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EP10792 分鐘

同事專挑好事做，該找誰處理

溝通與協作剛站穩

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YouTube 標題：EP107 | 碰到挑工作做的同事怎麼辦？挑工作大法

聽眾是 PM，案子裡有人老挑工作做、雜事分不下去。主持人們從同事、小主管、PM 三個位置談怎麼應付，以及什麼時候該放手。

重點

  • 先分辨他挑的是什麼有人挑的是老闆常看的工作，有人挑的是輕鬆、好溝通的工作。也有人只是沒空，或不想幫你做。原因沒搞清楚就去告狀，容易被主管當成你在逼人。
  • 雜事少不了有些事沒辦法自動化、又一定要有人做，像清理資料、盤點庫存。琳恩的做法是能不接就不接，接了就想辦法做出一點價值，或寫小工具、做 template 把它自動化。
  • PM 叫不動人的常見原因PM 通常不是工程師的直屬主管，沒有打考績的權力。雪柔提了兩招：拿以前的人做過當前例，或是往對方的老闆反映。
  • 反映給主管不一定有用主管看得到這個人手上全部的案子，你只摸到其中一塊。有時那個人其實是老闆眼前的紅人，或是被老闆交代過可以不碰雜事。
  • 該做的是交給主管算人力把他當作不在，向所有關心案子的人講明「我們少一個人，所以做得比較慢」，逼他做是他老闆的責任。
  • 能力被看見，雜事自然少雜事總落在你身上，先想想老闆是不是覺得你適合做這些；要爭取難的事做出成績。真的不被看見，就考慮換環境。

時間軸

19:53開場與主持人自介抹布念出聽眾的問題，雪柔、琳恩、Letitia 各自表態對挑工作的看法，Letitia 自首說自己就是那種同事。
27:25教人挑工作卻被投訴節目一直教大家挑有影響力的工作，現在卻有人來問同事挑工作怎麼辦，兩邊的建議正好對撞。
29:23挑的是哪一種工作老闆常看到的、自己喜歡或輕鬆的、不用跟難搞供應商打交道的，還有 CP 值高的工作。
30:15雜事是什麼無法自動化但就是要有人做的事。琳恩說自己以前也會挑，現在的做法是能不接就不接，或做成 tool、template 省力。
32:06雜事都丟給資淺的人例如 UI 換圖、檢查廠商交來的模型；做太久會被看出半年都沒成長，所以只做跟自己有關的。
34:28PM 分不出去的雜事聽眾的處境：有人一直挑，不丟給他別人又覺得不公平。
35:33PM 的攻防：前例與往上反映雪柔的兩招：拿以前的人做過當前例，不行再向對方的老闆反映。琳恩補充，可以用各部門工作量要公平來談。
39:02全是工程師的團隊填表單、建文件的比例免不了，沒有助理或約聘時，只能比年資、比誰先做。
40:36PM 為什麼叫不動工程師雪柔說 PM 不是工程師的直屬主管、沒有打績效的權力；工程師也常覺得 PM 排的順序不對。
42:11主管眼中的最佳化一位當主管的主持人說，主管要的是擅長的人做擅長的事、整組產出最大；跟其他主管討論過，約一半認為有人明顯拖後腿時主管要負連帶責任。
44:39反映給主管卻沒效主管看得到那個人手上其他案子；也可能有人撐著他，要他不用理會雜事。
47:50先問他為什麼拒絕琳恩提醒先分辨：是真的沒空、有空但不想幫你，還是老闆也叫不動，三種處理方式不一樣。沒弄清楚就去找他老闆，可能反被覺得太逼人。
50:03五分鐘教你填表就推掉把表格寄給你就算交差，推得很有理由；一線小主管則要負責擋事，才不會被底下抱怨。
54:05大家都不接怎麼辦一種看法是大家都不接，可能代表這件事在公司本來就不重要；另一種做法是自己多花時間把時程排出來、替各部門壓期限，至少讓事情有在動。
56:09裝死的高人與老闆的紅人雪柔分享遇過信也不回、升級到好幾層才動的同事，卻一路升遷；老闆的紅人更是誰都不敢叫去做雜事。
59:03先找他的直屬老闆讓兩邊老闆討論，講「誰做比較快」而不是「誰做比較好」。
1:00:57他到底在挑什麼挑輕鬆工作、無意升遷的人，主管可能只要他穩定產出就好，要塞事給他得讓他老闆改變期望；挑到大老闆最矚目工作的人，就塞不進雜事了。
1:04:43把他當作不在向所有關心案子的人講明少了一個人所以較慢，逼他做是他老闆的事。
1:06:48老闆為什麼不幫你主管要的是組合的最大戰力；人少就拉長時程，默默接走雜事反而變惡性循環。
1:09:52雜事一直落在你身上工作三五年雜事還是很多，要想想自己是不是被當成適合做雜事的人，並爭取難的事。
1:12:27大家搶重點案子抹布說自己打考績看的是期望有沒有達成，案子做得好比案子本身好重要。
1:15:46不平衡就跳槽，老闆認可就別硬推主管不給機會就看外面；同事若得到老闆認可，你推回去沒用，只能請老闆重新分配。
1:18:49回覆提問的聽眾資源被老闆拿走不是你的壓力，PM 的重點是讓案子順利進行，有問題就講出來。
1:20:23一線員工的體悟公平不可能，每個人薪水和期望本來就不同，真正看得到全貌的是老闆。
1:24:39能者多勞與多做多錯做越多越容易出事，有同事做很多卻因一個大案子出紕漏被大老闆打叉；留言也提到換環境進入正向循環。
1:26:35強的人打強怪抹布帶人的做法：能力強的人做難的事，其他人設可達成的目標；強者若覺得不划算，也不強留。

值得記的話

「我都只挑重要的做然後不重要的我就開始拖」23:23

「我有遇過一個高人他真的可以就是裝死大法」56:09

「我們只會講說誰做比較快因為比較快結束」1:00:42

「把案子做好遠比說案子本身好重要」1:13:31

「如果真的符合老闆的預期基本上你也不要把這個壓力放在自己身上」1:18:32

名詞與人物

雜事
沒辦法自動化、沒有成就感、卻一定要有人做的事，像換 UI 圖、檢查模型、盤點庫存。
benchmarking 法
拿以前的人做過同一件事當前例，讓對方沒有理由不做。
escalate
把問題往對方的老闆或更高層反映。
direct report
直屬部屬；PM 通常不是工程師的直屬主管，所以沒有打績效的權力。
紅人
每週直接向大老闆報告重要題目的人，沒有人敢叫他去做雜事。
fill the gap
有人無意升遷，專門把團隊缺的洞補起來。
gating item、blocker
會卡住整個進度的事；工程師常說 PM 要的文件不是這種事。

延伸

  • 主持人說已經請提問者留言補充細節；也有人提議，如果對方願意，可以請他上節目把處境講清楚。
  • 這類「怎麼挑對工作」的題目，節目過去的集數講過很多，這集剛好是反過來。