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誠實的對話與人的技能

Simon Sinek2022-09-08105:04專家講研究在 YouTube 看 ↗

Simon Sinek: The Advice Young People NEED To Hear | E176

Sinek 從 why 為什麼不會變談起，一路講到怎麼談加薪、怎麼面對離職潮，還有怎麼對伴侶開口說難說的事。這集的共同答案是：先誠實，也先聽對方把話說完。

重點摘要

  • why 定型得早，而且永遠是正面的Sinek 說一個人的 why 來自成長環境，到十幾歲中後段就成形，之後不會變，能調整的只有說法和實踐方式。他舉的例子是一位童年被酗酒父親家暴的女性，躲在櫃子裡護著弟弟，後來她最發光的時刻都是在保護別人。
  • 幫別人也是幫自己他說一個人給世界的東西，往往也是自己最缺的，所以這類人要找到願意照顧自己的人。他自己的例子是一位固定找他談心的朋友，直到他反過來請她聽自己的煩惱，她才真正好起來。
  • 個人主義走到了盡頭Sinek 認為過去三四十年西方一直加碼個人主義，經濟好的時候行得通，現在不行了，因為大家沒練過互相照顧的能力。他還說 Maslow 的需求層次把人當成獨立個體，其實人也是群體的一員。
  • 工作被塞進太多期待以前人的意義來自教會、社群來自保齡球隊，現在意義、社交、歸屬，甚至心理諮商，全都要工作來給。他說這是不可能達到的標準，就像要求伴侶樣樣都合。同樣的道理，他認為想換工作、要加薪、想做兩份工，都該當成對話去談，不要丟出非黑即白的要求。
  • 人的技能比硬技能缺得多他不喜歡「軟技能」這個說法，因為硬和軟是相反詞。聽、談難談的事、給與收回饋、面對衝突，這些學校不教，大多數人因此遇事就沉默。他說底下的原因是怕被拒絕、怕失去。
  • 誠實不一定要當場他的做法是對方情緒高漲時先不評斷，隔天用理性的方式再講。他認為情緒要用情緒回應，理性要用理性回應，兩種不要混著來。

時間軸

02:03why 會不會變Sinek 說 why 是被怎麼養大決定的，到十幾歲中後段已成形，一輩子不變。
03:53創傷與 why創傷造出的 why 一律是正面的；Steven 舉身邊一位成功卻不快樂的朋友反問，Sinek 答：給世界的東西，也正是自己最缺的。
08:05反過來讓她幫忙他和朋友每週談心卻只換兩天好心情，直到互換角色讓她聽他說，她才找到自己的出路；他想起戒酒會的第十二步是幫助另一個酒鬼。
10:25先顧自己或先顧大家他說兩邊都對也都錯；Maslow 的錯在只看個人，這三四十年的個人主義讓我們不會互相照顧；凡事有代價，也有課題。
14:29要不要放棄一個人Steven 問會不會放棄人；Sinek 說助人是團隊運動，你只能傳球不能代投，要對方自己叫你；接著教人怎麼真聽，只用「go on、tell me more、what else」。
19:50心態是不是特權Steven 問心態算不算一種特權；Sinek 不確定，認為心智是自己能掌控的，但需要至少一個人相信你。
26:38疫情後的遠距工作好處是自由，壞處是腦力激盪變得過度客氣、下班後沒地方吐苦水，結果大家把煩惱倒給同事裡最會聽的人，他們因此燒盡。
32:04工作被塞進太多期待意義、社群、政治立場、心理諮商全要工作來給，這標準沒有哪個公司或伴侶能達到，所以人才在關係和工作之間換個不停。
34:08離職沒有污名他擔心五年後有人換了八份工作，雇主會嫌他們沒經歷過風暴；用「在平靜海面升帆」比喻資深者的價值，像買保險。
38:34全職與界線全職的定義正在改，兼第二份工作並不一定有問題；界線也有模糊的邊緣，他點出年輕世代擅長塑造信心的樣子，卻不一定真有。
42:25quiet quitting 與誠實他說關鍵是管理期待：Amazon 與 Apple 都沒騙人，願意的人就去；雙方都應能直說自己想要多少工作。
45:47多重伴侶與「poly work」他轉述一位有四個男友的人說的話，要對每個人把話講明；他希望職場也能這樣談清楚各自的期待。
49:21怎麼讓員工留下Steven 問怎麼讓人永遠留下；Sinek 說把工作當成對話而不是宣布，也舉軍人入伍動機會變的例子。
52:42怎麼談加薪別拿同行薪水當要求，把工作看成連續的過程，告訴老闆自己想留下，請他幫忙規劃怎麼到那個薪水。
57:12一夫一妻與健康關係Steven 問一夫一妻是否自然；Sinek 引用 Esther Perel，說重點是雙方都有發言權；朋友把吃醋當成一種感受，而不是指控。
1:01:51人的技能他說我們擅長教硬技能，卻不教人的技能；George Floyd 事件後不少主管選擇沉默，是因為怕講錯。
1:03:43沒有愛的婚姻怎麼開口別用二選一逼對方，改說自己在煎熬、承諾一起走過；他也說自己過去不誠實，是因為把關係當成只有自己的事。
1:08:07學會 hold space他回頭檢討自己的感情，學著讓人說完不急著修正；做得夠多，對方也學會回敬；他也學會問另一半意見，不替她做決定。
1:13:04難談的對話與回饋他談與黑人朋友聊 George Floyd 時的失誤；他覺得三明治式回饋沒用，好消息要帶感情，壞消息要去掉情緒直說。
1:18:11性別與領導用一位中校朋友的故事，說明帶人不能只靠強勢；他認為領導應多教耐心與同理，還提到男女求職時的差異。
1:25:13男人比較會創業？一位女企業家朋友認為，男生從小被迫邀約而被拒絕，所以更耐打；他補充線上交友滑掉就不必被拒絕，這種練習可能正在消失。
1:29:07好訪談與最大的恐懼Sinek 說好訪談是沒有議程、有真誠的好奇；他反問 Steven 對自己現在的生活最怕什麼，Steven 答最怕對自己不誠實。
1:33:31脆弱不是廣播Sinek 說大家把脆弱誤認成廣播情緒；有些事他要先想清楚，也只和能接住他的人講。
1:36:04該先聽到的人針對上一位來賓留下的問題，他說有些對話會先跟當事人談，再公開，就像家屬先知道才公布名單。
1:37:55誠實可以延後朋友演出後問他感想，他先稱讚，隔天才逐點說出看法；情緒高漲的人聽不進理性回饋。

值得記的話

  • i've heard of people dying by suicide because they were lonely

    他談 Maslow 層次：他沒聽過有人因為餓而自殺，只聽過因為孤單

    11:10

  • listening is when the other person feels heard

    聽的標準是對方覺得被聽見

    18:35

  • we're really good at teaching hard skills we're junk at teaching human skills

    硬技能教得好，人的技能卻教得很爛

    1:02:07

  • we have confused vulnerability with broadcasting our feelings

    我們把脆弱和公開廣播情緒搞混了

    1:33:31

  • you meet emotion with emotion you meet rational with rational

    情緒用情緒回應，理性用理性回應

    1:39:28

名詞與人物

why
Sinek 的核心概念：一個人想給世界的價值，他說它在十幾歲就成形，之後不變
Golden Circle
Sinek 說他是在失去對工作的熱情、經歷憂鬱之後，才有了 why 這套想法
Alcoholics Anonymous
戒酒會；Sinek 提到第十二步是幫助另一個酒鬼
Maslow's hierarchy of needs
需求層次；Sinek 認為它只把人當個體，忽略群體
quiet quitting
不離職，只做最低限度的工作；Sinek 說這不是他提出的概念
poly work
Sinek 借多重伴侶關係的坦白，設想職場也能把各自的期待說清楚
human skills
Sinek 對「軟技能」的替代說法，包括聽、回饋、衝突與難談的對話
hold space
讓人安心說完，不急著修正、反駁或糾正
Esther Perel
Sinek 引用的關係專家，說一夫一妻的定義已從終身一段變成一次一段

延伸

  • Steven 說自己讀過 Sinek 的 The Infinite Game 後，在公司內提出「work、welfare、world」三個存在理由，並定下 2020 年目標。
  • Steven 還問到男人未被滿足的需求，Sinek 轉而談性別差異如何影響領導與創業。

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