從傷痛走到女性專屬的零售生意

Jacqueline Gold CBE2021-10-0493:32一個人的故事在 YouTube 看 ↗

Ann Summers CEO: The Heartbreaking Story Of One Of Britain's Richest Women! Jacqueline Gold CBE

Gold 談童年受虐、乳癌、喪子和被保母下毒，也談她怎麼把女性專屬的派對做成零售事業，在偏見、官司與恐嚇中撐下來，把每次打擊都當成往前的理由。

重點摘要

童年的傷Gold 12 歲時父母分開，母親搬去和男友同住，那個男人在她 12 到 15 歲之間對她性侵。她相信母親知情：母親一方面管得很緊，不讓姊妹參加留宿或派對，另一方面卻讓她們處在最脆弱的處境。
十五歲開口她用「這樣對媽媽不公平」的說法，客客氣氣地要對方停手。對方聳聳肩，從此沒再發生。她現在回頭看，覺得當時是個孩子，已經很勇敢。
樂觀是她的做事方法2016 年確診乳癌，治療後一度被告知復發機率只有 0.1%，幾年後仍復發，從二期變四期，醫師說無法根治但可以治療。她的態度是：要有人落在 0.1%，那就是她。目前處於醫師說的極佳緩解期。
從派對到零售19 歲進入當時屬於父親的公司，看到女性在私密的派對裡能坦率聊性，就決定只做女性專屬。她沒有商業經驗，靠客人的回饋做決定，後來說這反而成了品牌的基因。
逆境接連而來在都柏林開店遇上官員施壓、官司、現場節目上的對質，以及郵寄來的子彈；疫情讓所有門市關門，她說那是最難的一天。私人生活裡還有兒子的重病與離世，以及保母在她的午餐裡摻入擋風玻璃清潔液。
回頭看的功課她希望自己早點多做人脈經營，也早點明白事業成功靠的是一起打拚的人和凝聚他們的文化，而不是個人能力。

02:25不尋常的童年父母 12 歲分開、母親男友施虐、母親過度保護；經濟獨立成為她的出口。

04:47母親知情嗎她從沒當面問過，但求助被當成說謊，阿姨也說看出端倪；她說自己已原諒母親。

07:57妹妹與孤單感妹妹小七歲，個性更敢說；Gold 自小被母親管得緊，沒機會交朋友，覺得孤單。

13:03十五歲面對施虐者她用體貼的方式開口，對方沒回應，之後再沒發生；她說自己不想當受害者。

18:08害羞與勇氣她不認為人天生害羞；第一場銷售大使大會前嚇壞了，但談自己在乎的事，開口之後就變了。

21:31工作是出口母親不讓她社交，卻准她打工；14 歲就在酒吧、髮廊做事，課業因此荒廢，也沒上大學。

24:24創傷的身體反應多年前被人跟蹤騷擾，讓她耳鳴了約三個月；童年那段時期則有嚴重便祕。她曾向醫師講出家裡的事，一句「要不要找社福單位」被她嚇得回絕。

27:52同意與教育她認為性同意的教育仍然不夠，女孩上大學時甚至預期自己會被侵犯；Steven 也說男性朋友多半不懂。

30:19韌性與乳癌先設好策略再上戰場；確診、手術、復發到四期的經過，以及她為什麼堅持自己是那 0.1%。

34:47樂觀的代價與回報每天早上對女兒喊「我可以」；疫情中門市關閉，銷售大使三個月從 4,000 人增到 20,000 人。

39:13十九歲進公司從父親的郵購與門市生意，到被邀去參加一場私人派對，決定做女性專屬的派對。

42:49說服董事會一屋子灰西裝的男董事，有人說女人對性沒興趣；廣告只能寫 exotic，靠講座招募第一批主辦人。

47:05開店遇阻與都柏林商場要求改名；都柏林官員施壓、現場節目上對質、開幕日被送達傳票，最後打贏官司；飛都柏林前一週還收到匿名寄來的子彈。

53:57年輕女性當 CEO她個子小、看起來年輕，常被默認為助理；火車頭等艙座位的遭遇，以及看不見的歧視。

58:13母公司的霸凌文化早年母公司有人把霸凌當娛樂，沒人敢出聲；她很早就動手處理，現在零容忍。

1:00:04錢與女性賦權錢帶來安全感，但她更看重給了數十萬女性經濟獨立，以及把「每一位女性」的定義越拉越寬。

1:03:33最難熬的一天首相宣布零售關門，沒提任何紓困；貸款擔保只有八成，九個月裡一再被給了又落空的救生圈。

1:05:39病中的婚姻丈夫習慣她堅強，面對她治療時的脆弱，情感上的支持不夠；做生意時他卻很支持。

1:09:02試管嬰兒之路十二年前做了三次試管都失敗，英國的醫療環境處處是「如果」；隔兩年到舊金山再試。

1:13:03雙胞胎與兒子的病第一次產檢發現其中一個胎兒的腦部有嚴重異常；兒子出生後，她與先生在照護機構陪伴他。

1:18:25被保母下毒保母為了趕走廚師，先在食物裡加糖、加鹽，最後在午餐湯裡倒入擋風玻璃清潔液；審判與服刑經過。

1:26:25回頭看的功課要有勇氣、不必走一般的路；她最希望早一點做的是經營人脈，並早點明白事業靠的是人。

I am a great believer that courage comes first
她相信勇氣先來，有了勇氣，信心之後會跟上
20:45
for me the battle is won before the war has even started
對她來說，戰役在開打之前就已經贏了
30:35
if anyone is going to be that 0.1% is going to be me because I have to think like that
她談復發機率：要有人落在 0.1%，就會是她
32:28
that no experience forced me to rely on feedback from my customers
沒有經驗逼她只能聽顧客的回饋
45:28
I thought my business success was about my ability but it was all about the people that I pulled together
她原本以為成功靠個人能力，其實全靠她聚起來的那群人
1:30:15

Steven 在談人脈時，講了自己 14 歲參加青少年版《The Apprentice》面試，在排隊時認識後來投資他事業的人；這段是 Steven 的經歷，不是 Gold 的。
Steven 提到，若不是節目上聽過幾位來賓談試管嬰兒失敗，他自己對這些事一無所知，但沒有說是哪幾集。