
| 50:04 | 老婆、火鍋與今晚睡沙發老婆問吃火鍋還是壽司，不要回一長串價格與排隊。一位主持人玩網頁遊戲「今晚睡沙發」，對方一直傳訊息，回錯怒氣值就飆高。溝通別放太多變數。 |
| 54:49 | 小結與金字塔原理思考只有單一直線會沒深度，報告塞太多又沒人聽得出結論。抹布提到麥肯錫顧問的書《金字塔原理》，核心是先講結論，這也是降維。 |
| 56:34 | 留哪兩個維度：獨立性兩個軸要互相獨立，像薪水和壓力。壓力和工時彼此相關，拿一個當代表就夠。 |
| 59:03 | 抓痛點與固定條件軸要挑大家最痛的點，買房例子裡預算最重要，其次是離工作地的交通。相關的因素可以先固定，例如效能、耗電、溫度只比室溫 25 度以下，高溫另開一頁。 |
| 1:02:37 | 結語：對象決定維度思考時維度越多越好，呈現降到兩個參數或一個 yes or no。對 VP 或老婆給是非，對方有心討論才給 2 × 2。 |
| 1:03:25 | 田口法簡化實驗變數一多，組合會暴增，四個變數要做十六組。田口法證明有些組合等效，十六組可以縮到七、八組。一位主持人拿找 ODM 做實驗為例，每次實驗都耗時間與心力。 |
| 1:07:34 | 直交表與實驗次數查直交表把變數丟進去，跑出一組實驗，算出哪個變數影響大，再針對它做實驗。只是這套拿去跟 VP 報告，他還是只會問要不要幫忙。 |
| 1:10:38 | 寫書也守 2 × 2抹布寫粉絲團或書，解釋複雜東西最多用到 2 × 2。編輯看不懂的就不用，所以書比他口頭講的淺。回到聊天室的問題，一位主持人補了個例子：照排列要做 81 次的實驗，田口法可能 9 次就夠。 |
| 1:17:50 | 同名風波的後續抹布把新聞與自己的身分證貼進群組，說要「坦承」家世，朋友一時全被唬住。兩小時後公司同事也來問，消息已傳了一圈；有朋友查到那位執行長太太的名字對不上，抹布順勢說父親只是偶爾回來，大家就自己腦補成二房或前妻。 |
| 1:23:36 | 看方法，不看家世看投資書不會去查作者家裡多有錢，看職場書卻先看背景。抹布說投資成不成功搞不好更看家裡，因為本金不同；他自己是從第一份工作開始存。 |
值得記的話
「我放心嘛對不對你其實不需要跟我講放心的事情」抹布模仿 VP 的口氣14:47
「分析一個問題的話就是要用 2 × 2 去分就會有四種情況」24:38
「降維要降到什麼程度大家可以聽得懂呢」30:30
「如果對方是有認真要討論才給他兩個因素」1:02:54
「投資高手他家裡多有錢不會去看嘛你就看他方法而已」1:23:36
名詞與人物
- 升維與降維
- 抹布的說法：思考時一直加因素（升維），呈現時把因素降到聽得懂的數量（降維）
- 二分法
- 只留是非兩個答案的判斷，節目用來講 VP 與網友的思考方式
- 2 × 2 矩陣
- 兩個因素各分兩邊成四個象限，節目說是一般人最容易理解的呈現
- 系統一與系統二
- 快思慢想的說法：系統一做快速二元判斷，系統二才慢慢分析
- 七正負二
- 喬治米勒的研究，人短期記憶約 7 樣，上下各差 2；不能默念時只剩 3 到 5 樣
- root cause analysis
- 原因分析，把所有可能原因列成樹狀圖或心智圖
- 金字塔原理
- 麥肯錫顧問寫的書，講先說結論、上下呼應
- 田口法
- 品質工程的實驗設計方法，用直交表減少要做的實驗組數
- 直交表
- 田口法裡查表決定變數組合，跑完可算出哪個變數影響大
- 今晚睡沙發
- 網站小遊戲，一直回答女友的訊息，怒氣值滿了就被封鎖
延伸
- 田口法與直交表只講到概念，一位主持人建議有興趣的人去查品質工程的田口玄一博士。
- 《金字塔原理》只提到書名與「先講結論」的核心，抹布說會把書訊放進資訊欄。