EP1672025-02-12（直播 · 週三）93 分鐘

給阿嬤也聽得懂的解說術

YouTube 標題：EP167｜外商生存法則22: 讓小孩都能懂的解說能力

外商面試會考「向阿嬤解釋 Excel」，雪柔拆成三招：用 5W1H 排順序、用比喻接上對方已懂的事、請 AI 幫忙客製，最後再聊故意講到別人聽不懂。

重點

解說是職場日常，不只是面試題雪柔指出外商面試會出「向阿嬤解釋 Excel」「向 8 歲小孩說明機器學習」。抹布說聽的人不是小孩，常是沒時間的專家，講不清楚就會讓人花很多時間才搞懂。
技巧一：用 5W1H 排順序what、why、when、where、who、how 不用全講，挑兩到三個。介紹新東西通常先 what，想說服對方接受就加 why，講工具就補 how。
技巧二：比喻先接上對方已經知道的事雪柔說，先設想對方懂什麼，再用中間的連結帶過去，像用嫩雞肉形容青蛙肉。她說這是三招裡最重要的一招。
比喻要貼著聽眾，也要補差距同一個技術對財務、採購、業務可能要換比喻。比喻不會完全一樣，講完要補上剩下的差距；範圍太大時，先說清楚只借用哪一層概念。
技巧三：請 AI 設計講法把對象的背景、年紀和解釋的目的告訴 AI，請它想講解與比喻，再從裡面挑合適的。
反過來，也有要讓人聽不懂的時候樹立專業感或不想洩漏資訊時，可以堆專有名詞和英文縮寫。抹布另外提醒工作上常見的偷換概念，例如把「合規格」說成「沒問題」，其實規格本身可能就太寬；主持人們的結論是要反覆追問前提。

時間軸

05:49	開場與預告雪柔輪到主持，題目是外商生存法則第 22 條。她預告三個技巧，外加一個故意讓人聽不懂的 bonus，並提到外商面試常考向阿嬤或 8 歲小孩解釋概念。
08:00	主持人上場抹布說自己在美商科技業當主管，Iris 是美商科技業工程師，琳恩是在新加坡的工程師。琳恩提到專業的人常劈哩啪啦講一堆，對方其實只是一知半解。
11:09	兩種解說雪柔把解說分成概念名詞，和事件（出了什麼 bug、客戶問題）兩類。這集只談概念名詞，事件型留待之後。
17:31	為什麼要練解說雪柔問外商面試為什麼考這種題目。抹布說聽的人可能是專家但沒時間，講不清楚的同事很耗人。主持人們再補充外商會議多，對象常是廠商窗口、採購或隔壁 team 的 VP，簡報底下可能有 50 到 100 人。
20:48	講不清楚的人Iris 說這種人常缺架構，像瞎子摸象，不先說是動物、四隻腿。另一位主持人也遇過想到哪講到哪、又塞滿縮寫的人。
23:19	網紅與練習名詞預告會拿老高與小默等 YouTuber 怎麼講難概念來分析。節目請每位主持人先備好一個專業名詞：Iris 選保壓，琳恩選 IATF 16949（原 ISO 16949），抹布選陽極處理。
27:10	技巧一：5W1H用 what、why、when、where、who、how 設計講法的順序，只挑兩到三個。AIGC 例子是先講是什麼、怎麼運作，再講用在哪；導入新系統的簡報則是 what、why、how。
31:32	主持人套用 5W1H抹布講陽極處理選 what、who、where。Iris 把 why 放第一個，再講 how 和 what。琳恩選 why，說明為什麼要從 A 產品轉到 B 產品，也可以再補 where：用在車用產業、要有專用機台。
35:55	自問自答把問句講出來，例如「什麼是陽極處理呢」。問句能讓打瞌睡的人醒一下、把注意力拉回來，不必每個點都這樣問，穿插使用即可。
39:31	技巧二：比喻的力量雪柔說前一個技巧忘了沒關係，這個一定要學。她在 Google 時，有位很會簡報的 director 為比喻開了一整堂講座。比喻就是先設想對方已知的事，連過去，像用嫩雞肉形容青蛙肉。
42:13	練習：結婚像什麼主持人輪流比喻結婚：有人說像「很想做、做完馬上後悔」的事，有人說像進公司，小姑婆婆就像難搞的同事主管。也有人拿 ChatGPT 的答案，用打遊戲來比喻；另有人把求職比成找對象，簽 offer 像結婚登記。
46:42	關東煮與 DeepSeek韓國魚板串可以直接說像關東煮。雪柔轉述老高講 DeepSeek 的比喻：OpenAI 像收諮詢費的律師，DeepSeek 開源等於把律師請回家；人人都能自己打井，跟它買水也只要 OpenAI 的十分之一價格。被質疑抄 ChatGPT 時，老高說 OpenAI 像沒人看過怎麼做菜的大廚，DeepSeek 卻公開了食譜。有主持人認為比喻不夠精準，雪柔說後面會談設計比喻的注意事項。
52:49	設計比喻一：了解聽眾要猜聽眾已經知道什麼、習慣什麼語言。對小孩講 teamwork 像分組報告，財經 YouTuber 小 Lin 說愛用開奶茶店來講；同一個技術給財務、採購、業務聽，比喻也要換。
55:38	依地區調整琳恩在新加坡工作，用台灣人懂的東西解釋，當地同事不一定能理解，要改舉當地的例子。有人補充，電影翻成中文也常把外國藝人換成台灣人熟悉的名字。
57:47	用吃東西比喻抹布說自己常用吃的比喻：模具像雞蛋糕，工作量太大像吃到飽，吃不了就該分成好幾天、打包慢慢吃。他也舉父親兼課時用的比喻：貢獻要做持續生蛋的雞，不是只能用一次的培根。
1:01:57	比喻要補差距雪柔提醒比喻很難完全一樣，講完要補剩下的差距：Excel 像記帳本，但在電腦裡、會自動計算；就像高鐵先到嘉義，還要補嘉義到阿里山那一段。抹布認為比喻常不精準，用之前要很小心；另一位主持人同意技術溝通要更精準，但對方臉上出現問號時，比喻是助攻。
1:05:47	限縮比喻的範圍一位主持人舉自己寫過的比喻：以前進公司好升遷、現在難，像以前信義區五百萬就有一間，現在可能五千萬。職場和買房差很多，所以先限縮，只借「先來後到占位置」這一層。
1:08:00	前後對照：FIB雪柔先念網站上的 FIB 說明，大家聽不懂。再用 what、when 加比喻重講：像幫 IC 動手術，錯一個字不必重印整本書，像立可白小範圍修改，也能開觀察窗讓探針測信號。
1:10:15	陽極處理的食物比喻抹布說金屬放進藥水裡會氧化，表面長出保護層，加顏料可做出漂亮外觀（如鋁製腳踏車）。他的比喻是糖葫蘆的糖層，只是這層是自己長出來的。
1:11:56	16949 與薯條琳恩說車用壽命以十年二十年計、出問題很嚴重，所以標準很嚴，並以薯條加大要有固定規格來比喻。抹布再用麥當勞把鹽換成甘梅粉的例子，說明為什麼連小變更都要管。
1:15:31	保壓與巧克力模具Iris 說保壓是塑膠射出射滿後持續加壓，不立刻讓零件離模，避免變形或縮水。她用巧克力模具冷卻收縮來比喻，抹布說至少能讓人聯想到大概的樣子。
1:17:45	技巧三：請 AI 幫忙雪柔建議把對象的背景、年紀和目的告訴 AI，請它設計講解並加比喻，再從列出的例子裡挑合適的。
1:18:34	故意讓人聽不懂政治人物常講了很多卻沒有回答。科技業則是想樹立老鳥權威或專業感。做法是多用專有名詞和英文縮寫，雪柔示範一段採購用語，連串縮寫外行聽不懂。
1:21:49	偷換概念抹布說工作上最常碰到偷換概念：廠商說有問題的東西「合規格」，但規格本身可能太寬。其他主持人再舉詐騙、灰色地帶的減肥產品和感情裡的例子；回到工作上，要追問廠商測的是哪個版本、前提假設跟現在是否一致。
1:27:13	聊天室與收尾聊天室問怎麼對不懂軟體的人解釋 root cause，雪柔建議請 AI 輔助、用 5W1H 挑幾個點，邊講邊修正。再回顧這集的重點，由琳恩帶口號收尾。
1:30:04	陽極處理的笑話抹布補講開場留下的陽極處理笑話。陽極層硬、耐磨耐刮，但受壓會裂，笑點就在這個特性上。

值得記的話

「所以你會以為你講得很清楚可是其實對方他可能只是一知半解」琳恩10:22

「你要解說的對象他不是小孩他搞不好是專家」抹布18:05

「有時候我會覺得他可能不夠有一個架構去描述」Iris21:22

「你可以先設想這個人他已經知道什麼了那你用這個比喻去快速做一個中間的連結」雪柔41:05

「那你最後還是要把從嘉義高鐵站到阿里山的那一段路再把它補齊」雪柔1:03:06

名詞與人物

外商生存法則: 節目的系列主題，這集是第 22 條，講解說能力
5W1H: what、why、when、where、who、how，雪柔拿來決定解說的順序，只挑兩到三個
比喻（metaphor）: 雪柔說的第二招，也是她認為最重要的一招：先接上對方已知的事，再補差距
老高與小默: 雪柔舉的例子，說他們最近講 DeepSeek 的影片用了很多比喻
小 Lin 說: 財經類 YouTuber，雪柔說她講通膨、外匯這類金融詞彙時常用開一間奶茶店來比喻
DeepSeek: 開源的 AI 模型，老高用律師、打井比喻它為什麼讓大家震驚，再用大廚與食譜回應抄襲的質疑
AIGC: 雪柔用來示範 5W1H 的例子
FIB: 半導體業用語，IC 電路修補服務，雪柔拿來做解說前後對照
保壓: Iris 的練習名詞，塑膠射出射滿後持續加壓，避免零件變形縮水
IATF 16949: 琳恩的練習名詞，車用產業的品質管理標準，她說是 ISO 和 TS 合併後改的名稱
陽極處理: 抹布的練習名詞，金屬在藥水中氧化出保護層，也能做出顏色
偷換概念: 抹布說工作上常碰到，把「合規格」講成「沒問題」，兩者其實是兩件事

延伸

雪柔說事件型解說（出了什麼 bug、客戶問題怎麼講）這集沒談，之後有機會再聊。
聊天室問怎麼向不懂軟體的人解釋 root cause，節目只給了方向，沒有現場示範。