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創業門檻低了，先從嗜好試起
Shopify President2023-05-08110:20專家講研究在 YouTube 看 ↗
Shopify President: How To Become A Millionaire For The Price Of A Starbucks Coffee! E245
Shopify 總裁從十三歲辦 DJ 公司、大學賣 T 恤講起，談創業為什麼不再需要大筆資金，也講到他當營運長時的自我懷疑、疫情期間的孤單，以及後來才學會開口求助。
重點摘要
- 創業的門檻已經變了來賓說過去創業的主要條件是資本，現在不必上商學院、不必出身創業家庭，失敗的成本也低到接近零。他舉例，開一家店的花費不到幾杯 Starbucks 咖啡。
- 動機不只有熱情他認為有兩種推力，一種是熱情，一種是走投無路。他自己賣 T 恤是為了養活母親和妹妹，不是愛 T 恤。真正的熱情是後來才在 Shopify 的使命裡找到。
- 把自己磨成一個尖點他不想當面面俱到的「河石」，而是讓一項專長越磨越利。他當了約五年營運長，後來承認這不是自己的強項，改任總裁、專心做對外說故事，反而比以前快樂。
- 嗜好可以是起點他太太開冰淇淋店，他自己在疫情期間為了少喝咖啡，做起一個小茶品牌。兩次經驗讓他懂得新商家的處境，也更熟悉平台上的功能。
- 導師分領域找，同儕也要找他不找一位全能導師，而是婚姻、育兒、事業各找不同的人，也建議找處境相近的同儕互相交換資訊。
- 疫情那段沒開口求助他說自己孤單、焦慮，覺得別人更慘所以沒資格抱怨，拖太久才說。他現在的看法是，對對的人展現脆弱是力量，不是弱點。
時間軸
02:05自我介紹與使命他自認是創業家，工作是公司的「首席說書人」。他希望更多人把創業當成實現自我的方式，也說有些嗜好應該維持嗜好。 04:24為什麼人不敢創業他說原因有兩個：覺得創業燒錢，還有不知道怎麼開始。這兩點都變了，失敗的成本已接近零，失敗了還能重來。 06:28熱情與走投無路他分出兩種動機。十三歲想當 DJ 是熱情，十七歲回蒙特婁念大學、賣 T 恤是為了生存，那不是他的天命。 10:36創業者該不該看心理師他認為有條件就該去，把它當成加速自我認識的捷徑，找到對的人很重要。他也提到「競技場上的人」那篇演講，說想做事就得進場挨打。 14:14失敗與營運長的自我懷疑他引 Toby 的說法，失敗是發現某件事行不通。他當營運長時發現自己不是強項，卻因為自尊拖了很久才說，轉任總裁後更有意義。 18:24升遷、專業軌與 T 型能力面對升遷要先問自己適不適合。他提到公司新制度，資深的專業人員薪資可以和資深主管相當，不必為了加薪轉去帶人。 23:46尖點與去念法學院二十一歲時有位導師勸他念法學院，目的不是當律師，而是把課堂所學都拿來讓自己成為更好的創業者。寫作、談判、從兩千頁裡找一行重點都是在那裡學的。 27:43技能堆疊與互補夥伴疊起不顯眼卻稀有的技能，就很難被取代。他建議別跟坐在隔壁的人合夥，去別的科系找技能互補的人。 30:49DJ 經驗用在談判辦活動前先和客戶建立關係、現場看人臉色換歌，這些後來都用在談判和管理上，例如先找雙方的共同點。 33:54嗜好變成事業太太開冰淇淋店，他幫忙記帳和進貨，因此懂新商家的難處。疫情期間他做起小茶品牌，從小處開始、不設期待，才走得下去。 38:31學生時期最好起步在學時沒人期待你成功，壓力最小。平台上很多賣得好的品牌都是從一個想法開始，沒人先寫八十頁企劃書。 40:19Shopify 的起源他說 Toby 起初想賣滑雪板，自己寫了網店軟體，後來別人也想用。來賓說自己是最早的客戶之一，法學院畢業幾年後打電話給 Toby 加入。 42:07有競爭者也沒關係當年已有 Yahoo 的網店服務和 Magento 等對手。他說重點不是做沒人做過的事，而是做得更好。 44:40對商家的同理心他們不只看大客戶，而是照顧從廚房桌子起家的商家，讓成功的人不必離開平台。他也舉 AI 寫商品描述為例，說看新技術都先問對商家實際有什麼用。 47:47Supreme 與反脆弱他很想拉進 Supreme，因為它的閃購會把系統推到極限。他引 Taleb 的「反脆弱」，說公司把壓力當成讓自己變強的機會。 51:12韌性可以學他說韌性不是天生，可以從經驗與練習學來。他用海嘯比喻，有人抓衝浪板，有人往岸上跑，他把前者叫「衝浪板的人」，也鼓勵公司多找這種人。 54:16文化與使命他不同意文化該一成不變，認為每個新人都會讓文化稍微改變。他也說很難在賣糖水的公司做一輩子的志業，因為使命沒打動他。 1:00:28導師與同儕他不找一位全能導師，而是婚姻、育兒、事業各自找人，必要時換人。同儕則可以在 Reddit、YouTube 留言區找，組成非正式的董事會。 1:05:52三百萬美元怎麼投第一份給把周邊商品做成更好產品的創作者，第二份給專攻一個品項的人，第三份給把專業器材做得更便宜的人。看人看是不是「衝浪板的人」。 1:12:22行事曆與優先順序他把冥想、和太太散步、陪女兒滑雪都排進行事曆，連一位覺得見得不夠的導師也固定每四週排一次。他說自己的生活沒有「可有可無」，只有必須的事。 1:17:35疫情孤單與角色轉換疫情期間他孤單、焦慮，還取消了和導師的見面。更早之前，他覺得自己不適合手下六千人的職位，卻缺乏自信承認，後來被 Toby 拉進新角色。 1:21:12沒說出口的代價他沒跟太太或 Toby 說，因為覺得別人更慘，沒資格抱怨。他現在認為，對對的人展現脆弱是力量，也反對「別說出你的目標」的說法。 1:28:25遠距工作與儀式公司轉成不以辦公室為中心，但團隊每季至少得見面一次。他也說每個人都需要自己的部落和儀式，像他每週五固定在家吃安息日晚餐。 1:36:55好爸爸這張牌他抽到「說一件你沒告訴過別人的事」，坦承覺得自己不是好爸爸，怕孩子離家時就來不及了。Steven 說這件事可能沒有人覺得自己做到。 1:40:54外界的誤解他說自己常提成功，很少提失敗，其實起過二十幾間失敗的公司，包括拖鞋、撲克籌碼、護理制服。他也說講得流暢是下了苦功，不是天生。 1:45:19給創業者的話失敗的成本比歷史上任何時候都低，所以更沒理由不試。他說有的商家六年前還只是淋浴時想到的點子，現在已經年營收十億美元以上。 值得記的話
I was passionate about survival. I was passionate about supporting my mom and my sisters
他賣 T 恤不是出於熱情，是為了生存與養家
09:49failure is the discovery of something that that didn't work
失敗只是發現某件事行不通，他說這是 Toby 教他的說法
15:16most companies turn their employees ultimately into River Stones
多數公司最後把員工都磨成一樣圓滑的河石
21:59you're not born resilient, you can actually learn resiliency
韌性不是天生，是可以學的
51:12the cost of failure right now is the lowest it's ever been in the history of the world
失敗的成本現在是史上最低
1:45:50
名詞與人物
- Toby
- Shopify 創辦人，來賓共事多年的搭檔，兩人在渥太華認識。
- Spiky
- 來賓的用語，指把一項專長磨尖，而不是各方面都平均。
- River Stone
- 來賓用來形容被磨得圓滑、各方面都平均的人。
- T-shaped
- 廣泛涉獵、同時在一項專長上鑽得很深的能力模型。
- Tours of Duty
- 來賓公司每三年一輪的任務制度，每次有新的任務與目標。
- Digital by design
- 公司的工作模式，不以辦公室為中心，但團隊每季至少要見面一次。
- Antifragile
- Nassim Taleb 的書名與概念，指受壓後反而變得更強的系統。
- Ikigai
- 日本概念，來賓拿來對應「志業」，也就是擅長的事、世界需要的事與能賺錢的事交會處。
- Supreme
- 潮牌，來賓一直想拉進平台，因為它的閃購流量能逼系統升級。
- Surfboard people
- 來賓的比喻，指面對巨浪會抓起衝浪板迎上去的人，也是他最想押注的對象。
延伸
- 他說 2005 年為了念法學院搬到渥太華，人生地不熟，後來找到一家咖啡店裡每週五聚會的五位創業者，那群人成了他的第一個部落，也是他後來推薦找同儕的原型。
- 他提到公司把資深專業人員的薪資拉到和資深主管相當，細節沒有展開。