好問題從及格 60 分開始
朱朱楚文來賓
YouTube 標題：EP156 | 科技主播教大家提問力 Feat. 朱楚文
科技主播朱楚文教大家怎麼提問：從合乎邏輯的 60 分問題，一路談到能啟發對方的 90 分問題，還有楚文訪諾貝爾經濟學獎得主、被當場推翻訪綱的救場經驗，職場上也用得上。
重點
- 先拿 60 分再求更好楚文把好問題分成幾個等級，務實地先求及格。及格的條件是問題合乎邏輯、有方向。
- 少問「你覺得呢」這句話沒指出要聽哪一面。開會時底下的人不知道該往哪個方向答，訪談時對方容易答非所問，楚文說這種問題等於沒問。
- 5WH 與三角提問最基本的架構是人事時地物、如何與為何，每個問題至少帶進一項。對方推翻前提時，可以連問 why、why so、so what 來撐住場面。
- 提問的人握有主導權對話由提問和回應組成，問的人是主動方。被問到不想答的事，先簡短回應再反問，就能把節奏拿回來。
- 從及格走到啟發楚文說 60 分之上是量身訂做、再往上是帶給對方價值，最高等級是讓對方因為這個問題產生新的聯想。楚文用駭客攻擊的例子示範三種問法的差別。
- 聲音也是提問的一部分楚文說一次成功的溝通，前面講的技巧只佔 7%，肢體語言佔 93%，語氣要靠練習，不同場合要換不同的聲音。
時間軸
| 00:04 | 開場與來賓介紹抹布開場，介紹科技主播朱楚文，這集是在錄音室面對面錄的。雪柔說節目做了一百多集，訪問人的功夫都是邊做邊學，這次想請專業主持人系統地講。 |
| 03:52 | 好問題決定訪談好看與否楚文說在電視台訪全球財經與科技大咖時，問題問得好不好直接牽動收視。訪綱是依來賓過去的訪談、論文和報導擬的，但大師可能已經有新的研究或想法，當場推翻原本的論點。 |
| 05:47 | 及格線與「你覺得呢」楚文把目標訂成先拿 60 分，底線是問題要合乎邏輯。楚文舉主管的口頭禪「你覺得呢」為例，說這種問法沒有方向，開會冷場、訪談則容易答非所問。 |
| 09:14 | 用 5WH 讓問題有方向最基本的架構是人事時地物、如何與為何，每個問題至少導入一項，對方才不容易答非所問。 |
| 10:39 | 訪過的大咖與翻譯往事楚文印象深的受訪者有 IBM 當時的全球副總裁，以及還沒那麼紅時的黃仁勳。楚文早年訪大數據的題目，節目要自己翻譯，當時譯成「巨量數據」。 |
| 13:03 | 訪綱被當場推翻楚文臨危受命接下節目，只有一天準備。第一題問 QE3 的影響，諾貝爾經濟學獎得主沙金特答「QE3 無用最好」，後面準備的題目全部用不上。 |
| 16:40 | 三角邏輯提問法楚文用辯論社學過的方法救場，對任何主張連問 why、why so、so what，逼對方給出理由、數據和後果。主持人們聽完聯想到職場：簡報準備好卻被老闆一句話推翻時，這套工具能先爭取時間。 |
| 20:36 | 提問的人拿回主導權楚文說提問的人是主動方。被問到年薪這類不想答的事，簡短回應後反問對方為什麼想知道。有主持人補充，節目之前談升遷那集講過，職場上一直在回答問題的人升不上去，大老闆進來第一件事就是問問題。 |
| 24:35 | 聲音與肢體也要練楚文上實體課像訓練運動員，讓學員把提問實際說出口。播新聞語尾往下收較有說服力，主持尾牙則語氣上揚，不同場合要換聲音的衣服。 |
| 26:24 | 從 60 分到 90 分60 分合乎邏輯，往上要量身訂做、帶給對方價值，最高的是啟發性提問。楚文用駭客攻擊示範：泛泛的「你覺得呢」是爛問題，指出具體落差再問原因才有好奇心。 |
| 29:37 | 最想訪的人：馬斯克楚文最想訪馬斯克，想解開他怎麼把 SpaceX、電動車和 Neuralink 拼成一張大圖。有人想問他為何每做完一個專案就換女友，也有人想問他為什麼支持川普。 |
| 31:35 | 不按牌理出牌才有火花楚文說對方不照劇本走，壓力大但也興奮，答案都在預期內的訪談反而平淡。實務上錄影為了避免狀況，多半還是會寫腳本。 |
值得記的話
「如果當你聽到一個人他問你覺得那你如何呢這絕對就不是一個好問題」06:34
「拿回主導權啊你快速回應他之後然後馬上提一個問題給他」21:07
「你是一個 taker 的時候其實久了對方會覺得受到消耗」26:56
「所謂的啟發就是你可以讓對方他去透過你的問題去搜尋他腦袋的知識庫」27:43
「在一個訪談要有火花就是因為要對方是不按牌理出牌」31:35
名詞與人物
- 朱楚文
- 本集來賓，科技主播，講的提問方法多半來自在電視台做訪談的經驗
- 5WH
- 楚文說的最基本提問架構：是誰、什麼時間、什麼地點、做什麼事、為什麼、如何
- 三角邏輯提問法
- 楚文在辯論社學過的方法，也是麥肯錫探究問題時用的思考法，對一個主張連問 why、why so、so what
- QE3
- QE 是量化寬鬆；楚文訪沙金特時，最熱的議題就是美國要實施 QE3
- 沙金特
- 諾貝爾經濟學獎得主；楚文臨危受命接下節目，隔天就要訪他，結果第一題就被否定了訪綱的前提
- tiger team
- IBM 當時的全球副總裁向楚文提過的做法：找有衝勁的人組成游擊隊，像公司裡的海軍陸戰隊
- taker / giver
- 楚文引用《給予》這本書的說法：只想拿答案的人是 taker，讓對方得到價值的人是 giver
延伸
- 主持人提到節目之前有一集談升遷卡關，其中一個觀念是要開始問問題，不要一直回答問題。
- 楚文提到在自己的書裡寫了很多訪談時被來賓打亂計畫的故事。