從傳產業務轉進外商
IrIrene來賓
YouTube 標題：EP219 | 沒資源沒人脈，地名大學純文組勇闖外商科技業 Feat. Irene
台東大學英文系畢業的 Irene，當過老師、傳產業務和行銷，最後重做履歷轉進外商。這集聊沒資源怎麼起步，也聊外商的發問與向上管理。
重點
- 地名大學不是死路抹布說校園巡迴碰到的學生，連頂大的都焦慮。Irene 是台東大學英美語文學系，備取上的，學校沒有就業博覽會，也沒有實習機會。
- 轉了好幾圈才找到外商畢業後先去美國打工度假，回來當了兩三個月的國際班老師，接著做三年傳產國外業務，再轉行銷一年多。工作四五年後才開始想去外商。
- 履歷重做才有面試行銷課講師看完履歷，直接說會被丟垃圾桶。Irene 改成客製化版本，強項放前面並數據化，改投公司官網，三個月內面了 14 家左右。
- 外商要會問、會報告Irene 說在外商一定要有好奇心、一直問問題。全遠端的主管前兩週每天 one on one，Irene 後來主動報告進度、提想法，主管就不再盯了。
- 純文組靠語言與軟實力Irene 說對寫 code 沒興趣的話，英文要精通，溝通和解決問題的能力要好。抹布認為有 AI 之後大家更容易達到英文的門檻，基本水準反而變成必備。
時間軸
| 02:59 | 正式開場抹布說這陣子校園巡迴，連頂大學生都焦慮，所以找地名大學出身的來賓聊。雪柔與琳恩各自自我介紹，聊到自己的學校也是地名或夜市大學。 |
| 10:13 | 自我介紹與選校Irene 是屏東人，台東大學英美語文學系畢業，現在在台北外商做 customer success 的 renewal sales。當年是備取七上的，學校資源少。 |
| 14:36 | 打工度假練口說畢業先去美國打工度假三個月，逼自己開口，回台灣考多益聽力拿滿分。 |
| 16:49 | 老師到傳產業務國際班老師薪水太低又要打掃，兩三個月就不做了。上網查英文系能做什麼，後來去高雄傳產當國外業務。 |
| 18:29 | 撞到天花板轉行銷做滿三年覺得成長到頂，薪水才三萬出頭。轉行銷時薪水還降了，自己花錢上線上課，一年多後又覺得自己比較適合業務。 |
| 20:26 | 迷惘到想轉外商工作四五年，薪水沒起色，家人只希望能養活自己。行銷課講師來自外商，Irene 投了一些外商都沒消息，後來轉發講師的限動抽到一對一，直接搭高鐵到台北。 |
| 23:47 | 重做履歷拿到面試講師說原本的履歷會被丟垃圾桶，要把強項放前面、數據化，不要用同一份模板。改完開始有外商通知面試，三個月面了 14 家左右，薪水可以到 double 以上。 |
| 26:22 | 傳產與外商的風氣Irene 說外商比較少有占著位置不做事的老鳥。主持人們補充，外商資深的人薪水高反而容易被裁，所以老鳥也不能鬆懈。 |
| 28:39 | 發表意見與全遠端外商鼓勵大家講意見，美國主管剛進公司就問「你覺得呢」。公司辦公室在信義區但全遠端，上班時間 9 點半到 6 點半，不用早起梳妝。 |
| 32:03 | 照職缺調履歷先鎖定國外業務，看職缺描述（JD）重視什麼，把相符的優勢往前放。改完之後 Irene 把學歷往後挪。 |
| 34:51 | 心態與鎖定職稱Irene 說沒資源的人先別想太多，投了沒回應就換方式。要先鎖定職稱，把過去經驗中符合的能力標出來，盡量用數字。 |
| 38:28 | 外商要一直問外商要有好奇心，會議後被問「有沒有問題」，一直說沒有反而有問題。Irene 的主管面試時就看中會問問題，年底考核也提到。 |
| 40:55 | 發問在華人文化琳恩在成大研究室問了很多問題，學姐說以為聽不懂，結果琳恩做的是對的。幾位主持人聊到「小孩有耳無嘴」的教育，和被資深同事嫌問題太基本。雪柔補充，外商在 town hall 會議提問能讓別的部門認識你。 |
| 43:45 | 別怕被洗臉越問越知道該問什麼，資深工程師一問就問到點上。問題要幫助自己理解，但別重複問，不問自己亂猜只會做出對方不要的東西。 |
| 46:13 | 向上管理全遠端的主管前兩週每天 one on one 問進度。Irene 後來主動報告上週、這週、下週，也提規劃，主管就放手了。 |
| 48:23 | 向老闆反映建議雪柔說傳產是 top down，外商有空間向老闆提建議，主管有時是空降的，不見得比你懂。另一位主持人補充，向上管理不是猜心思，是理解主管要什麼、怎麼幫主管把計畫做完。 |
| 50:33 | 只留外商與英文Irene 很確定不會回台商，也講到進外商英文聽說讀寫要精通。Irene 的主管是美國人，同事有泰國和澳洲人，英文是每天必需品。 |
| 53:12 | 文組要學第二專長嗎文組進外商的職缺多是行銷、業務、採購或 PM。Irene 當時沒準備第二專長，有朋友對寫 code 有興趣就自己去上課。主持人認為理工也不是靠學校科目就有好工作，早點準備比較好。 |
| 57:15 | 英文系與 AI 時代抹布在中央的講座碰到一位即將念英文系的高三生，說很焦慮。被問到有了 AI 英文還算不算優勢，抹布認為開口溝通很難被取代；大家更容易達到英文門檻之後，基本水準反而成了必備。 |
| 1:00:04 | 文組的兩條路Irene 說對寫 code 有興趣就去學；沒興趣就靠英文、溝通和解決問題的軟實力，這是 AI 沒辦法取代的。 |
| 1:01:08 | 學歷是牌，要會打一位主持人說學歷像手上的牌，但會不會打差很多，這要在職場上打滾才學得到。 |
| 1:03:49 | 結尾今年做了不少文組、地名大學的集數，都在講有路可走。LinkedIn 上這些學校的校友在外商的不少，限制常常在自己害怕。 |
值得記的話
「我應該要把自己的強項列在前面然後可能數據化之類的」Irene 轉述行銷講師給的履歷建議24:20
「一開始就有點被嚇到但我還蠻喜歡的就尊重員工的態度感覺是有落差」Irene 談美國主管反問「你覺得呢」29:50
「首先最重要的是他的心態要先調整一下就是他不要先去擔心太多」Irene 給沒資源的人的第一個建議35:08
「你在外商一定要充滿好奇心就是你要一直問問題啦」Irene39:02
「因為這是軟實力這是 AI 無法替代的啊 AI 沒辦法幫你處理難搞的客戶啊」Irene1:00:36
名詞與人物
- 地名大學
- 以地名命名的國立大學，抹布說多半是從地方學院升格來的，例如嘉義大學、台東大學
- customer success / renewal sales
- Irene 目前在外商的職務，負責客戶成功與續約相關的業務
- 國外業務
- Irene 在高雄傳產做了三年的工作，後來投外商也鎖定業務類職缺
- JD
- 職缺描述，Irene 先看它重視什麼，再把履歷裡相符的優勢往前放
- 數據化
- 履歷寫法：不寫「擅長客戶關係」，改寫客戶評分 95 分以上這類數字
- one on one
- 主管與員工的一對一會議，Irene 剛進公司時主管前兩週每天開
- town hall
- 外商全公司的大型會議，雪柔提到在這種會上提問能讓人被記住
- performance review
- 年底的考核，主管在 Irene 的考核裡特別提到很會問問題這一點
- 向上管理
- 主動讓主管知道你做了什麼、理解主管要什麼，不是猜主管在想什麼
延伸
- 節目之前講過不只一集向上管理，雪柔提到可以再撿回來講。
- 這集也提到之前做過一集類似「怎麼問問題」的內容，以及今年做過的文組、地名大學系列。