辦公室賤人怎麼分辨與應付
YouTube 標題：EP124 | 外商生存法則18: 如何處理辦公室賤人
抹布拿 Tony Fadell《創建之道》裡的四種混球當框架，主持人們對照各自遇過的同事，聊怎麼分辨真正的賤人、怎麼應對，以及什麼時候該離開。
重點
- 意見不同不等於賤人節目先把兩者切開。一位主持人的定義是明明能講道理、正常競爭，卻偏要用別的方式卡人；舉的例子有出事時第一個劃清界線，或把燙手工作推給別人。
- 書裡的四種混球政治型玩政治一百分、做事沒半步；控制型搶功勞、掌控局面；混球型表現差又愛計較；使命驅策型只想把事情做好，不顧別人感受，書裡說他不算真的賤人。
- 看動機分辨令人討厭的人，要看他是為了產品和解決問題，還是為了自己的布局。一位主持人拿書中作者共事過的賈伯斯舉例：跟他共事很痛苦，但他的要求是對的。
- 書裡的三步應對先善意回應，別把每個人都當賤人；再確認問題不在自己身上，並讓同事理解你的難處；最後做災害控制，把狀況讓老闆知道，把成果做出來。
- 整間都是賤人就該走一位主持人說，如果連老闆都在玩政治、沒人真的在做事，文化不合就趕快找下一家。公司風氣也跟領導者偏好哪種人有關。
- 彩蛋談逆貴人正片後有主持人講自己被推責任、自己扛下來解決的經驗，認為壞人亂推的時候，反而是有機會超車的時候。
時間軸
| 05:09 | 開場與《創建之道》抹布開場，說明這集題目來自 Tony Fadell 的《創建之道》。他說這本書教人怎麼應付辦公室政治，前半談從工程師做到主管，後半談創業和當 CEO。 |
| 07:47 | 主持人與做人做事抹布介紹雪柔和 Letitia。雪柔想到節目前身在 Clubhouse 的第一集，聊的就是做事重要還是做人重要；Letitia 說外商生存法則已經講到第 18 集。 |
| 10:19 | 政治躲得掉嗎先講明意見不同的人不是賤人。接著問不去惹事能不能不碰政治：雪柔說除非是打掃阿姨或很菜、對別人不痛不癢；也有人說從沒被弄過，反而代表沒存在感。Letitia 說連打掃阿姨、同期進來的 junior 也會互相比較。 |
| 15:37 | 什麼叫賤人有主持人的定義是能正常競爭卻偏要卡人。例子有三推四託把爛事丟給別人、出事先劃清界線，以及嘴上說幫忙、報告時卻像是全部自己做的。 |
| 21:10 | 搶功與靠關係Letitia 說最讓人生氣的是只輕飄飄講幾句，卻說成自己幫了很多。另有人補充一種：跟老闆關係好，出包都由別人收拾。有主持人說美國人也不是都直來直往，傳產、科技業、外商都一樣有人每天興風作浪。 |
| 23:35 | 政治型混球書裡把混球分四種。第一種拿不出實際貢獻，不做困難決定，出問題就說「就跟你說吧」；會議結論明明大家同意，會後又補信說並不同意。書裡說越高層這種人越多。 |
| 29:08 | 控制型混球第二種搶功勞、掌控局面，通常專業很強，所以拼專業不一定贏。Letitia 補充平級同事也會這樣，指揮大家做事、功勞自己拿。有人問這不就是有些公司鼓勵的 leadership，另一位回說領導力是讓每個人的專長發揮，控制型卻排外、不照他的做就施壓，還會把好差事分給自己。 |
| 34:51 | 混球型混球第三種表現差、難合作、愛計較小事，搶去的工作也做不出來。更麻煩的是會上附和、背後寫信挑毛病，或讓會議記錄跟實際講的不同。有人提到搶著做會議記錄就有話語權。 |
| 39:25 | 使命驅策型第四種只想把事情做好，不管別人感受，老闆常聽不懂他在說什麼。書裡說他不算真的賤人。有主持人說團隊裡就有這型的人，雖然嘴上不留情，還是很尊敬他。中間有約一分鐘斷線。 |
| 46:55 | 賈伯斯與動機有主持人說，最後這一型讓人想到 Tony Fadell 共事過的賈伯斯：很痛苦，但知道成果會好。分辨賤人看動機，真正的賤人是為了布局、怕被老闆罵，不是為了案子。 |
| 50:03 | 一定要賤嗎主持人請聊天室投票，問不當賤人能不能升官。有主持人說害人之心不可有、防人之心不可無；Letitia 說乖乖做事只是基本，包裝做好但不傷人，算職場生存法則，並舉例對不滿的人可以迂迴讓老闆知道。 |
| 55:17 | 應對一：善意回應書裡的第一步是先善意回應。有人太敏感，或因為過去的印象，看誰出來扛事都覺得是在搶工作；對方不同意可能有自己的理由，要先了解。 |
| 57:28 | 應對二：問題不在你第二步是確保問題不在自己身上，因為賤人最愛挑毛病。要跟同事溝通決策的背景和難處，讓對方不必用賤人的方式對你。 |
| 59:04 | 應對三：災害控制無視不是真的不理，而是跟老闆或老闆的老闆說明狀況。有主持人分享自己開群組、老闆也在裡面，對方不回卻抱怨沒溝通，最後老闆明白溝通不是單方面。 |
| 1:01:51 | 全公司都是賤人先確認是不是自己才是問題；有人的老闆其實在維護對方、犧牲底下的人。如果整間辦公室包含老闆都在玩政治，主持人說要考慮離職，文化不合就找下一家。 |
| 1:05:38 | 別把人都當賤人對方可能第一次當主管、心情差或家裡有事，先觀察一段時間。雪柔說她相信三分之一法則：三分之一的人喜歡你、三分之一討厭你、三分之一不管你。 |
| 1:07:49 | 公司文化養出誰有些人只幫有用的人，也有長官欣賞這種效率。留下哪種人要看公司偏好：同樣是加班，有的公司覺得認真，有的老闆自己五點就走。主管也該想想文化是不是自己造成的。 |
| 1:11:25 | 沒有萬用解有主持人說聊了半天沒有萬用的解法，自己的做法是盡量尊重所有人，但不要變成心眼小、處處防人。工作就是把事情做好、賺錢、不被裁員。 |
| 1:13:13 | 自己成了賤人有主持人問，如果發現自己才是大家眼中的賤人怎麼辦。另一位說如果自己是副總就不走，是小咖可能就離職；被追問錢多的小咖呢，就隨別人罵，只要不主動害人。 |
| 1:14:33 | 幫十次與害一次聊到幫別人十次只有一次不幫，就會被記恨。乞丐故事是每天給 10 美元後改給 5 美元，反被怪錢拿去給兒子上大學。最後喊口號，叫大家明天先別把人當賤人。 |
| 1:19:26 | 彩蛋：被推責任正片結束後閒聊。有主持人說，自己遇過全世界都說問題在他們團隊，後來他們花兩三個禮拜解決，風向就變了；切割切不斷，業務最後全落到他們這邊。 |
| 1:22:24 | 逆貴人另一位主持人說職場賤人也可能是逆貴人。講故事的主持人說，遠處的團隊至今仍把當時的成功歸功給那個推責任的人，他自己則認為那個問題交給對方是做不出來的。 |
| 1:25:25 | 壞人亂推是機會最怕的是比你強又更努力的人；壞人把事情亂推，代表你有機會超過他。他拿投資比喻：大家都知道會漲的已經反映在價格裡，前提是自己別先被累死。 |
| 1:28:19 | 欣賞認真的難搞人一位主持人說自己不覺得職場上真有很糟的人，重點是知道對方的理由；也聊到欣賞那種認真但看不起人的同事，像日劇 Doctor X 裡的外科醫生。結尾提醒少玩政治、把工作做好，政治也不能完全不管。 |
值得記的話
「賤人和非賤人最大的差異就是在他在看這個事情的時候他到底是為了誰」49:21
「你不要每件事都把人家想成 bitch 想成賤人」56:24
「通常你到一個環境裡面會有三分之一的人應該會喜歡你」1:06:44
「工作就是賺錢把事情做好賺錢嘛老闆稱讚你有就賺到」1:12:39
「我不覺得真的職場上有很糟糕的人的那種我覺得不是每個人都有他的理由」1:28:34
名詞與人物
- Tony Fadell
- 《創建之道》的作者，節目說他在蘋果做到 iPhone、iPad 相關的副總，後來創業，公司賣給 Google 的 Nest 品牌。
- 《創建之道》
- 英文書名 Build，節目這集的主要素材；前半談工程師到主管如何應付政治，後半談創業和當 CEO。
- 混球
- 有主持人說這是書中形容這類人的詞，原文大概類似 asshole；節目裡常直接講成賤人。
- 政治型混球
- 書裡的第一種：玩政治一百分、做事沒半步，不做困難決定，出問題就說「就跟你說吧」。
- 控制型混球
- 書裡的第二種：愛搶功勞、掌控局面，通常專業很強，把好差事留給自己。
- 混球型混球
- 書裡的第三種：表現差又難合作，愛計較小事，搶來的工作也做不好。
- 使命驅策型
- 書裡的第四種，節目用 mission driven 來講：只想把東西做好，不顧同事感受，書裡說不算真的賤人。
- 災害控制
- 面對步步進逼的賤人，不是真的無視，而是把狀況讓老闆知道、把成果做出來。
- 三分之一法則
- 雪柔的說法：到一個環境，三分之一的人喜歡你、三分之一討厭你、三分之一不管你。
- 逆貴人
- 彩蛋裡一位主持人的說法，指職場上的賤人反過來成了讓你被看見、或讓你離開的契機。
- bitch 值
- 節目的玩笑用語，指一個人有多賤；聊天室投票問的是這個值越高是不是越容易升。
延伸
- 這集接在外商生存法則系列後面，有主持人笑說第 18 集像是把前面十七集的賤人招數都整理過一遍，例如做會議記錄掌握話語權。
- 雪柔提到節目前身在 Clubhouse 的第一集，題目就是做事重要還是做人重要。